淺談人力資源管理在企業中的定位與作用
——以某金融企業為例

王寧 江西世恒信息產業有限公司 殷潔 江西中實建設有限公司

管理，分為管和理，管是管道，理是紋理。很多人把重點放在了管人和講理上。虛的東西太多，為了管理而管理。西方管理學的興起，最初也是為了解決企業的經營問題，而不是空談理念和理論。人力資源管理是企業管理中的一個重要模塊，站準人力資源管理定位，認清人力資源管理作用對于企業發展有著極其重要的影響。

作者以金融行業中的一個企業作為案例，對于該企業經營實際狀態下人力資源管理定位與作用進行分析并對個人作為人力資源管理從業人員行為提出指導方向。

一、金融行業在國計民生中的定位

疫情影響導致國內短期經濟形式不太好，政策從“雙創”往關注實體企業調整，沒有脫出“L”型的范疇。一個問題的解決，往往在本層級系統內無解，需要到更高一級的系統里才能找到答案。金融行業是國民經濟的血脈，為產業提供造血功能，金融行業是競爭中的“制空權”，國家經濟的強大需要有強大的金融行業提供支持，金融行業必將蓬勃發展。

某企業是一家以國有股份為主的省級擔保行業龍頭企業，以“信用提供商、資源整合者、財富管理人”為戰略定位，以擔保為核心基礎業務，以融資性擔保、非融資性擔保和投資組成三大業務板塊，有效支持中小企業成長與發展，集團以擔保為核心的綜合金融服務實力居省內前列。

二、人力資源管理在金融企業中的定位

企業的持續成長，遲早要從經營驅動轉向管理驅動。管理要發育好必須要有強大的人力資源支撐。人力資源的發育一般有兩條路徑要么企業家本身就是人力資源高手，要么沖鋒的軍長背后要有擔任幕后英雄的政委。人力資源管理在企業中，從來都不是單純的人力資源問題，而是業務問題，只不過是從組織的角度、人的角度去解決問題。從這個角度來看，人力資源管理也就是管理企業的一切，只是方式方法上要從人資的專業角度考慮。

人力資源管理不只是可以體現在硬性制度、規范、內部文件上，更多是體現在軟性的企業文化、員工滿意度、客戶滿意度這些結果上。有管理不一定都能轉化為制度，有制度不一定全面覆蓋了管理。制度是最基礎的、紅線，但好的公司管理是靠文化。制度只能控制眼睛看到的行為規范、流程，文化影響的是價值觀、決策、職業精神這些看不到的東西。通過制度判斷：基本上可以判斷，但不能作為全部依據。制度的規范化、合理性、邏輯性可以看出一定的管理水平，有好的、合理的制度，還能夠落地，這能看出執行力。但大部分企業的情況是，好制度不等于好結果，壞制度也不一定就代表差公司。

考核基于結果，管理是過程，不是結果，所以一般會把績效結果當作考核結果。比如，無法考核CEO是否管理優秀，但你可以考核員工離職率、業務增長率、重要客戶流失率、內部跨部門投訴率……這些整個指標是CEO的工作內容。

所謂人力資源管理是管理企業的一切，就是通過企業文化、績效考核、規章制度、員工關懷等人力資源專業角度出發，用獨特的管理工具，對企業進行系統化的管理。

三、人力資源管理在金融企業中的作用

金融企業的發展極其迅速，機會窗口往往一閃而過，企業想要贏得先機，常常沒有充分的準備時間，沒法瞄準了再開槍，而是大概估摸個方向，先開槍再瞄準，在運動中調整姿勢。對于金融企業的人力資源人員而言，必須要貼近一線，聽得見炮聲看得見戰火，即時判斷，迅速做出符合當前業務發展階段并能與業務伙伴達成高度共識的調整，便尤為重要。從戰略上來看，金融行業中的人力資源工作要回歸到人才，服務人才，給人才機會和平臺，人才奔騰，企業才能基業長青。

金融企業中的人力資源管理，化繁為簡、撥云見月，管理抓幾個數據為金融企業的發展提供保障和動力。

對內：員工滿意度、核心員工流失率。

對外：客戶滿意度、產品市場覆蓋率。

一切脫離業務的管理，都是流氓無賴；一切脫離文化的制度，都是虛情假意。人力資源管理在金融企業中的作用就是通過系統化的操作，將管理和制度落實到業務和文化上。

四、個人在金融企業如何從事人力資源管理工作

個人不管是什么職能職務，想要改變公司的管理，簡直是天方夜譚。大公司大組織，內部牽涉到很多的小團體，各個利益群體訴求不同，背景不同，觀念不同，要改變很難。作為人力資源工作人員，能改變的就是自己。從這個層面來講，盡可能的把公司作為一個提升自己能力、眼界和資源的一個平臺，在這個平臺上生態共處，比要去改變這個公司來的有意義；如果是一個管理者，管理某個模塊，或者是某個團隊，那就從這個模塊或團隊做起。總之，范圍是有效的，權力有多大，權限就有多大，影響也就有多大。

具體工作方法上因陋就簡，管用為上，基于常識常理和人之常情，不求全，不求雅，不求高。通過組織上的發力，推動和提升業務上的戰斗力。具體工作上，充分了解企業經營和行業動態，了解領導和上級面臨的難題好挑戰，站在更高一級的視野上思考，不僅發現問題，更要解決問題。圍繞不同階段、不同架構、不同商業模式建立人才戰略，迅速、簡單、易行地調整人力資源管理方式。工作態度與工作定位上，認真工作并且行事低調，獨立、自信、勇敢地應對挑戰，在企業代言人和員工利益維護者之間找到平衡。

金融行業是國民經濟眾多行業中的一個，既有特殊性也有普遍性。本文選擇的金融企業屬于一家中型企業，制度管理較為完善，發展迅速，理念創新且不僵化。作者通過貼近觀察，親身實踐對于金融企業的人力資源管理定位與作用提出一點淺見。