基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的私人訂制旅游研究解析

呂硯 濟(jì)南天下第一泉風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的一種應(yīng)用，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的深刻發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始掀起一波發(fā)展革命，諸如產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)、生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變等。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了深刻的影響，即出現(xiàn)了基于人們不同需求的私人訂制式旅游模式，文章現(xiàn)就“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下私人訂制旅游發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行策略分析。

一、私人訂制旅游

私人訂制旅游主要是指根據(jù)旅游者需要為其量身定制的一種旅游行動(dòng)流程設(shè)計(jì)規(guī)劃，即根據(jù)旅游者的喜好來(lái)為其制定旅行方式。私人定制旅游和一般旅游相比的最大優(yōu)勢(shì)在于讓中間商的存在感逐漸弱化，并為旅游者提供滿足其需求的個(gè)性化旅行需要。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下私人訂制旅游存在的問(wèn)題

（一）虛假?gòu)V告

《旅游法》的頒布和實(shí)施使得旅游社的價(jià)格公開(kāi)化、透明化，由此使得旅游價(jià)格開(kāi)始呈現(xiàn)出一種上漲的趨勢(shì)，由此很多旅游的人不再選擇跟團(tuán)游，而是開(kāi)始轉(zhuǎn)向散客隊(duì)伍。在這樣的背景下旅行社為了獲得利益開(kāi)始打出“私人訂制”的噱頭，但是在實(shí)際旅游規(guī)劃過(guò)程中并沒(méi)有體現(xiàn)出創(chuàng)新特點(diǎn)，是一種虛假性的私人訂制旅游。

（二）利益驅(qū)動(dòng)

當(dāng)前市場(chǎng)上所提供的私人訂制旅游產(chǎn)品比較高端，不具備適應(yīng)性，游客也無(wú)法從私人訂制旅游中感受到一種被特殊對(duì)待的感覺(jué)，這種高昂的旅游形式并不是真正意義上的私人訂制旅游，在本質(zhì)上是一種利益誘導(dǎo)旅游。

（三）受限于行程安排

在現(xiàn)階段一些正規(guī)的私人訂制旅游發(fā)展也不夠成熟，突出表現(xiàn)為很多私人訂制的旅游業(yè)仍然局限在行程安排方面，沒(méi)有對(duì)游客的旅游體驗(yàn)進(jìn)行深層次的挖掘，最終使得私人訂制旅游缺乏特色。

三、私人訂制旅游的未來(lái)發(fā)展優(yōu)化對(duì)策

（一）政府部門(mén)提供良好發(fā)展環(huán)境的支持

1.為線上旅游業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供支持

在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，根據(jù)游客的需要積極鼓勵(lì)創(chuàng)新主體借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)展以旅游需求為基本導(dǎo)向的在線旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。政府部門(mén)要為旅游創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)新基地的建設(shè)提供必要資金和政策的扶持支持，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速地區(qū)加快打造“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)旅游園區(qū)。

2.推動(dòng)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的投融資發(fā)展

為了能夠更好的支持私人訂制旅游發(fā)展需要政府部門(mén)積極推廣眾籌、PPP等籌融資發(fā)展模式，引導(dǎo)越來(lái)越多的社會(huì)資本參與到“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的私人訂制旅游服務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

3.推動(dòng)智慧旅游公共體系和智慧旅游景區(qū)的打造

在政府部門(mén)的宣傳和支持下加快制定和完善國(guó)家級(jí)別的智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)我國(guó)5A級(jí)別景區(qū)建設(shè)成為智慧旅游景區(qū)，在旅游景區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)無(wú)線、智能導(dǎo)游、電子講解、在線服務(wù)的全面覆蓋。

（二）完善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境

1.將全球定位系統(tǒng)、信息推送服務(wù)貫穿到游客旅途全過(guò)程

移動(dòng)客戶(hù)端和運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)客戶(hù)端數(shù)據(jù)的分析來(lái)為旅游者提供詳細(xì)的位置服務(wù)。同時(shí)，還需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造酒店、景區(qū)、餐飲服務(wù)區(qū)之間的微交通，在最大限度上整合旅游要素信息。

2.實(shí)現(xiàn)技術(shù)引導(dǎo)旅游

020景區(qū)的打造融合了智能眼鏡、智能汽車(chē)、智能感應(yīng)系統(tǒng)，配合大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用能夠?yàn)橛慰吐糜翁峁└鼮槿婧途唧w的感知互動(dòng)服務(wù)，有效解決人們?cè)诰皡^(qū)以往排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，根據(jù)提前預(yù)定和實(shí)時(shí)場(chǎng)景分析來(lái)讓游客自主安排前來(lái)游玩的時(shí)間。

3.完善和旅游終端相關(guān)信息的建設(shè)

在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、景點(diǎn)、購(gòu)物店等游客主要旅游場(chǎng)所為其提供平板、觸控屏幕、SOS電話等旅游信息互動(dòng)終端的支持，幫助游客能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)交流。

4.強(qiáng)化旅游物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)

旅游大客、旅游船和4A級(jí)別旅游景點(diǎn)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、人工監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控設(shè)施的布置安排，將護(hù)旅游服務(wù)管理、客流疏導(dǎo)、旅游精確的安全監(jiān)督管理納入網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域。

（三）強(qiáng)化各個(gè)領(lǐng)域企業(yè)環(huán)境的支持

1.旅行社完成功能轉(zhuǎn)型

在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，服務(wù)成為旅游產(chǎn)業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵。一次成功的旅游不僅要具備充足的旅游信息服務(wù)資源，而且還需要制定出一個(gè)完善的旅游策劃方案。因此，基于私人訂制要求的旅行社需要對(duì)旅游產(chǎn)品的使用進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，在保障游客基本利益的情況下將旅游業(yè)的發(fā)展更加側(cè)重于產(chǎn)品和服務(wù)。

2.企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合社會(huì)閑散資源

通過(guò)整合社會(huì)上的私家車(chē)資源、閑置房產(chǎn)資源來(lái)規(guī)范在線旅游租車(chē)和在線度假租賃發(fā)展模式，積極推廣線上和線下結(jié)合的在線旅游購(gòu)物模式。

3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷(xiāo)模式

旅游業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中需要積極拓展電子商務(wù)平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)布各項(xiàng)旅游營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布、旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂交易，同時(shí)，在游客到達(dá)旅游目的地之后利用大數(shù)據(jù)挖掘手段打造電視、廣播、媒體等渠道融合的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)體系，為旅游業(yè)的個(gè)性化發(fā)展提供重要支持。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生了深刻的變化，基于人們個(gè)性化的旅游需求，私人訂制旅游成為旅游行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要突破口。為此，需要相關(guān)人員加快實(shí)現(xiàn)線上和線下旅游的融合發(fā)展，并強(qiáng)化關(guān)聯(lián)企業(yè)的聯(lián)系，為旅游行業(yè)發(fā)展提供更多支持，從而更好的實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。