煤炭企業市場營銷能力提升途徑探討

王進 陜西神延煤炭有限責任公司 王院紅 陜西榆林能源集團橫山煤電有限公司

隨著我國經濟的迅速發展，煤炭行業也迎來了大發展時期。在全球經濟一體化的今天，市場動蕩變化比較快，這對于煤炭行業的營銷和發展影響也非常大。煤炭是能源行業中必不可少的一部分，但是隨著人們對于環保認識的提升，煤炭行業也受到了一定影響，再加上市場競爭壓力變大，為了促進煤炭行業的發展，必須不斷分析煤炭企業營銷策略，探索煤炭企業市場營銷能力提升的途徑，實現煤炭企業的可持續發展。

一、煤炭企業營銷工作的重點和營銷原則

在煤炭企業發展過程中，營銷工作是至關重要的，煤炭企業在市場營銷過程中，應該不斷進行營銷宣傳，并對市場渠道進行拓寬，并為客戶提供更個性化的服務，還需要保證充足的資金支持。通過加大市場宣傳，可以有效地提升客戶對于企業和產品的認識和認知度，從而可以更加認可企業的產品。拓寬營銷渠道，可以在各個城市中設立辦事處，通過總代理等方式，使得企業可以與市場更加貼近，從而與客戶更好的進行面對面交流。在煤炭產品生產過程中，應該加強質量控制，為客戶提供好后期的服務工作，滿足客戶對于產品從質量到售后的要求，提升客戶的滿意度。在煤炭進行市場營銷過程中，還應該提供充足的資金保障，從而使得銷售過程更加安全。

煤炭企業市場營銷過程中，還應該遵守以下四點原則：第一，遵守以人為本的原則，充分調動人的主觀能動性，使得資源配置可以更加合理，降低人力資源消耗，降低成本，通過市場營銷的戰略組合實現資源配置的合理性，實現企業利益最大化。第二，對于市場營銷管理應該不斷加強，完善各種營銷制度和規范，將市場與部門的工作可以細化，明確每個部門和崗位的職責，各個崗位之間做好配合工作，提升企業的競爭力。第三，在煤炭營銷過程中應該緊緊抓住市場信息，從而對企業自身的營銷戰略不斷調整。第四，在煤炭營銷過程中，還應該整合市場，加強與其他企業之間的合作，使得市場競爭力可以提升。

二、煤炭企業營銷策略存在的問題

1.市場營銷理念落后。我國煤炭企業營銷策略在制定過程中，也受到傳統的計劃經濟體制的營銷，很多企業的市場營銷理念比較落后，這會導致企業的營銷戰略受到非常大的影響。煤炭是能源產業中非常重要的組成部分，據調查，我國很多煤炭企業都屬于民營企業，這使得煤炭企業營銷受到束縛。傳統的營銷理念有很多是錯誤的，這種錯誤的理念會導致在營銷過程中效率比較低，導致很多企業沒有對煤炭營銷進行必要的研究，從而讓企業在市場中的競爭力下降，對于企業的長遠發展不利。

2.盲目關注銷售量。我國煤炭企業營銷策略中還存在著盲目關注銷量的問題，這會使得企業在生產過程中，經常出現生產過量的情況，而在煤炭企業營銷策略的制定和研究過程中，缺乏一定的市場調查，缺乏戰略性研究，導致產品的類型過于單一。因此，造成過于觀眾某種產品的銷量，導致出現產品質量不高，影響到產品的豐富性，對于客戶的多樣性要求不能滿足，在產品設計過程中也缺乏創新意識，這樣發展會導致銷量逐漸下降。因此，過于關注某一種產品的銷量也會影響到煤炭行業的長久發展。

3.創立品牌意識不夠高。當前，隨著煤炭行業市場競爭的日趨激烈，但是很多煤炭企業沒有意識到樹立自己的品牌，對于產品的質量要求不高，沒有形成具有競爭性的產品。在煤炭生產過程中忽略了對煤炭結構以及種類的研究發現，這導致煤炭在市場上競爭中處于劣勢。很多企業經常追求經濟效益，對于自己的品牌和信譽沒有關注，導致在市場中不能獲得信任，很難長期生存。

三、煤炭企業營銷策略研究

1.改變傳統的營銷理念，創新營銷理念。我國煤炭企業在發展過程中，受到傳統營銷理念的影響比較深，沒有先進的營銷理念。在實際煤炭企業發展中并不是只有進行煤炭產品的買賣，因此應該不斷更新營銷理念。其中非常重要的就是要將新的營銷理念深入到每個員工思想觀念中，讓所有員工形成一種創新的思想營銷觀念，讓所有員工都明白更新營銷理念對于市場競爭力的重要性。在煤炭生產銷售過程中，應該積極貫徹新的營銷理念，不斷的對市場進行調查和分析，從而了解到煤炭行業當前的發展狀況和未來的發展方向，從而制定有針對性營銷策略，重視新產品的開發，提高煤炭產品的質量，根據市場對新產品進行合理的定價，從而讓新產品可以獲得更好的市場效果。

2.研究煤炭產品，施行品牌策略。在煤炭企業營銷過程中，受到傳統營銷策略影響，在營銷過程中都是走“關系”，走“渠道”，而對于產品的品牌開發沒有重視。隨著經濟的不斷發展，煤炭行業也在不斷更新營銷理念，也需要不斷打造煤炭的品牌效應，使得煤炭可以讓更多的人知道，重視品牌和信譽，可以有效的保證產品的質量，不僅獲得更高的知名度，也可以獲得客戶的信任。通過設置煤炭品牌名稱，加深人們對于品牌的印象，并做好售后服務工作，滿足客戶的需求，使得煤炭行業可以獲得更好的發展。

3.從市場方面進行研究，建立客戶戰略舉措。每個企業在發展過程中都要密切關注客戶的需求，服務好客戶，這樣才能獲得客戶的支持。煤炭企業在發展過程中也應該有穩定的客戶資源，保證煤炭企業正常發展。因此，煤炭企業應該不斷分析客戶的需求，做好市場調查，把握客戶的需求，這樣可以有針對性的進行煤炭生產和開發，對于自己的生產和發展計劃進行合理的調整，也可以更好的適應市場的發展需求。而對客戶的精準的把握，也是對市場更好的適應，反映市場對于產品的需求，從而積極應對和調整，這樣才能適應煤炭市場的發展需求。

4.健全煤炭企業內部管理制度。當前，在很多煤炭企業發展過程中，還存在著管理機制不夠健全的問題，這會導致企業內部不夠協調，對于企業的發展形成阻礙，還會出現企業面臨虧損的問題。據調查發現，煤炭企業內部出現管理問題，企業中出現管理的漏洞，會對企業的發展造成困難，有些企業沒有及時收到款項，甚至出現壞賬的情況，對于企業的發展極為不利。因此，企業在管理中出現的不合理，對于企業的管理制度不能有效完善，會制約著煤炭企業的發展，甚至造成企業內部的紊亂。因此，企業應該加強制度保障，制定適合企業發展的管理制度并嚴格落實，這是企業發展的基礎前提，尤其是在企業面臨困難過程中，完善的管理制度可以幫助企業渡過難關。

5.提高服務質量。在煤炭企業營銷策略中，提升煤炭產品的服務質量也是非常重要的。在銷售過程中，通過良好的服務可以在客戶面臨留下好的印象，使得客戶可以達成長遠的合作意向，還可以保證企業的信譽和形象。提升煤炭產品的質量服務，就需要加強對煤炭營銷人員素質的提升，使得他們在與客戶交流過程中可以辦事果斷、謙遜有禮、不卑不亢，為企業減少很多不必要的中間環節，從而節省成本，按時按量交貨，保證服務質量，從而促進煤炭行業的長遠發展。

四、煤炭企業市場營銷能力提升途徑探討

1.要以營銷理念指導營銷策略的制定。在煤炭企業營銷策略制定過程中需要有先進的理論進行指導，在營銷過程中，不僅要重視產品的質量和數量，還有品牌因素、情感因素以及其他附加因素等，這些因素加在一起才能形成具有特色的市場營銷文化，促進企業營銷理念的形成。因此，市場營銷看起來是在銷售煤產品，實際上在銷售很多無形的東西。因此企業的市場營銷理念包含了銷售文化、理念以及思維方式。我國是煤炭能源供給的大戶，然而隨著新能源和清潔能源的出現，煤炭行業受到很大的沖擊。為了提升市場競爭力，需要不斷更新傳統的營銷方式，制定科學合理的營銷策略，保證營銷策略方向的正確性，滿足客戶的需求。

2.要讓營銷策略的制定服務營銷戰略的需要。在煤炭企業營銷過程中，營銷戰略指的是企業根據自身對市場掌握的程度而制定的有針對性的銷售策略，對于自己的產品進行精準的定位，對于銷售渠道和銷售目標進行合理制定。煤炭企業營銷策略是企業為了實現營銷戰略而制定的適合企業發展的方式和措施，是為了更好的完成營銷戰略和制定的計劃。因此，營銷策略是為完成營銷戰略而制定的服務計劃，是企業為了完成營銷戰略而制定的具體的方式和措施。在企業制定營銷戰略過程中應該首先想好營銷策略是否可以完成營銷戰略，是否可以更好的為營銷戰略服務，保證營銷策略的時效性。我國煤炭企業從計劃經濟時代到市場經濟時代，企業的營銷策略需要發生轉變。在計劃經濟時代，營銷戰略是由上級部門統一進行調配的，企業自身不需要管理。但是在市場經濟體制下，煤炭企業必須做好功課，制定完善的銷售戰略，使得企業可以更具競爭力，兼具短期利益和長遠利用，維護好營銷策略和營銷戰略之間的關系，保證營銷戰略可以得到完成。

3.要建立動態營銷策略調整機制。隨著市場環境的不斷變化，企業制定的任何營銷策略都不可能永遠適應企業的發展，都需要不斷進行改變和調整，從而形成一種長期的動態的營銷策略。因此，沒有一種營銷策略可以長久的使用，應該根據企業和市場的不斷變化及時作出調整，根據企業發展的不同階段進行合理的改變，這樣才能保證營銷策略的創新性，保證企業的市場銷路不斷得到拓寬。煤炭企業在發展過程中，規模越來越大，而原本采取的粗獷式的管理方式已經逐漸不適應企業的發展。當前，煤炭企業在發展中屬于困難時期，各種節能能源以及環保理念的深入人心，對于煤炭行業影響非常大。因此在煤炭企業發展過程中應該建立動態的營銷策略，不僅應該充分考慮到市場的銷售渠道，考慮到競爭的狀況，還要對自身的財務狀況和環保等因素進行考慮，全面考量、綜合分析，從而不斷適應市場的需求。

4.要明確對營銷市場的定位。在對營銷市場定位過程中，經常需要做的就是有針對性，這樣可以有效的提升營銷成功的概率。煤炭企業由于規模龐大和煤產品種類多的特點，而不同的客戶對于煤炭需求也是不同的。因此，在市場競爭過程中，想要獲得成功，煤炭企業就需要針對不同的客戶滿足他們的需求，從而對自身的產品進行更新，提高產品的質量，增多產品的種類，提高市場競爭力。在市場定位過程中，首先，煤炭企業應該搶占市場，對于企業的營銷特點和產品的特點，制定出多種有差異化的銷售方案，這樣可以進行不同的市場促銷活動。其次，企業還應該對煤炭產品的價格進行合理的定價，如何定價對于煤炭企業來說是非常困難的，如果企業定價過高，可能會失去市場競爭力，導致沒有客戶愿意購買，如果定價過低，這樣企業的利潤將會降低很多，對于企業來說是非常大的損失。因此，煤炭企業應該做好充分的市場調研，對市場中相同類型和相似的產品的價格進行了解和掌握，獲取更多客戶的需求和信息，獲得競爭對手的信息，從而分析產品的優勢和劣勢，綜合多種情況科學的制定產品的價格，這樣可以在競爭中保持一定的優勢，還可以保證企業的利潤不會出現下滑的現象。

5.要構建“互聯網+”新型營銷網絡體系。隨著互聯網的發展與普及，各行各業都在營銷中使用到互聯網技術，煤炭行業中對于互聯網的運用也在逐漸熟練。在經濟發展過程中，互聯網+的經濟模式逐漸出現，為各行各業的營銷活動帶來了契機，如何運用好互聯網成為企業應該考慮的問題。在互聯網發展工程中，市場出現了曙光，對于處于寒冬期的煤炭行業來說更是迎來了春天。互聯網改變了傳統的經濟營銷模式，對于營銷來說是非常深刻的變革，通過互聯網技術，企業可以更快更方便的獲取各種市場信息，可以了解到客戶的需求，可以對煤炭行業的發展態勢進行了解，還可以對煤炭的進出口情況進行了解，從而形成非常大的數據信息庫，從而消除了傳統營銷過程中出現的很多信息不對稱的情況，煤炭企業可以更好的把握市場，了解客戶，從而有針對性的對營銷戰略做出適當的調整。在互聯網經濟下，煤炭企業還可以結合線上營銷與線下營銷，從而與客戶達成長期的戰略合作伙伴，與客戶可以更方便的進行溝通交流，從而在產品的運輸、訂購、儲存等方面更高效。

6.要打造全員化的市場營銷氛圍。在煤炭行業市場營銷過程中，并不是簡單的將產品賣出去就可以了，而是應該科學的進行產品價格的制定，對產品做好廣告推銷、銷售、售后服務等，使得企業可以贏得客戶的滿意度，這樣可以形成自己的品牌，使得這樣的品牌成為質量有保證、售后有保證的代名詞，提高企業的市場競爭力。在實際市場競爭過程中還應該在企業內部形成一種積極參與的氛圍，不僅在企業營銷部門，還包括在研發部門、財務部門、生產部門、售后部門以及物流部門等，都應該以市場營銷為目的做好自己部分的工作，以產品的銷售為己任，提高生產能力和質量，提高工作效率，不斷的開拓市場，使得企業和產品的知名度可以不斷提升，為客戶做好售后，使得客戶可以對企業加深印象，在行業和社會中獲得高度的贊譽，從而使得企業可以獲得更好的發展。

五、結束語

煤炭企業在市場營銷過程中，應該不斷的更新營銷理念，提高企業的知名度，保證產品的質量和企業的信譽，做好售后服務，使得客戶可以更加認可企業的產品，從而達成長期合作關系。煤炭企業在營銷過程中，不斷的掌握市場信息，從而調整營銷戰略，打造煤炭品牌，促進企業長遠的發展。