淺談如何提升文化館公共文化數(shù)字服務(wù)能力

張麗芝

摘要：我國公共文化服務(wù)體系中文化館的文化引導作用不可獲取，建立具有中國特色的公共文化體系，文化館在開展文化活動以及組織群眾方面發(fā)揮了重大的基層職能。數(shù)據(jù)信息化發(fā)展時代下，各地區(qū)文化館的主要發(fā)展目標即為實現(xiàn)數(shù)字化構(gòu)建過程，文化館的數(shù)字化發(fā)展為其發(fā)揮更好的文化引導作用具有關(guān)鍵效用，文化館的數(shù)字服務(wù)提升有助于全民的文化迅速普及。新時代文化館公共數(shù)字服務(wù)能力的提升，需要文化館朝新方向推進，在信息化及數(shù)據(jù)化的背景下，文化館的數(shù)字服務(wù)能力提升為各地區(qū)文化水平的提升，文化職能的發(fā)揮具有正面推動作用。

關(guān)鍵詞：文化館;公共文化;數(shù)字服務(wù)

全國各地區(qū)的文化館為群眾提供公共文化惠民服務(wù)，開展文化活動，確保基層人民群眾擁有基本文化權(quán)利的重要場所。十三五時期以來，為切實落實習近平總書記的講話以及國辦《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》等相關(guān)精神，及“互聯(lián)網(wǎng)+”規(guī)劃行動、實現(xiàn)公共數(shù)字文化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在文化部及旅游部公共服務(wù)司的引導下，開啟了全國各地區(qū)的文化館數(shù)字化試點場館的建造。

全國公共文化發(fā)展中心在去年3月份發(fā)布了“三定方案”，全面推動國家范圍內(nèi)數(shù)字文化館的標準程度化及信息技術(shù)化的構(gòu)建過程，也是賦予公共文化發(fā)展中心一項新的職能。

2019年4月，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展實施方案》，進一步明確推動實施文化共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室三大文化惠民工程融合發(fā)展，其中國家公共文化云向國家數(shù)字文化館轉(zhuǎn)型升級，與數(shù)字圖書館并列成為公共數(shù)字文化服務(wù)兩大支撐體系，從而帶動文化館服務(wù)創(chuàng)新和效能提升、實現(xiàn)資源、平臺、服務(wù)的跨越式發(fā)展。

2.文化館數(shù)字化構(gòu)建現(xiàn)狀

2.1公共數(shù)字文化工程構(gòu)建框架狀況

國家公共文化發(fā)展中心于2018年在其數(shù)字支撐平臺上，成功推介了國家公共文化云，與各地區(qū)的數(shù)字文化數(shù)據(jù)平臺進行對接與互聯(lián)，將各地區(qū)資源、文化活動、文化場館以及公共文化數(shù)據(jù)進行匯集，使各地區(qū)數(shù)字文化館的成功構(gòu)建初步奠定基礎(chǔ)。2019年，在公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展總體布局下，進一步明確了國家公共文化云向國家數(shù)字文化館平臺轉(zhuǎn)型并作為數(shù)字文化館體系的基礎(chǔ)性支撐平臺與省級云平臺，升級數(shù)字文化館互聯(lián)互通，并與國家圖書館、國家數(shù)字圖書館互開端口、互設(shè)界面，逐步實現(xiàn)用戶統(tǒng)一認證、資源共享、跨庫檢索和數(shù)據(jù)匯聚等建設(shè)任務(wù)。以上述條件為基礎(chǔ)，各地區(qū)數(shù)字文化館緊貼“融合”的指導思想，基于文化與科技融合條件，文化與旅游融合條件，數(shù)字平臺、數(shù)據(jù)資源以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)聯(lián)通的頂端設(shè)計下，進行全國統(tǒng)一標準且兼容開放的數(shù)字系統(tǒng)構(gòu)建。

2.2晉城市文化館開展數(shù)字化服務(wù)實例，

在文化館領(lǐng)域，移動互聯(lián)網(wǎng)給公共文化服務(wù)帶來了全新的課題：如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，豐富文化館的文化服務(wù)模式？如何通過大數(shù)據(jù)分析，精準了解公眾的文化需求，科學評估文化服務(wù)成效？如何通過各種便捷的數(shù)字平臺，擴大公共文化服務(wù)的覆蓋面？如何通過數(shù)字信息技術(shù)，推進數(shù)字文化資源建設(shè)與共享？

2015年12月，晉城市文化館官方網(wǎng)站正式上線，晉城市就已經(jīng)開始參與數(shù)字化文化館的建設(shè)，五年來，相繼開通微信公眾平臺、抖音短視頻等，但是數(shù)字文化工作的成效卻略顯一般。很長一段時間，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的神速和線下逐漸老齡化的文化參與者的不協(xié)調(diào)，使得。數(shù)字文化建設(shè)工作始終處于一種服務(wù)推廣的狀態(tài)。

2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，所有文化館場館暫停對公眾開放，各類春節(jié)文化活動被迫按下暫停鍵。晉城市文化館主動有為，利用互聯(lián)網(wǎng)為群眾開展了豐富多彩的云上公共文化服務(wù)，深得群眾好評。

——通過微信公眾號推出數(shù)字化服務(wù)：在線課堂、抗擊疫情為主題的原創(chuàng)歌曲展播、藝術(shù)賞析等，對文化館數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，產(chǎn)生了深遠影響。

——開設(shè)一些小程序，方便公眾分門別類搜索公共服務(wù)品牌活動;在線入口參與文化志愿者填報;利用全省互聯(lián)互通、共建共享的數(shù)字文化平臺，檢索文化館官方網(wǎng)站和山西文化超市的更多精彩內(nèi)容。

——開發(fā)文化館抖音短視頻，利用短視頻、直播，呈現(xiàn)更多精彩，吸引了眾多的年輕網(wǎng)民關(guān)注。

后臺用戶從幾百人激增至如今的7000多人，我們還可以根據(jù)用戶瀏覽量，運用大數(shù)據(jù)分析，科學評估文化館數(shù)字服務(wù)的成效，把握現(xiàn)階段公眾文化關(guān)切，使文化館的數(shù)字服務(wù)更精準對接公眾的文化需求，不斷提高文化館服務(wù)效能。

3、文化館公共文化數(shù)字服務(wù)能力提升路徑

3.1全面推動線下功能和線上功能的互補

當大眾轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上生活的時間越來越多，當人與人、人與社會、人與世界的溝通主要通過數(shù)字化界面來傳達的時候，數(shù)字文化服務(wù)必將給文化館的公共服務(wù)帶來更大的變化。

在我們更為重視拓展掌上空間，用小程序、微信公眾號、抖音、視頻直播等媒介發(fā)掘潛在的受眾群體，吸引更多的年輕人和市民參加到群眾文化活動中來的同進，線下服務(wù)因其面對面的直觀、方便和高效也不應(yīng)完全摒棄。

數(shù)字媒體時代階段，線上和線下的雙向功能處于互相彌補的模式，而文化館進行數(shù)字化的技術(shù)更新，其目的是要整合線下與線上的資源，增強用戶利用數(shù)字媒體方式充分獲得數(shù)據(jù)的能力。

線下服務(wù)和線上服務(wù)雙輪驅(qū)動、兩翼齊飛，是今后文化館公共文化服務(wù)常態(tài)化方式。

3.2整合各種數(shù)字文化資源

現(xiàn)階段處于信息技術(shù)發(fā)展時代，各領(lǐng)域數(shù)據(jù)都要實行數(shù)字化的呈現(xiàn)方式，文化館的數(shù)字化構(gòu)建則是對各類數(shù)據(jù)進行電子化的轉(zhuǎn)變，針對多種復(fù)雜的原始數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)整合是要文化館的全體工作人員協(xié)同努力才能完成的。文化館的公共數(shù)字化系統(tǒng)構(gòu)建過程中，資源采集人，應(yīng)該立足基層，俯身走進線下，挖掘采集最準確的、最精簡、具有最廣泛使用率的資源數(shù)據(jù)，努力提高數(shù)據(jù)庫的影響效用，繼而確保用戶能加更好的使用數(shù)據(jù)。以文化資源整合為前提充分利用現(xiàn)階段所擁有的資源形式，實行不同文化產(chǎn)品多種平臺的跨越式交流，積極考量到不同用戶的不同文化需求，對不同資源進行有效整理及類別劃分，方便用戶在開放的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)環(huán)境下實行檢索，便于用戶獲得其所需要的各種數(shù)據(jù)資源。市縣鄉(xiāng)級應(yīng)依托國家公共文化云、省級文化超市進行量體裁衣，憑借國家公共文化云的資源基礎(chǔ)協(xié)助地方文化的資源整合，為老百姓使用多種數(shù)據(jù)奠定良好基礎(chǔ)。

3.3完善數(shù)字文化館的服務(wù)功能

新時代的文化館公共數(shù)字化的構(gòu)建更加具備時代感，即多元特性及充足特性，可以嘗試讓用戶根據(jù)自己的需要游覽各種頁面，這樣用戶的訪問量就會獲得增加，同時也可以嘗試各種數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)容，提升具體服務(wù)的質(zhì)量，可以嘗試豐富的文化產(chǎn)品，針對社會不同領(lǐng)域嘗試多種文化產(chǎn)品，滿足用戶的實際需求。提升文化館數(shù)字服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)效率，需要文化館提供檢索服務(wù)的用戶需要的是更加簡潔的服務(wù)功能，盡量讓服務(wù)頁面能夠快速的檢測到相關(guān)信息，滿足用戶對于數(shù)字化的文化資源的需求。通過現(xiàn)有的技術(shù)和硬件打造高效的應(yīng)用平臺，方便用戶通過多種途徑獲取服務(wù)，盡量爭取地方政府的財政支持，在技術(shù)、人員等方面掃清文化館數(shù)字化的障礙，讓人民群眾可以更好地從數(shù)字文化館建設(shè)當中獲得好處。

3.4數(shù)字化人才隊伍的建設(shè)

文化館的數(shù)字化發(fā)展、數(shù)字信息化平臺的建設(shè)對數(shù)字化人才的需求非常急迫。

當前文化館最缺少的，就是新媒體運營、網(wǎng)絡(luò)文案寫作、視頻攝像、后期編輯、網(wǎng)站運維等方面的專業(yè)技術(shù)人員。各級文化館應(yīng)該成立數(shù)字服務(wù)部門;鼓勵進行各種形式的學習進修，不斷提高專業(yè)服務(wù)能力;要把群眾文化活動的網(wǎng)絡(luò)直錄播、數(shù)字文化資源建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全保護、數(shù)字技術(shù)設(shè)備、數(shù)字文化服務(wù)培訓等方面的經(jīng)費，作為專項經(jīng)費、新增項目，加大預(yù)算比重。

而文化館的從業(yè)人員也將面臨更大的考驗，從以前的唱唱跳跳轉(zhuǎn)向多元化，不僅能跳能演，還要會拍、會設(shè)計、會編輯。

當前，文化建設(shè)也進入前所未有的新時代，所以，我們更要提升自身技能，要站在全國文化館數(shù)字文化服務(wù)前沿，創(chuàng)新公共文化服務(wù)的方式、路徑，干在實處，走在前列，努力形成具有引領(lǐng)性、示范性的經(jīng)驗。

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