試論醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理在部門協(xié)作中的運(yùn)用

姚君 無錫市惠山區(qū)人民醫(yī)院

一、新時(shí)期推進(jìn)人力資源精細(xì)化管理的重要意義

1.推進(jìn)醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理能夠最大限度地吸引專業(yè)人才，促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力的提升。在激烈的市場競爭下，單位的競爭就是人才的競爭，因此如何加強(qiáng)醫(yī)院管理人才建設(shè)才是提升醫(yī)院核心競爭力的重要任務(wù)。同時(shí)醫(yī)院在管理過程中需要將“患者”作為工作中心和主體，作為一種特殊的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是醫(yī)院建設(shè)的重點(diǎn)，因此要推進(jìn)人才建設(shè)的有效運(yùn)行，利用專業(yè)人才的管理和服務(wù)優(yōu)勢為患者提供更加高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；另外在醫(yī)院中需要認(rèn)識到“人文情懷”的重要性，將傳統(tǒng)的硬性管理變得更加人性化，使患者在醫(yī)院就醫(yī)時(shí)能夠找到家的感覺，這種感覺可以快速地改善患者心情，再加上專業(yè)醫(yī)護(hù)人員和管理人員的高質(zhì)量服務(wù)，進(jìn)而加快患者病情的好轉(zhuǎn)。

2.推進(jìn)醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理可以有效轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的硬性管理模式。傳統(tǒng)管理主要是一些機(jī)械化的管理操作，各部門沒有有效的溝通，特別是那種規(guī)模較大的醫(yī)院，內(nèi)部部門幾乎沒有溝通，在工作管理時(shí)也會(huì)造成一定的困難。因此醫(yī)院應(yīng)當(dāng)注意到該方面的問題，將管理理念和制度有效創(chuàng)新，加強(qiáng)各部門的溝通效率和機(jī)制建設(shè)，另外對專業(yè)人才和骨干人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過一些專業(yè)方式對人力資源管理制度進(jìn)行實(shí)時(shí)創(chuàng)新，例如經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、質(zhì)量考核以及相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度等。因此在新時(shí)期人力資源精細(xì)化管理可以有效地改變傳統(tǒng)硬性管理模式，通過先進(jìn)的管理理念和細(xì)化的管理手段，將醫(yī)院綜合實(shí)力提升，加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)總體競爭力。

二、人力資源管理精細(xì)化的實(shí)施難點(diǎn)

醫(yī)院人員信息管理、工資分配管理、人員成本管理等多個(gè)方面都是人力資源管理工作所涉及的范圍。人力資源管理工作針對的管理對象是醫(yī)療服務(wù)人員以及醫(yī)生護(hù)士。在相關(guān)事業(yè)單位的模式下，行政單位的體制與醫(yī)院的管理體制具有一定的相似性。精細(xì)化管理的重要影響因素就是人力資源管理部門在醫(yī)院的地位高低。醫(yī)院工作的兩大重要因素就是患者的康復(fù)工作和醫(yī)療工作。部分醫(yī)院在實(shí)行管理制度的過程中對人力資源管理工作缺少認(rèn)知。在醫(yī)院有著極其復(fù)雜的科室人員分布，從而導(dǎo)致人力資源管理工作難以有效地進(jìn)行。

三、人力資源精細(xì)化管理在醫(yī)院部門協(xié)作中的運(yùn)用

（一）加強(qiáng)醫(yī)院工作人員思想意識形態(tài)建設(shè)

醫(yī)院在進(jìn)行精細(xì)化管理的過程中，堅(jiān)持人力資源管理，能夠提高人事工作者的責(zé)任意識，也讓他們認(rèn)識到人力資源精細(xì)化管理的重要性。醫(yī)護(hù)人員也能堅(jiān)持精益求精，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對待自己。人力資源精細(xì)化管理不是一項(xiàng)簡單的工作。在這之中交叉著多種相關(guān)學(xué)科知識。在傳統(tǒng)的意識觀念中，人力資源管理僅僅屬于人事部門的工作范圍。因此，人力資源管理的工作也就被劃分為人事部門的專項(xiàng)工作任務(wù)。很多行業(yè)一直如此，醫(yī)院的人事部門自然也是如此。但是實(shí)際情況是，人力資源管理的工作應(yīng)該作為醫(yī)院多個(gè)部門應(yīng)當(dāng)共同考慮的問題。人事部門的工作人員與醫(yī)院醫(yī)療部門之間雖然保持聯(lián)系。但是畢竟兩者之間在工作上沒有交叉，工作內(nèi)容、工作性質(zhì)以及工作時(shí)所面對的對象不同。因此，倘若將人力資源管理的工作完全交給人事部門，則可能會(huì)出現(xiàn)脫離工作需要的情況，人事部門字分配工作人員時(shí)除了對其學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行參考，在能力需要上則會(huì)缺乏參考標(biāo)準(zhǔn)。通過這種方式分配的工作人員則有可能不適應(yīng)醫(yī)院相關(guān)部門的工作需要。精細(xì)化人力資源管理是一項(xiàng)具有高度系統(tǒng)性、規(guī)范性的工作，需要各部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)交流。因此，加強(qiáng)人事部門與醫(yī)療臨床部門之間的合作是醫(yī)院推進(jìn)入力資源精細(xì)化管理的一項(xiàng)必要性工作。

（二）注重協(xié)作

醫(yī)院的主要職能，是為社會(huì)提供相應(yīng)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，而醫(yī)院人事管理工作的重心在于確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。作為醫(yī)院中非常關(guān)鍵的行政后勤部門，醫(yī)院人事科應(yīng)該加強(qiáng)與其他行政部門以及臨床科室之間的協(xié)作精細(xì)化，定期安排人員前往各個(gè)職能科室和臨床科室進(jìn)行人事信息的收集和整理，及時(shí)把握各個(gè)科室對于人事工作的需求，確保能夠?qū)⒐ぷ髀涞綄?shí)處，為其提供所需的人力資源服務(wù)，促進(jìn)部門間人事工作流程的改善，對每個(gè)部門的目標(biāo)及任務(wù)進(jìn)行明確，確保能夠?qū)崿F(xiàn)人事工作和臨床工作的無縫對接，提升部門間工作的效率和質(zhì)量。

（三）更新技術(shù)

先進(jìn)技術(shù)在推動(dòng)人力資源精細(xì)化管理，加強(qiáng)部門協(xié)作方面發(fā)揮著重要作用，因此，醫(yī)院應(yīng)該對相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行更新，運(yùn)用信息化手段做好人力資源管理。例如，人力資源信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅強(qiáng)化醫(yī)院各科室人員之間的溝通和聯(lián)系，也可以實(shí)現(xiàn)對于人事數(shù)據(jù)的高效收集，能夠完成對于人力資源的全面管理，有助于提升人事數(shù)據(jù)精確性，保證人力資源管理效果。傳統(tǒng)人力資源管理中，人事信息的更新速度緩慢，而如果借助人力資源信息管理系統(tǒng)，通過內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高度共享，實(shí)現(xiàn)全院人事信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)，不僅責(zé)任明確，而且事務(wù)處理更加簡潔。

四、結(jié)語

醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理對于醫(yī)院的發(fā)展是非常重要的。然而，醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的過程中，必須重視于醫(yī)院各個(gè)部門之間的協(xié)作，還要使精細(xì)化的理念深入人心，使精細(xì)化的工作成為人們的一種自然反應(yīng)。這是一項(xiàng)長期的工程，也是一項(xiàng)偉大的工程。這項(xiàng)工程完成的時(shí)候能夠明確醫(yī)院中各個(gè)部門之間的責(zé)任，有效地提高醫(yī)院工作的效率，提高醫(yī)院的競爭能力，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，提高病人體驗(yàn)。