基于應(yīng)急處置服務(wù)平臺的電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用

韋勇福

（廣西壯族自治區(qū)特種設(shè)備檢驗研究院柳州分院 廣西壯族柳州自治區(qū) 545006）

隨著城市化建設(shè)進(jìn)程的快速發(fā)展，電梯已成為居民生活不可或缺的交通工具。目前，我國已經(jīng)是世界上電梯擁有量最多的國家，且每年以較快的速度在增長[1]。在電梯臺數(shù)增長的同時，劣質(zhì)電梯、問題電梯、“高齡”電梯的使用以及電梯維護(hù)和管理方的模糊，讓電梯安全一次次觸及百姓心理底線，給人們的工作和生活質(zhì)量帶來了很大影響，由此對電梯安全監(jiān)管工作提出了更高要求。面對電梯安全問題的嚴(yán)峻性，柳州市積極探索電梯安全監(jiān)管新手段，通過建設(shè)電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)，不斷提高電梯監(jiān)管水平，有效保障了人民群眾的乘梯安全。

1 系統(tǒng)總體架構(gòu)

電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)主要由電梯基礎(chǔ)信息系統(tǒng)、電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)、檢驗系統(tǒng)、維保監(jiān)管系統(tǒng)、預(yù)警分析系統(tǒng)組成，能夠?qū)崟r監(jiān)控電梯應(yīng)急處置情況、電梯檢驗情況、電梯維護(hù)保養(yǎng)情況，并將以上

情況通過預(yù)警分析系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，發(fā)布電梯預(yù)警信息，使電梯監(jiān)管部門能有效地掌握電梯安全狀況信息，開展針對性的安全監(jiān)察工作，實現(xiàn)閉環(huán)管理，由事后處置轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，提升電梯安全形勢，從而發(fā)揮智慧監(jiān)管的最大功效[2]。電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)的總體架構(gòu)如圖1所示。

2 電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)計

2.1 電梯基礎(chǔ)信息系統(tǒng)

電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)是基于電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺而開發(fā)，系統(tǒng)的電梯數(shù)據(jù)來自于應(yīng)急處置服務(wù)平臺，平臺的數(shù)據(jù)通過從檢驗機(jī)構(gòu)信息平臺、監(jiān)察部門管理平臺和維保單位錄入獲取，并將電梯數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，生成電梯基礎(chǔ)信息。

圖1：電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)總體架構(gòu)

圖2：應(yīng)急監(jiān)管圖

（1）電梯基本信息：是電梯的主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，存儲著電梯的基本信息，包括救援代碼、使用單位名稱、出廠編號、注冊代碼、設(shè)備代碼、電梯地址、維保人員、安全管理員、維保單位、投用日期、下次年檢日期、電梯經(jīng)緯度等其它電梯技術(shù)參數(shù)。

（2）維保單位信息：主要是對維保單位的資質(zhì)、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行管理，實現(xiàn)對單位信息進(jìn)行新增、修改、刪除、查詢功能。

（3）使用單位信息：主要是對電梯使用單位的名稱、地址、安全管理員、單位負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行管理。

（4）作業(yè)人員信息：主要是對維保人員、電梯安全管理員信息進(jìn)行管理，實現(xiàn)對人員信息的新增、修改、刪除、查詢功能。

2.2 應(yīng)急處置系統(tǒng)

該系統(tǒng)主要是根據(jù)電話呼叫或物聯(lián)網(wǎng)自動報警，完成接聽和指揮，并通過信息交換平臺，把需處理的電梯困人、故障信息數(shù)據(jù)發(fā)送至電梯維保單位、救援站、使用單位等，為電梯發(fā)生困人及故障提供快速、及時的應(yīng)急救援服務(wù)[3]。同時，完成投訴、舉報安全隱患電話的接聽、受理、交辦、處理和結(jié)果反饋完成投訴、舉報處置。

2.3 檢驗系統(tǒng)

該系統(tǒng)通過對接檢驗機(jī)構(gòu)的檢驗系統(tǒng)，對電梯的檢驗信息進(jìn)行共享，主要有近期檢驗信息和超期檢驗信息。其中“近期檢驗信息”可以查看電梯的檢驗報檢情況，包括報檢預(yù)警、報檢時間等信息；“超期未檢驗信息”顯示超期未檢的電梯信息，實現(xiàn)監(jiān)管部門對檢驗工作的信息化監(jiān)管。

2.4 維保監(jiān)管系統(tǒng)

維保人員通過維保APP 上傳的維保信息生成電梯維保數(shù)據(jù)，主要有維保記錄信息、超時維保信息、維保單位信用評價。其中“維保記錄信息”可以查看電梯的基本維保信息，包括維保類型、維保時間、維保現(xiàn)場圖片、維保情況描述、維保位置等；“超時維保信息”顯示超時維保的電梯信息；“維保單位信用評價”可以實現(xiàn)對維保單位的違法行為進(jìn)行信用扣分，強化維保單位的安全職責(zé)。

圖3：維保人員信息監(jiān)管

圖4：電梯報檢管理系統(tǒng)

2.5 預(yù)警分析系統(tǒng)

以一定時間段（如按月、季度、半年度、年度）對96111 接警處置的電梯困人、故障情況、投訴與咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并通過工作簡報形式對相關(guān)信息進(jìn)行分析與預(yù)警，為監(jiān)管提供科學(xué)決策依據(jù)[4]。

3 系統(tǒng)運行實例

（1）監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)后，點擊“應(yīng)急監(jiān)管圖”，可以實時查看電梯的應(yīng)急處置情況，如圖2所示。

（2）點擊“電梯基礎(chǔ)信息”、“維保單位”、“使用單位”、“從業(yè)人員”等，可以查看相應(yīng)的電梯基本信息、維保單位信息、使用單位信息、安全管理員信息、維保人員信息。其中，維保人員信息可以查看維保人員是否兼職維保、超數(shù)量維保等情況，如圖3所示。

（3）點擊“電梯報檢管理”，可以查看近期需報檢電梯信息和超期未檢電梯信息，如圖4所示。

（4）點擊“維保監(jiān)管評價”，可以查看電梯的維保信息、超時維保信息和維保單位信用評價，如圖5所示。

（5）點擊“查詢統(tǒng)計”，可以查看電梯的預(yù)警和統(tǒng)計分析情況，如圖6所示。

4 結(jié)論

圖5：維保監(jiān)管評價系統(tǒng)

圖6：預(yù)警分析系統(tǒng)

柳州市電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)與電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺融為一體，針對電梯安全監(jiān)管過程中的突出矛盾和問題，著力祛除監(jiān)管的盲目性、無序性、應(yīng)急性[5]，切實增強監(jiān)管的精準(zhǔn)性、科學(xué)性、常態(tài)性，探索實現(xiàn)了電梯安全監(jiān)管創(chuàng)新模式，提高了電梯安全監(jiān)管的信息化水平。該系統(tǒng)具有操作簡單，功能完備等特點，具有較強的應(yīng)用推廣價值和廣闊的市場前景。