柔性產品管理一體化業務平臺建設

張海濤 羅林* 秦穎 劉小川 丁勇

（1.云南中煙工業有限責任公司技術中心 云南省昆明市 650000 2.云南昆船數碼科技有限公司 云南省昆明市 650000）

隨著新零售概念的不斷普及，消費者對于產品的要求越來越多樣化，對于產品的更新速度和適應性的要求也越來越高，可以說，真正個性化服務的時代也已經到來。卷煙產品作為一種生活中常見的消費品，也同樣面臨著消費者需求的不斷變化升級，對于包裝的潮流化要求，對于口味的不斷變化，產品成本管控，生產資源的合理調度，這些都對于卷煙產品的研發和維護帶來了新的挑戰。互聯網和新零售時代的卷煙產品，要求產品更迭速度更快，個性化更強，后續研發和維護的敏捷性更高。因此，對柔性化的產品管理的探索，以及異構化的卷煙產品研發成為當前云南中煙研發管理中的一項重要任務。

柔性產品管理的特點是以產品研發為中心，根據市場的實際需求，高效的將研發團隊和煙葉、香精香料、煙用材料、包裝裝潢、加工工藝等研發資源進行整合，快速形成可投放市場銷售的新產品。相較于固化研發流程的傳統產品研發管理模式而言，具有市場響應快速準確，管理過程靈活高效,產品成型投放周期短、研發成本降低的巨大優勢。在未來，必將成為企業在激烈的市場競爭中取得競爭優勢的力量源泉。

1 平臺建設思路

云南中煙結合自身研發和管理的實際需求，以卷煙產品的集成快速研發為核心，同時兼顧兩紅集團（紅塔集團和紅云紅河集團）存在不同產品研發管理體系的現狀，參考國內外先進的產品管理及維護理論和實踐，探索和打造了新一代的面向異構卷煙產品研發和維護模式的柔性產品管理一體化平臺。如圖1所示。

卷煙產品的柔性研發，其核心切入點是產品的管理以及快速的集成研發。柔性產品管理一體化平臺包含的兩個核心，一是產品的數據，包含產品的基本信息、組成結構信息以及版本信息，另一個就是靈活的集成研發體系，包含產品研制的動態流程化、產品成果的構件化復用、產品研發資源（如團隊、研發成果等）的快速組織和高效執行。有了這兩個重點，就可以將平臺與外部其他系統和管理體系有機的結合在一起，達到快速響應市場，低成本高效研發生產的目標。因此，柔性產品管理一體化平臺的建設的主體思路，一是將產品的數據維護與產品研發過程形成多維度的整合，另一個就是將現有異構卷煙產品的研發（兩紅研發管理）與集中產品研發（云南中煙研發管理）的過程進行有機的結合，形成一個綜合的集成研發體系。

1.1 產品及研發過程多維度柔性研發

圖1

圖2

產品的研發和維護，究其根本，是對于研發過程中產生的數據保存和維護。因此，產品的數據是具有結構性和層次的。另一方面，研發產品是在一定時間周期內進行的獨一無二的過程行為，具有一定的流程性，而這個過程只會是自頂向下或自底向上的兩種形式，不論哪種形式都具有一定的層次性。產品的數據維護和研發的過程，是產品研發及管理的兩個重要的維度，一個是縱向結構，一個是橫向過程，結合的方式就是以產品數據為中心，在研發過程中逐步分解和完善這個產品數據的模型和內容。而其中的柔性，就體現在產品數據模型的柔性以及研發過程的柔性上。產品數據模型的柔性，是指每個卷煙產品的結構不再是固定的一成不變的，而是靈活多變，且可以綜合查詢對比的，通過靈活的產品組成結構和數據模型，使得產品研發不再拘泥于固定的某種模式，適合于創新實踐。研發過程的柔性，是指在研發的過程中，所執行的流程不再是固化的，而是根據研發的目標和階段動態調整的，研發所需的各類資源也不再是固定的或者是一開始固化的，而是根據研發的具體需求按需分配的，這樣最大程度的保障了研發的靈活、高效、成本優化。

1.2 異構卷煙產品數據及研發過程管理

云南中煙在產品研發體系上包含紅塔和紅云紅河兩個異構的產品研發體系，從研發資源和流程的優化角度，需要有一個集中的產品研發管理維護體系，同時，又需要在較長時間內保持兩個異構研發體系的特性，保障產品研發的經驗繼承和活力。由此提出了異構卷煙產品研發柔性化的需求。根據上面章節提到的多維度柔性研發思想，在異構卷煙產品研發和維護中，采取集中管控市場需求，總體進度以及資源分配的，統一管理卷煙產品數據的方式，達到研發的統一入口以及資源集中分配，保證產品創新的及時性和數據資產的復用性。同時，采用柔性化的研發流程，將研發的具體任務分配到異構研發體系中執行具體的研發任務，具體的研發任務所需的子流程和資源分配由異構體系獨立設計和完成，這樣既保證了總體的控制，又發揮了異構研發體系各自的優勢，達到了產品研發維護的統一。

2 平臺建設內容

基于柔性產品管理思想所建立的一體化業務平臺，從結構上分為兩縱三橫的格局。兩縱是指產品數據全生命周期管理與研發過程管理兩條線并行，三橫是指將整體的產品研發分為產品規劃、產品總裝和產品資源三個層次，在三個層次的基礎上，建立層次化關聯的柔性流程，通過這些流程串聯整個研發過程，通過流程的柔性和可再造特性，保證整體業務的柔性化。如圖2所示。

2.1 品牌生命周期數據管理

品牌生命周期數據管理圍繞著品牌為大項目，規格為子項目的主線視圖，構建了對品牌及規格生命周期的數據管理子系統。通過將卷煙產品按照品牌、規格進行數據歸類，對于每個規格，組合該規格不同版本的部件，圍繞部件產生并組合具體的研發數據。針對每個不同的規格，在不同的版本中，組合的結構可以不同，數據內容也不盡相同。同時，數據的來源不僅支持研發產生的版本數據，也支持從其他品牌規格中引用數據，達到組合復用的效果以及柔性產品數據管理的能力。

在品牌規格生命周期中，數據是一個不斷完善的過程，由于數據具有完整的結構性，這些結構和數據可以對外提供接口，支持與生命周期中其他系統（如ERP 系統、市場相關系統以及生產數據系統等）進行交互，擴展產品數據的應用范圍，使產品數據在采購、生產、營銷等生命周期階段得于應用，有效銜接生產和市場。

2.2 產品規劃層工作平臺

產品規劃層工作平臺以統一管理品牌規劃、產品研發需求、產品研發及維護進度、產品確認及上市申報，形成和維護品牌、規格的全生命周期管理視圖為目標，實現產品規劃的一體化，是整個產品研發中的決策管理層次。在產品規劃層中，根據實際的產品需求，可以靈活定義產品總體規劃，包括總體的指標，總體的工作計劃以及頂層的任務劃分等。總體的指標要求會關聯到產品品牌規格數據模型中，作為數據模型的一部分。而定義的流程，則是所有工作的頂層設計及任務分解，通過任務中嵌套子流程的方式，支持具體任務的執行。這種靈活的流程定義方式，使得研發的過程在一定規范的范圍內，可以靈活裁剪，實現產品規劃的柔性管理。同時，總體規劃和頂層流程也可以適用于異構產品的具體研發，達到統一規劃，靈活實施的效果。

2.3 產品總裝層工作平臺

產品總裝層工作平臺以支撐新產品研發和在線產品維護業務運行，支持開展產品標準的版本化、結構化管理和輸出為目標，實現產品的快速組裝和維護，實現產品研發及維護流程的柔性化。產品總裝層以設計集成、放樣試驗、樣品管理、質量評價等研發業務管理功能為基礎，通過融合項目管理、流程管理，對產品總裝的計劃、進度、成本、變更及文檔進行管理，支持針對不同的品牌規格配置差異化、層級化（如技術集成形成煙支、綜合集成形成產品）的柔性流程。產品總裝層工作平臺通過對接異構產品研發執行系統，下發任務以及流程要求，采集并反饋任務成果，實現對異構產品的研發數據和過程的統一管理，實現不同品牌規格研發的柔性化，實時的將執行進度和信息反饋到產品規劃層，實現自底向上的快速反饋機制。另外，產品總裝層工作平臺還可以通過任務或流程集成的方式，與企業資源管理和生產制造系統等進行緊密結合，及時掌握產品的生產進度、生產過程質量原料消耗等信息。通過靈活的流程任務管理，沉淀產品標準與最佳實踐。

2.4 產品資源層工作平臺

產品資源層工作平臺以支持開展“基礎型”和“應用型”產品資源研發設計，支持構建“模塊化”、“部件化”的產品資源，支持結構化和規范化管理產品資源為目標，構建產品資源研發設計模塊，建立產品資源的管理和共享機制，為實現產品資源構件的研究與形成提供工作平臺。產品資源層工作平臺將研發過程中所涉及的人力資源、技術資源、產品構件等均作為一種資源形式的存在，提供在產品總裝層進行資源的分配以及任務的執行。最大程度的對現有資源進行合理化利用。同時，通過產品總裝層形成的標準，以及任務產生的新的構件和技術等，又可以反饋到產品資源層，形成新的資源，逐步建立卷煙產品的人才、技術、構件等資源沉淀，最終建立企業內部的知識資源庫。這些資源最終將成為柔性化產品管理和維護的基石。另一方面，通過資源層產生的構件，將與對應的品牌規格進行關聯，完成整個品牌規格數據的構件，實現產品和研發兩個維度的融合。

3 結論及分析

通過柔性產品管理一體化平臺的探索與建設，云南中煙形成了符合自身需求的產品數據和異構產品研發過程的一體化管理模式，初步建立了產品研發過程的柔性化以及產品數據的柔性化管理平臺，為今后提升決策效率、縮短研發周期、降低研發階段總成本占比以及穩定產品質量奠定了良好的基礎。

未來，在平臺的進一步運營過程中，隨著平臺功能的完善，結合實際業務情況，會將主要的工作重點放在柔性流程定義的標準化和研發資源的復用性上，逐步提升平臺的內容和質量。