企業網絡營銷中存在的問題和優化對策

程一珊 山東科技大學

一、引言

網絡營銷是企業營銷工作的重要環節，對于促進企業的整體營銷發展意義重大。因此，企業需要加強對網絡營銷工作的重視，根據企業實際的營銷需求，合理應用網絡營銷措施，最終提高企業的營銷實力，幫助企業在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地[1]。

二、企業網絡營銷中存在的問題

（一）觀念方面的問題

現階段，我國企業在網絡營銷工作中，存在的最主要的問題就是觀念方面的問題。具體體現在以下幾個方面：

第一，在企業的管理層方面。部分企業的領導者和管理者還沒有意識到網絡營銷工作的重要性，單純的將網絡營銷看做是網上銷售。在經營網絡商店有所虧損的時候就會放棄網絡營銷，殊不知網絡營銷是一定階段內的發展結果，企業需要加強和消費者的聯系和溝通，通過采取提升企業的品牌價值等方式來穩固并拓展網絡營銷的客戶，這才是網絡營銷的基本過程。

第二，在消費者方面，部分社會公眾的消費觀念和消費習慣都較為固定，在短時間內難以進行改變，根據相關的調查結果顯示，有35%的被調查者有網上購物的意向，有28%的被調查者有網上購物的習慣，但是仍然有15%的被調查者不愿意改變原有的購物習慣，剩下的則需要在網上購物環境進一步完善以后再進行購物。消費者的心態對企業的網絡營銷工作也是有較大影響的，需要在此基礎上研究網絡營銷措施。

（二）安全方位的問題

1.技術安全方位的問題

經過調查研究發現，企業在進行網上交易的時候，通常比較擔心的問題就是網上支付安全問題，有三分之一的企業對網上交易的安全性存在疑慮。造成這種疑慮的主要原因是：我國當前還沒有完善的網絡營銷交易費用支付和結算手段，且銀行的電子化水平有待提高，在安全性方面不能保障。另外，我國銀行還沒有實現全網營銷的發展要求，消費者面對網絡環境，仍然擔心遭遇網上詐騙，同時也擔心自己的個人隱私泄露。由此可見，我國企業在網絡營銷的安全建設方面還需要繼續完善。

2.信用安全方位的問題

目前，我國市場的信用體系還有待完善，仍然存在假冒偽劣商品，網絡欺詐行為仍然沒有得到根本的遏制，這就使企業在網絡營銷工作中還存在著信用安全方位的問題。首先，我國在對市場的監督力度還有待加強，存在不規范的社會行為，使消費者在匯款的時候會擔心得不到應有的商品，而企業也擔心所獲取的信用卡號碼存在問題；其次，我國在市場培育上還有待完善，使社會信用環境不能滿足企業網絡營銷工作的需要，且在相關的法律法規和認證制度上有待完善，例如比較常見的電子合同和電子簽名的法律效用問題，這些都需要相關部門進行完善[2]。

三、企業網絡營銷的優化對策

（一）加強對網絡營銷的認識

企業在進行網絡營銷的過程中，要想提高營銷水平，首先需要做的就是加強對網絡營銷的認識。首先，企業需要意識到網絡營銷企業發展的重要性，從而創建高素質的網絡營銷人才，并加強宣傳，不斷提高受眾對網絡營銷方式的接受程度；第二，企業需要樹立全新的營銷理念，在營銷發展的過程中，要創造一個和傳統的營銷活動不同的營銷市場；第三，相關院校也需要加強對網絡營銷的重視，在培養營銷人才的時候，需要普及全新的網絡營銷理念，為企業的網絡營銷工作提供更多的高素質人才。

（二）加強網絡平臺建設

企業還需要建立完善的網絡平臺，為網絡營銷工作提供完善的內部環境。為此，第一，企業需要加強基礎網絡設施建設，在硬件投入和軟件的開發方面加強重視；第二，企業在網絡平臺建設的過程中，還需要注意設計在使用上較為便捷、且較為美觀的智能導航；第三，企業需要加強對新時期下的各種網絡技術的分析，應用各種網絡技術，充分發揮立體、動態等各種多媒體技術和網絡技術在企業網絡營銷工作中的作用；第四，企業需要加強對網絡營銷的保護，具體可以從法律、組織和技術等方面對網絡營銷的安全進行保護；第五，企業還需要加強宣傳，不斷提高消費者對網絡營銷的了解，使其逐漸信任網絡營銷。同時，企業還需要加強對商品價格、運輸以及包裝方式和售后服務等方面的分析，增強企業在各個方面的優勢，提高企業網絡營銷的可信程度；第五，企業需要對消費者的心理進行及時跟進，利用網絡技術判斷消費者的心理狀態和對營銷工作的期待值，最終可以在此基礎上制定科學合理的營銷措施。

（三）實現科學投入

企業還需要實現科學投入，完善網絡營銷體系。為此，第一，企業需要加強網絡營銷設施的維護和保養，定期的進行設備更換，保證企業網絡營銷措施可以順利推進；第二，企業需要加強對網絡營銷人才的引進和培養的重視。明確網絡營銷工作所需要的人才是綜合型人才，不僅需要熟悉計算機技術、互聯網技術等先進的網絡技術，還需要掌握金融、貿易以及物流管理等各個方面的知識內容，在此基礎上進行人才培養[3]。

四、結束語

綜上所述，隨著我國經濟社會的飛速發展，我國企業之間的市場競爭也逐漸激烈，越來越多的企業開始探索網絡營銷模式，通過網絡營銷來擴大客戶規模，最終提高企業的市場競爭力。但是，部分企業在探索的過程中還存在著一定的問題，這就需要企業增加對網絡營銷工作的投入，培養專業的網絡營銷人才，進而促進企業網絡營銷活動的順利開展。