“互聯網+”時代企業管理的創新

陳豪 許昌學院

從企業的整體發展來看，管理能力直接關系著內部各個部門、機制的運行，同時也影響著企業的成長能力和發展能力。“互聯網+”時代的到來為企業整體的發展提供了有效的技術與理念支撐，推動企業創新探索的實施。從當前“互聯網+”與企業管理的結合來看，主要是通過企業管理信息化系統等平臺為依托，以企業的內部控制制度為基礎，進行系統的探索[1]。但是，受制于企業管理人員的素質、管理模式等各個要素的實際水平，多數企業在進行“互聯網+管理”探索的過程中缺乏整體性和優化性，而是止于“互聯網+”的表面進行探索，影響到整體的管理創新實踐，導致“互聯網+”與企業融合的活力和積極性不能完全釋放。

一、“互聯網+”時代企業管理創新作用

（一）促進體制改革

企業管理體制是企業管理開展的重要依托，同時也是整個企業管理系統的核心內容。在企業進行管理創新的過程中，通過對管理體制的改革，不僅能夠確保管理與企業實際發展需求相適應，同時也能夠進一步提升企業現代化管理的能力與水平，對企業管理中落后的內容進行更新替換，進一步提升企業管理者對現代化管理的認識，促進企業整體管理能力和管理水平的提升。

（二）提升市場競爭

企業實際的市場競爭水平不僅與產品、服務與營銷相關，同時也與企業本身的管理發展相關，具有適應性、高水平的管理機制，能夠在確保企業平穩運行的過程中，充分的調動企業各個階層員工的積極性，提升企業本身的凝聚力和向心力，進一步促進企業市場競爭能力的提升。“互聯網+”時代下，企業管理機制的創新探索能夠充分借助互聯網科技理念，提升企業管理的精益性和科學性，有效打通企業、員工、部門等環節的關聯，為企業整體發展水平的提升提供保障[2]。

（三）促進經濟活動開展

企業管理是一項比較系統的工作，涉及企業運行中的各個環節，其中，有關企業財務與資金的運行管理是重要的構成。通過實施“互聯網+財務管理”的模式，能夠打通原有財務管理的各個環節，進行平臺化、一體化和透明化的運作，確保企業財務部門、企業管理者能夠實時看到企業具體的財務數據，為企業決策的制定提供有效的信息支撐。

二、“互聯網+”時代企業管理中存在的問題

（一）管理人員自身的問題

企業管理創新探索的過程中，管理人員自身的實際水平和素養是核心的構成，直接關系著機制創新、理念創新的探索實施，以及創新成果的有效運行。就當前來看，多數企業管理人員在“互聯網+”時代下進行管理創新探索與管理實施的過程中存在著素養不足、理念落后等的問題，缺乏對“互聯網+”背景下企業管理創新探索的積極性，進一步影響到企業管理質量的提升。一方面，部分企業管理者由于自身缺乏對“互聯網+”時代下企業管理特點與作用的認識，難以應對企業管理創新探索的要求，進而影響到企業管理的科學性和效率，甚至在缺乏企業管理模式創新的情況下，對整個管理的成本造成影響；另一方面，由于部分企業管理人員自身的管理理念相對較為落后，對企業管理的內容缺乏深入的理解，甚至部分管理人員缺乏責任意識與創新探索意識，進而導致企業的管理難以快速與“互聯網+”進行有效的銜接。

（二）管理模式存在的問題

企業管理的模式，對企業管理的效果，有著決定性的影響，管理模式的確定，對企業運行方式，有著直接關系。“互聯網+”時代企業需要以客戶為中心，企業逐漸朝向大規模、個性化發現發展，互聯網讓信息交流更加的便捷，形成協同、融合的局面。如果企業管理的模式存在問題，不適應企業經營的要求，甚至對企業正常經營，造成消極影響，這樣的管理模式，勢必會對企業形成阻礙，不利于企業發展。當前，有些企業，對管理的認識，還不夠深入和全面，雖然表面上看，重視企業管理，但是，在管理模式上，依舊沒有大的進步，使得企業管理，跟不上企業發展的步伐，拖了企業發展的后腿[3]。

（三）生產銷售管理存在的問題

在企業管理開展的過程中，生產銷售的管理也是重要的夠構成。“互聯網+”時代到來以后，要求企業生產銷售的管理不僅要面向內部員工，更要打通生產線管理、倉儲管理、物流管理以及訂單追蹤管理等的內容，并將消費者、客戶及時納入整個管理的環節中，形成客戶訂單—生產—倉儲—物流—售后服務等要素的一體化管理模式。但是，部分企業在實際的運行過程中，對“互聯網+”時代下的一體化管理認識相對較為單薄，難以為實際運行的開展提供機構設置、管理等的配套支撐。一方面，部分企業在生產銷售管理的過程中缺乏相應的結構設置，導致各個結構混亂、跨部門合作能力不足的問題，難以結合“互聯網+”的技術等內容進行部門的優化設置；另一方面，一些企業雖然在該理念下進行了生產銷售一體化管理模式的設置，但是缺乏對模式實施過程總的必要監管，尤其是生產產品質量和消費者反饋的管理，導致生產銷售管理出現產品、服務等的問題，進一步影響到企業的整體發展[4]。

（四）人力資源管理存在的問題

企業發展的關鍵在于人才的支撐與保障，缺乏必要的崗位人才和綜合型人才，企業整體的創新能力、市場競爭能力以及高質量發展就會缺乏必要的保障。“互聯網+”與企業管理的結合，也需要相應的人才進行保障，這不僅包括具備“互聯網+”素養的企業管理人才，同時也包括能夠適應管理模式創新、創新探索的綜合性人才。就當前來看，部分企業雖然重視到了人才的重要性，但是缺乏對人才管理能力的提升，導致企業發展過程中人才資源離職率不斷提升。究其原因來看，部分企業在人力資源管理實施的過程中，難以把握人才的實際需求，在人力資源管理機制中存在與員工發展需求不相符的內容，并且相應的激勵機制應用不足，進一步導致人才個人需求和發展需求的滿足能力不足，影響到企業人力資源的實際管理。

三、“互聯網+”時代企業管理創新策略

（一）提高管理人員業務能力

在“互聯網+”時代企業管理創新探索的過程中，管理人員的業務能力不僅包括自身的理論素養和傳統崗位素養，同時也包括“互聯網+”與崗位融合的素養，這也與企業管理創新探索的實際成果和能力存在著明顯的關聯。因此，各個現代化企業要能夠立足“互聯網+”時代的具體發展、企業實際的發展需求，強化對管理人員業務能力的要求。一方面，要能夠加強對管理人員業務能力和綜合能力的考核，并在管理部門內部形成競爭與懲罰的機制，對業務能力和綜合能力較強的管理人員進行選拔與獎勵，并納入企業人才資源庫中，進行重點應用，對于業務能力較差、創新探索能力不足的管理者及時調離核心管理崗位，并進行懲罰機制的實施；另一方面，要能夠加強對管理人員業務能力的培訓力度，結合“互聯網+”時代下企業管理創新探索的要求，進行主題性內容的培訓，提升管理人員對“互聯網+”的認識情況，并通過培訓引導管理人員進行崗位管理和企業綜合管理的創新探索，在探索實施的過程中，可以以企業內部“立項”的方式進行，企業相關部門對“立項”的進行提供必要的支持與資助，并對相關項目成果進行及時孵化[5]。

（二）以客戶為中心，對銷售管理方式進行創新

“互聯網+”時代下，企業生產銷售的管理要能夠明確以客戶為中心的管理理念，通過互聯網平臺搭建企業生產部門、營銷部門以及售后服務部門與客戶群體的交流平臺。這樣不僅能夠提升企業與客戶、消費者之間的粘性，確保企業市場的穩定性，同時也能夠促進企業市場口碑、品牌形象建立，為企業市場發展提供有效的支撐。一方面，企業要能夠根據自身的客戶情況，劃分責任機制，以生產、營銷和售后部門為核心，組建與客戶、消費者的交流平臺，圍繞產品生產、質量和服務等問題，做好全面的管理；另一方面，要能夠充分利用大數據等互聯網技術，在進行營銷途徑多元化、網絡化打造的過程中，充分發掘消費者的需求特點，并根據消費者具體的需求，進行自身產品和服務的創新，以此來擴大自身的市場影響力和消費引導力，形成精準營銷、多元營銷和全面營銷的市場化發展模式。

（三）簡化企業管理層次，推動信息化管理的實施

“互聯網+”時代下企業管理質量的提升，也應當充分發揮信息化平臺的作用，推動管理程序、層次的簡化，進一步提升管理的效率。同時，各個企業在實際管理的過程中，也要能夠依托信息化平臺加強對市場信息的收集，為企業管理制度和管理決策的制定提供參考，進一步依托互聯網技術提升管理本身的開放性，確保企業能夠及時把握市場的變動，制定相應的應對機制。這就需要企業做好兩個層面的開放性，一方面要能夠做好企業整體管理部門與市場信息的對接，確保市場變動發展的信息能夠及時納入企業的管理信息庫中，為企業的管理開展提供參考你；另一方面，要能夠搭建起企業各個部門、機構與市場信息的對接，確保各個部門與機構能夠及時了解市場的變動，以及自身部門的創新發展情況[6]。

同時，在“互聯網+”時代下對企業管理程序與層次的簡化，也要對企業原有的管理模式進行調整，確保企業管理結構的扁平化和管理機制的細分化，充分釋放各個部門員工發展的活力，尊重與呵護部門、崗位人員的創造力，能夠為各個部門的優化運行提供制度保障，同時也能夠為各個部門的優化組合提供統一平臺和機制的支撐。

（四）進行企業人力資源管理方式的創新

人力資源管理是企業整體管理開展過程中的重要構成，也是企業發展的根本支撐。“互聯網+”時代下對企業人力資源管理方式的創新，就要從人力資源開發與管理的兩個環節出發，做好各個環節的創新調整，既要保障能夠為企業的發展招聘到適應性的人才，同時也要確保能夠通過內部培訓、薪酬優化等的實施，實現對人才發展的最大化保障，進一步提升人才的歸屬感，調動人才的積極性。

一方面，各個企業要能夠依托“互聯網+”平臺與技術，對人力資源招聘環節進行創新優化。對傳統的線下招聘方式進行調整，將人力資源招聘的環節進行線上轉型，通過各個線上招聘平臺的應用，進行崗位人才的發掘、企業宣講、面試以及企業人才資源庫的搭建，確保人才能夠了解到企業的雇主品牌形象，同時企業又能夠在簡化途徑中充分的認識到人才本身的崗位適應性，這樣不僅能夠提高人才招聘的效率，同時也能夠對相應的成本進行控制。

另一方面，各個企業在人力資源管理的過程中，也要能夠進行優化，根據企業發展的實際需求，做好人才培訓的體制機制，并通過互聯網途徑進行線上線下雙通道的人才培養路徑搭建，根據內部人才培訓的實際考核情況，進行崗位與薪資的調整，充分向人才展示出自身的成長與發展潛力，調動崗位人才的工作積極性。

四、結束語

“互聯網+”時代下，企業管理創新的探索是企業發展的重要構成，直接關系著企業成長能力、發展能力的優化，同時也關系著企業內部要素的優化。各個現代化企業在進行企業管理創新探索的過程中，要能夠結合自身的實際發展需求、“互聯網+管理”的新興發展內容，進行管理模式、管理理念等的調整，確保充分釋放企業管理的活力，為企業的發展注入更多的動力。