綻放在養(yǎng)老護理事業(yè)中的青春之花
——記南充市第一社會福利院養(yǎng)老護理員涂鴻淋

? 成明靜

涂鴻淋為老人作護理

在四川省南充市第一社會福利院（以下簡稱“福利院”）特護區(qū)，你會看到一個嬌小的年輕人身影在不停地奔忙：為老人洗臉、穿衣、梳頭、喂飯……忙得不亦樂乎。她就是南充市第一社會福利院特護區(qū)一名普通的養(yǎng)老護理員——涂鴻淋。

在特護區(qū)這個全院最累最苦的科室，涂鴻淋總是以她陽光的笑容給那些病弱的老人帶來快樂與希望，她的笑容蘊藏著她對老人的尊敬和喜愛，對養(yǎng)老事業(yè)的熱枕和執(zhí)著。老人常常拉著她的手說：“小涂，你對我們總是笑臉相迎，我們一看到你就很開心。”

憑著這份熱愛，她的青春在養(yǎng)老護理員這個平凡的崗位上綻放出耀眼的光芒。

青春歲月 愛上養(yǎng)老事業(yè)

幾年前，涂鴻淋從醫(yī)學(xué)院護理專業(yè)畢業(yè)后，來到福利院工作。與所有初入職場的年輕人一樣，她懷揣著夢想，苦練護理技能，渴望成長為一名優(yōu)秀護士。她被分配到特護區(qū)，入住這個科室的都是失能失智老人，大部分老人都需要特別護理，從洗臉梳頭、喂飯穿衣再到拉屎尿尿，事無巨細都需要她親力親為，一周工作下來，她感到異常疲勞。

正值青春年華的涂鴻淋不得不壓抑女孩子愛美的浪漫天性，每天穿上單調(diào)的護理服，天天跟各種異味及衰老病苦的老人打交道。更讓她迷茫的是，她在醫(yī)學(xué)院時苦練的專業(yè)技能在這種繁雜瑣碎、單調(diào)勞累的日常工作中已逐漸生疏，理想與現(xiàn)實的差距讓這個年輕人內(nèi)心感到彷徨。

當(dāng)她為老人做完一件事后老人拉著她的手不停地道謝；當(dāng)老人向她投來信任和依賴的目光，親熱地喚她“小涂”時，涂鴻淋就覺得這些老人不僅僅是自己的服務(wù)對象，更是自己的親人。她所干的也不僅僅是一份工作，而是在守護那些脆弱的生命。慢慢地，涂鴻淋愛上了這份單調(diào)枯燥的工作。

“既然選擇了養(yǎng)老護理員這個職業(yè)，我就要把它干好。”涂鴻淋暗下決心，給自己加油鼓勁。

從此，她用關(guān)愛親人的心態(tài)去照顧、呵護著這些老人。每天上班時，她做的第一件事就是問候老人“晚上睡得好嗎？有沒有哪里不舒服？”雖然僅僅是簡單的問侯，但聽到老人回答“好”時，她感到很寬慰。帶著這份滿足感和幸福感，她在這個崗位上堅守了5年，越來越深刻地體會到這份工作帶給她的成就感和價值感。

勤學(xué)苦練 成長為業(yè)務(wù)骨干

在多年的工作實踐中，涂鴻淋深知：要想成長為一名優(yōu)秀的養(yǎng)老護理員，光有熱情是不夠的。在養(yǎng)老護理日益專業(yè)化和精細化的今天，必須擁有扎實的專業(yè)技能，才能為老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是真正踐行對這份職業(yè)的熱愛。

她以“讓老人安全和舒適”為出發(fā)點，專注于服務(wù)的每一個細節(jié)，將每一項服務(wù)的標(biāo)準化流程爛熟于心，并根據(jù)每一位老人的個性特點，為老人提供標(biāo)準化、專業(yè)化與個性化服務(wù)。她熱愛學(xué)習(xí)、追求進步，考取了中、高級養(yǎng)老護理員證書。她在懷有身孕的時候，依然積極參加單位組織的全省養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽選拔活動，常常練習(xí)至深夜。她利用閑暇時間閱讀了大量的養(yǎng)老護理書籍，并將學(xué)到的知識運用于養(yǎng)老護理實踐中，使自己的護理技能日臻成熟。

功夫不負有心人，涂鴻淋認真負責(zé)的工作態(tài)度和優(yōu)異的職業(yè)技能得到老人、家屬、同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致認可與好評，多次被評選為院內(nèi)的服務(wù)明星，并成為單位的操作示教員，在職業(yè)生涯中完成了從新人到技術(shù)能手的蛻變。

2017年8月24日，在四川省第二屆養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽中，涂鴻淋憑借過硬的專業(yè)素養(yǎng)和扎實的基本功，榮獲養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽二等獎。面對榮譽，這個年輕的女孩只是淡然一笑說：“榮譽是暫時的，干好養(yǎng)老服務(wù)才是我一生的事業(yè)，讓老人健康和幸福是我永遠的追求！”

擅于溝通 為老人提供個性化服務(wù)

入住特護區(qū)的都是失能失智老人，有的老人深受病情折磨，脾氣十分暴躁；有的老人認知能力喪失，無法溝通，不能配合，因此，特護區(qū)比其他區(qū)的老人照護難度更大。溝通對特護區(qū)護理員而言是一項十分重要的技能，特護區(qū)主任喻小莉說：“涂鴻淋總是能用她的方式跟老人良好互動，哪怕不說話，只是用眼神，她都能讓老人好好配合。”

涂鴻淋和老人一起作畫

饒爺爺是一位患有認知癥的老人，他頑固執(zhí)拗且脾氣十分暴躁，常常不配合護理員的工作，有時候甚至?xí)蛄R護理員。涂鴻淋主動請纓，擔(dān)任起饒爺爺?shù)呢?zé)任護理員。當(dāng)她一走進饒爺爺?shù)姆块g就碰了個大釘子，饒爺爺大喊：“滾出去！”涂鴻淋沒有氣餒，她了解到饒爺爺是一位抗戰(zhàn)老兵，被中央軍委授予“抗戰(zhàn)老兵”的榮譽稱號。她想，戎馬生涯是饒爺爺最自豪的經(jīng)歷，老人當(dāng)過指揮干部，我更要對他表示尊敬與服從。當(dāng)饒爺爺又要她“滾出去”時，涂鴻淋微笑著對他說：“爺爺，我是為您服務(wù)的小兵，專門來照顧您的。”邊說邊上去拉住饒爺爺?shù)氖郑脺嘏哪抗庾⒁曋Ｒ痪湓捵岎垹敔敾氐搅诉^去的崢嶸歲月，從此以后，涂鴻淋成了饒爺爺口中的“小兵同志”。她常到饒爺爺房間聽他講過去的革命故事，老人逐步建立起對她的信任和依賴。

通過這件事，涂鴻淋意識到：認知癥老人同樣有需求，只是由于溝通障礙導(dǎo)致他們不得不通過焦慮、煩躁、憤怒等激烈的方式來表達，這需要在工作中更細致地去觀察他們，找到合適的方式耐心與他們溝通。她把這些工作體會跟同事分享，科室也越來越重視與老人的溝通技巧，并常常開展相關(guān)討論。

盡管年輕，涂鴻淋已成長為養(yǎng)老護理員隊伍中的“老手”，她說：“愛這份工作，愛這些老人就是我成功的最大秘訣。”