? 成明靜

涂鴻淋為老人作護理
在四川省南充市第一社會福利院(以下簡稱“福利院”)特護區(qū),你會看到一個嬌小的年輕人身影在不停地奔忙:為老人洗臉、穿衣、梳頭、喂飯……忙得不亦樂乎。她就是南充市第一社會福利院特護區(qū)一名普通的養(yǎng)老護理員——涂鴻淋。
在特護區(qū)這個全院最累最苦的科室,涂鴻淋總是以她陽光的笑容給那些病弱的老人帶來快樂與希望,她的笑容蘊藏著她對老人的尊敬和喜愛,對養(yǎng)老事業(yè)的熱枕和執(zhí)著。老人常常拉著她的手說:“小涂,你對我們總是笑臉相迎,我們一看到你就很開心。”
憑著這份熱愛,她的青春在養(yǎng)老護理員這個平凡的崗位上綻放出耀眼的光芒。
幾年前,涂鴻淋從醫(yī)學(xué)院護理專業(yè)畢業(yè)后,來到福利院工作。與所有初入職場的年輕人一樣,她懷揣著夢想,苦練護理技能,渴望成長為一名優(yōu)秀護士。她被分配到特護區(qū),入住這個科室的都是失能失智老人,大部分老人都需要特別護理,從洗臉梳頭、喂飯穿衣再到拉屎尿尿,事無巨細都需要她親力親為,一周工作下來,她感到異常疲勞。
正值青春年華的涂鴻淋不得不壓抑女孩子愛美的浪漫天性,每天穿上單調(diào)的護理服,天天跟各種異味及衰老病苦的老人打交道。更讓她迷茫的是,她在醫(yī)學(xué)院時苦練的專業(yè)技能在這種繁雜瑣碎、單調(diào)勞累的日常工作中已逐漸生疏,理想與現(xiàn)實的差距讓這個年輕人內(nèi)心感到彷徨。
當(dāng)她為老人做完一件事后老人拉著她的手不停地道謝;當(dāng)老人向她投來信任和依賴的目光,親熱地喚她“小涂”時,涂鴻淋就覺得這些老人不僅僅是自己的服務(wù)對象,更是自己的親人。她所干的也不僅僅是一份工作,而是在守護那些脆弱的生命。慢慢地,涂鴻淋愛上了這份單調(diào)枯燥的工作。
“既然選擇了養(yǎng)老護理員這個職業(yè),我就要把它干好。”涂鴻淋暗下決心,給自己加油鼓勁。
從此,她用關(guān)愛親人的心態(tài)去照顧、呵護著這些老人。每天上班時,她做的第一件事就是問候老人“晚上睡得好嗎?有沒有哪里不舒服?”雖然僅僅是簡單的問侯,但聽到老人回答“好”時,她感到很寬慰。帶著這份滿足感和幸福感,她在這個崗位上堅守了5年,越來越深刻地體會到這份工作帶給她的成就感和價值感。
在多年的工作實踐中,涂鴻淋深知:要想成長為一名優(yōu)秀的養(yǎng)老護理員,光有熱情是不夠的。在養(yǎng)老護理日益專業(yè)化和精細化的今天,必須擁有扎實的專業(yè)技能,才能為老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才是真正踐行對這份職業(yè)的熱愛。
她以“讓老人安全和舒適”為出發(fā)點,專注于服務(wù)的每一個細節(jié),將每一項服務(wù)的標(biāo)準化流程爛熟于心,并根據(jù)每一位老人的個性特點,為老人提供標(biāo)準化、專業(yè)化與個性化服務(wù)。她熱愛學(xué)習(xí)、追求進步,考取了中、高級養(yǎng)老護理員證書。她在懷有身孕的時候,依然積極參加單位組織的全省養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽選拔活動,常常練習(xí)至深夜。她利用閑暇時間閱讀了大量的養(yǎng)老護理書籍,并將學(xué)到的知識運用于養(yǎng)老護理實踐中,使自己的護理技能日臻成熟。
功夫不負有心人,涂鴻淋認真負責(zé)的工作態(tài)度和優(yōu)異的職業(yè)技能得到老人、家屬、同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致認可與好評,多次被評選為院內(nèi)的服務(wù)明星,并成為單位的操作示教員,在職業(yè)生涯中完成了從新人到技術(shù)能手的蛻變。
2017年8月24日,在四川省第二屆養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽中,涂鴻淋憑借過硬的專業(yè)素養(yǎng)和扎實的基本功,榮獲養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽二等獎。面對榮譽,這個年輕的女孩只是淡然一笑說:“榮譽是暫時的,干好養(yǎng)老服務(wù)才是我一生的事業(yè),讓老人健康和幸福是我永遠的追求!”
入住特護區(qū)的都是失能失智老人,有的老人深受病情折磨,脾氣十分暴躁;有的老人認知能力喪失,無法溝通,不能配合,因此,特護區(qū)比其他區(qū)的老人照護難度更大。溝通對特護區(qū)護理員而言是一項十分重要的技能,特護區(qū)主任喻小莉說:“涂鴻淋總是能用她的方式跟老人良好互動,哪怕不說話,只是用眼神,她都能讓老人好好配合。”

涂鴻淋和老人一起作畫
饒爺爺是一位患有認知癥的老人,他頑固執(zhí)拗且脾氣十分暴躁,常常不配合護理員的工作,有時候甚至?xí)蛄R護理員。涂鴻淋主動請纓,擔(dān)任起饒爺爺?shù)呢?zé)任護理員。當(dāng)她一走進饒爺爺?shù)姆块g就碰了個大釘子,饒爺爺大喊:“滾出去!”涂鴻淋沒有氣餒,她了解到饒爺爺是一位抗戰(zhàn)老兵,被中央軍委授予“抗戰(zhàn)老兵”的榮譽稱號。她想,戎馬生涯是饒爺爺最自豪的經(jīng)歷,老人當(dāng)過指揮干部,我更要對他表示尊敬與服從。當(dāng)饒爺爺又要她“滾出去”時,涂鴻淋微笑著對他說:“爺爺,我是為您服務(wù)的小兵,專門來照顧您的。”邊說邊上去拉住饒爺爺?shù)氖郑脺嘏哪抗庾⒁曋R痪湓捵岎垹敔敾氐搅诉^去的崢嶸歲月,從此以后,涂鴻淋成了饒爺爺口中的“小兵同志”。她常到饒爺爺房間聽他講過去的革命故事,老人逐步建立起對她的信任和依賴。
通過這件事,涂鴻淋意識到:認知癥老人同樣有需求,只是由于溝通障礙導(dǎo)致他們不得不通過焦慮、煩躁、憤怒等激烈的方式來表達,這需要在工作中更細致地去觀察他們,找到合適的方式耐心與他們溝通。她把這些工作體會跟同事分享,科室也越來越重視與老人的溝通技巧,并常常開展相關(guān)討論。
盡管年輕,涂鴻淋已成長為養(yǎng)老護理員隊伍中的“老手”,她說:“愛這份工作,愛這些老人就是我成功的最大秘訣。”