信息化在醫院行政管理應用現狀探討

范曉根 無為市中醫醫院

為了滿足日益提高的社會需求，醫院的業務數量、種類和流程越來越多，內部結構和環境也越來越復雜，醫院每天要接收、查閱和辦理大量文件，為醫院的行政管理帶來了巨大的挑戰[1]。在新醫改的形勢下，信息化行政管理成為未來發展的必然趨勢，如何有效應用信息化對醫院進行有組織和有計劃的管理，從而保證醫院的正常運營并提高醫院的核心競爭力，是當下的熱門研究話題。

一、信息化在醫院行政管理中的優勢

（一）提高管理效率

首先，信息化在醫院行政管理中的應用能夠有效整合醫院的資源，從而減少不必要的人力資源的消耗，并提高醫療資源的使用效率和經濟效益。其次，醫院的行政機構包括許多層級，應用信息化能夠使組織結構扁平化，極大的縮短傳遞信息的時間，有效避免信息失真，并提高工作效率。最后，通過信息化對相關數據的統計分析，能夠及時掌握醫院內部的整體運營情況，并對潛在的風險進行預警，從而為醫院準確的管理決策提供了有效參考和依據[2]。

（二）促進管理工作的科學性和規范性

在傳統的管理工作中大多使用以人工操作為主的管理方式，盡管醫院已經制定了詳細的管理制度和條例，但是仍然存在管理不嚴或不當等問題。而在信息化的應用過程中，通過設定用戶權限，能夠有效避免行政管理人員職權濫用的現象，一旦出現問題也能有據可循，從而迅速找出問題所在并及時進行解決，從而使醫院的行政管理工作更加科學和規范。

二、信息化在醫院行政管理中的應用現狀

（一）醫院對信息化建設的重視度不足

在信息化時代背景下，一些醫院并不重視行政管理的信息化建設，大部分管理人員仍然在沿用傳統的手工管理模式，已經習慣了原有的管理模式，再加上沒有充分認識信息化建設的重要性，反而覺得耗時又耗力，不僅無法提高工作效率，還會增加工作負擔。除此之外，由于行政管理的信息化建設前期投入大、收效慢，而后期維護成本又高，因此，為了保證醫院的經濟效益，大多數行政管理人員并不愿意在信息化建設方面投入太多。

（二）各個部門之間缺乏信息共享

當前，信息化在醫院行政管理中的應用大部分仍停留在數據錄入和文字處理等簡單的操作階段，盡管各個部門已經使用了一些軟件系統對業務進行處理，比如學術科研管理系統、黨員信息統計系統、人力資源管理系統和財務管理系統等，但是由于各個系統之間是獨立存在的，因此管理人員無法通過網絡平臺整合和共享管理資源，導致其中的數據和信息難以進行交換，從而無法充分發揮信息化系統的作用。

（三）信息系統無法滿足管理需求

信息系統的開發通常會外包給軟件開發公司，而大部分軟件設計人員對醫院行政管理方面的知識并不全面，在設計時沒有結合醫院行政管理的日常工作，也就無法深入挖掘并實現用戶的實際需求，導致信息化系統的設計并不全面，此外，在應用信息化系統時，發現問題還要再次聯系軟件公司進行處理，不便于行政管理工作的正常開展。因此，雖然醫院經過發展已經形成了一套完善的管理制度，但是受到信息技術的限制，以及軟件設計人員和行政管理人員之間溝通困難等問題，很容易導致信息系統無法滿足行政管理的實際需求。

三、信息化在醫院行政管理中的應用措施

（一）加大對信息化建設的重視度

信息化系統需要進行長期建設，投入較大，管理人員應提高對醫院行政管理信息系統的認識和重視，明確未來的發展目標，并在設計軟件時結合醫院的實際需求，從而確保其前期投入的有效性和后期的健康發展。同時，醫院應在信息化建設中加大資金投入力度，不能只在乎眼前的經濟收益，應注重信息化建設帶來的長遠作用。

（二）促進各個部門之間的聯系

醫院的行政管理部門既要重視部門內的信息化發展，還要促進各個部門之間的聯系，通過網絡使獨立的管理系統逐漸轉變為有機整體。各個部門之間應進行充分溝通和交流，改進和重組原有的管理流程，使信息能夠進行暢通共享，并簡化管理流程，使管理人員從煩瑣的手工操作中解放出來。

（三）組建專業的信息技術團隊

當前，醫院的行政管理信息系統缺乏指導性或統一的標準，各個醫院的管理模式也不同，僅依靠外包軟件公司很難滿足開發和維護信息化系統的需求。因此，醫院內部應組建一支專業的信息技術團隊，培養一批現代信息意識較強、計算機技術過硬、醫學和管理學知識較豐富的人才，從而更好的服務于醫院行政管理的信息化發展。

（四）充分利用云技術平臺和微信公眾號

通過云技術平臺在醫院行政管理中的應用，能夠進一步降低信息化建設、運營成本和后期維護成本的費用，對醫院的人事、檔案和財政等支配具有顯著作用。隨著微信的普及，其用戶量非常巨大，而且方便快捷的操作、豐富多樣的推送內容和實時精準的信息傳遞使其逐漸成為人們的主要交流工具，在醫院的行政管理中可以設立微信公眾號，醫院的每個工作人員不僅能夠從中瀏覽各類醫療信息和相關政策文件，還能進行招聘、宣傳和異地辦公等內部事務，從而提高行政管理效率[3]。

（五）提高工作人員的工作積極性和責任心

信息化在醫院行政管理中的應用，打破了傳統的管理模式，管理人員難免會出現不適應和不習慣的現象，接收信息化管理模式需要一段時間的過渡期，期間很容易降低管理人員的工作信心和積極性。對此，醫院的全體工作人員應主動參與到醫院的行政管理中，并進一步強化其主人翁意識，通過醫療服務水平的提高、患者的認可和國家的支持，提高工作人員的責任心，從而促進醫院行政管理水平和質量的提升。

四、結語

綜上所述，信息化在醫院行政管理中的應用，是順應時代發展趨勢的一次改革，管理人員應加大對信息化建設的認識和重視，通過促進部門間的聯系、組建信息技術團隊、提高工作人員的積極性和責任心，并充分利用云技術平臺和微信公眾號，使行政管理工作更加有效、科學和規范，從而保障醫院的可持續發展。