淺析智能+對現代物業管理人才培育的影響

劉小瑋 中航油（北京）商務服務有限公司

從物業管理人才的培育來看，在培養過程中應當了解物業管理工作的實際需要，以及現階段物業管理工作的特征，在人才培養過程中，按照物業管理的需求做好人才培養，提高人才培養的針對性和有效性。結合人才培養實際，在智能+背景下，智能化手段已經成為了物業管理的重要手段之一，對整個物業管理水平的提升以及物業管理技術的發展產生了重要影響。在這一背景下，做好物業管理人才的培養，應當著重培育人才的管理理念、管理模式、管理能力和管理手段，使整個現代化物業管理人才在培育過程中，能夠提高培育效果，能夠在人才的綜合能力方面，特別是智能化技術的應用方面取得積極效果。

一、智能+背景下，現代物業管理人才培育應注重管理理念的培養

（一）培養智能化管理理念

智能+背景下，在現代物業管理人才培育過程中，應當培育人才的智能化理念，物業管理人才應認識到智能化技術的影響，以及智能化技術在物業管理中的應用，使物業管理人才能夠了解智能化技術的特征和優勢，及其對物業管理產生的影響，能夠在物業管理過程中學會應用智能化手段，并通過智能化手段的使用，降低物業管理難度，提高物業服務質量。從這一點來看，培養智能化管理理念是智能+背景下現代物業管理人才培育的首要工作，只有樹立正確的意識，對智能化管理手段有全面深入的了解和認知，才能在智能化手段的應用中取得積極效果[1]。因此，現階段物業管理人才的培養，應當從智能化手段的了解和認知等方面入手，通過培養智能化技術的應用能力，為整個物業管理工作奠定良好的基礎。所以，對智能化技術有深入了解并轉變物業管理思路，對現代物業管理人才的培養具有重要影響。

（二）培養管理創新的理念

物業管理人才在培養過程中，應當充分的了解和認識智能化技術，并且在應用智能化技術方面有獨到的見解，能夠根據物業管理工作的實際需要和特點，有效應用智能化技術，推動物業管理工作提檔升級。物業管理工作在實施過程中，對管理手段的先進行和管理手段的有效性要求較高，通過智能化手段的應用，能夠降低物業管理工作難度，使物業管理工作在實施過程中能夠通過創新工作理念和工作手段的形式，使管理效果得到提升[2]。因此，在現代物業管理人才培養過程中，應當認識到管理創新的重要性，以及管理創新對整個物業管理工作的重要影響，通過智能化手段的應用，推動管理創新理念的落實，使管理創新理念成為物業管理工作實施過程中的重要指導思想，保證物業管理工作在實施過程中能夠得到有力支持。通過智能化手段的應用，為整個物業管理工作提供必要幫助。

（三）培養技術升級理念

智能化手段的出現，給物業管理以新的契機，使物業管理能夠在實施過程中依靠新的管理手段實現管理水平的有效提升，對整個管理質量的提高具有重要影響。基于這一現狀，在現代化物業管理人才培育過程中，應當培養人才的技術升級理念，讓物業管理人員能夠認識到技術升級帶來的好處，以及技術升級對整個物業管理產生的重要影響，通過物業管理工作的有效實施，以及智能技術的應用及升級，為物業管理提供良好的技術支持，打造技術升級氛圍，使整個智能化技術在應用過程中能夠具備先發優勢，能夠在技術升級方面有突出表現，能夠根據技術特點以及技術類型，采取有效的升級模式，提高發展質量[3]。

二、智能+背景下，現代物業管理人才培育應注重管理模式的培養

（一）學會運用智能技術構建新的服務模式

對于現代物業管理人才的培育而言，在人才培養過程中，應當學會運用智能技術構建新的服務模式。物業管理在服務過程中，對服務模式有新的要求，在智能技術出現之后，物業管理模式面臨著創新和變革，在新的要求下，圍繞著智能化手段形成新的服務模式，對整個物業管理質量的提高具有重要影響。在這一背景下，重點做好人才技術能力的培養，使物業管理人才能夠掌握技術應用措施，能夠了解智能手段對物業管理的影響，能夠在物業管理工作中，結合物業管理的實際需要和物業管理的具體需求，做好智能技術的應用，并推動智能技術的升級，形成整個服務模式的創新和轉變，對解決物業服務模式創新，以及物業服務模式升級具有重要作用[4]。因此，培養人才的智能技術應用能力，并按照物業管理的實際需要構建新的智能化服務體系和服務模式，對提高物業管理質量和滿足物業管理要求具有重要意義。

（二）學會運用智能技術建立新的服務體系

智能技術的應用推動了物業管理模式的升級，使物業管理在實施過程中能夠依托智能手段形成新的服務體系，并在服務的針對性、服務的有效性以及服務質量方面得到全面提升，為物業管理奠定良好的基礎，使物業管理能夠依托智能化技術實現再次發展。基于智能化技術的這一特點，以及智能化技術對物業管理的重要影響，在物業管理過程中，應當按照物業管理的需求以及物業管理的特點，推動智能化技術的應用，落實到現代物業人才培養中，應當教會物業管理人才如何使用智能技術，以及如何運用智能技術建立新的服務體系[5]。現代物業管理人才只有具備這一能力，才能在物業服務工作中提高工作質量，滿足工作需要，為整個物業服務提供有力的技術支持，解決物業管理過程中存在的服務體系支撐不強以及服務體系缺乏技術優勢的問題。

（三）學會運用智能技術推動管理模式升級

對于物業服務管理而言，物業管理質量的提升與管理模式的升級有著必然關系。從當前物業管理工作的推進落實來看，管理模式的升級與管理技術和手段的升級有著緊密關系，在智能化技術的不斷應用下，物業管理面臨著新形勢，在物業管理有效性和物業管理模式的升級方面獲得了有力支持，學會運用智能技術推動管理模式升級，使物業管理人才應當具備的基本素質，同時，也是物業管理人才在培養過程中需要重點強化的能力。結合物業管理的實際需求，以及物業管理工作的特征，在這一理念的支持下培養人才的綜合能力，使人才在物業管理過程中能夠根據物業管理的特點和需求，有效運用智能化技術進行管理模式的升級，對提高物業服務質量以及滿足物業管理要求和推動物業管理體系的發展具有重要影響[6]。

三、智能+背景下，現代物業管理人才培育應注重管理手段的培養

（一）引入智能手段

現代物業管理人才在培育過程中，應當注重管理手段的培養，物業管理人才不但要積極轉變管理理念，認識到新的管理方法在物業管理中所起的作用，同時還要積極引入智能化手段，學會應用智能化技術，將智能化技術應用在物業管理過程中，使物業管理能夠依托智能化技術實現管理水平的升級，并不斷降低管理難度，使物業管理工作能夠在智能化手段的推動下取得積極進展，在管理質量和管理實效性方面得到有效提升，為整個物業管理工作奠定良好的基礎。從這一點來看，積極引入智能化手段，對解決現代物業管理人才培育問題以及培養人才的管理手段和管理能力具有重要影響，學會應用智能手段，并做好智能手段的推廣和智能手段的創新，對現代物業管理人才的培養具有重要作用。我們應當認識到引入智能手段的必要性，以及智能手段對現代物業管理工作的重要影響。

（二）優化管理流程

智能化手段的應用，對整個物業管理產生了重要影響，不但解決了物業管理中的技術應用問題，同時還推動了物業管理工作不斷向前發展，使物業管理工作在發展質量和發展實效性方面得到有效提升，解決物業管理工作中存在的技術應用問題。通過智能手段的應用，使整個物業管理流程得以優化，提高物業管理流程的完善性。從這一角度來看，在現代物業管理人才培養過程中，培養人才的智能化手段運用能力，使人才能夠掌握智能化手段，并根據智能化手段優化管理流程，為物業管理質量的提高和物業管理手段的創新提供必要幫助。

（三）應用新的管理方法

智能手段的出現，使物業管理在推進過程中獲得了先進技術的支持，智能手段不但具有一定的代表性，同時還能解決物業管理中存在的實際問題，使物業管理在實施過程中能夠得到有效的技術支撐，在物業管理方法上得到有效創新。在這一背景下，在現代物業管理人才培養過程中，應當根據物業管理的特點和實際需求，采取有效的管理措施，提高物業管理的有效性，做好物業管理方法的創新，實現依托智能化手段實現物業管理手段的有效提升，并探索新的物業管理方法，推動物業管理工作的有效推進。因此，應用新管理方法的能力是現代物業管理人才培養的重要方向，對物業管理人才的培養以及物業管理模式的創新具有重要影響。

四、智能+背景下，現代物業管理人才培育應注重管理能力的培養

（一）鍛煉智能化服務能力

現代物業管理人才培養中，應當注重管理人員能力的培養，在智能+背景下管理能力的提升，與管理技術的升級和應用有直接關系。通過運用智能化技術，提高智能化技術的應用效果，以及探索智能化服務方式，對整個現代物業管理人才的培養具有積極影響，在人才培養過程中鍛煉智能化服務能力，使物業管理人才能夠在智能化手段的應用方面總結成熟經驗，探索新的應用模式，對提高現代物業管理人才的培養效果以及滿足現代物業管理人才的培訓具有重要意義。

（二）培育智能化管理體系

在現代物業管理人才培養中，應當積極培育智能化管理體系，應當讓現代化物業管理人才能夠認識到智能化管理體系對物業管理工作的重要影響，通過智能化管理體系的建立及應用，鍛煉物業管理人才的管理能力和體系構建能力，使物業管理人才能夠從傳統的服務型人才向創新型人才方向轉變，為整個物業管理服務奠定良好的技術基礎，推動物業管理服務從體系方面有效升級，為整個物業管理工作提供有力支持。

（三）培養人才的應變能力

從當前物現代化物業管理人才培養過程來看，人才應當具備一定的應變能力，應當在新管理手段應用過程中有良好的表現，應當根據物業管理的實際需求以及物業管理特點制定有針對性管理措施，使物業管理工作在實施過程中能夠取得積極效果，保證物業管理工作在開展中能夠解決實際問題，推動物業管理工作的有序進行。通過培養人才的應變能力，使物業管理人才能夠學會正確應用多種管理手段和管理技術，根據物業管理工作的實際特點推進技術升級，使物業管理工作能夠獲得有力的技術支持，解決物業管理工作中存在的技術應用問題。

五、結論

通過對物業管理人才培養的分析，在人才培養過程中，應當在智能+的背景下，應用多種智能化手段，做好智能體系的應用，使整個人才培養能夠在理念培養、模式培養、能力培養和技術應用培養方面取得積極效果，解決現代化人才培養中存在的問題，使現代化物業管理人才培養能夠達到預期目標，提高人才的綜合能力，使現代化物業管理人才能夠在人才的綜合素質方面得到全面提升。