關于電力營銷業擴現場安全管控模式的研究

柯志偉 王濤 國網新疆電力有限公司吉木薩爾縣供電公司

一、安全管控模式概述

電力營銷業擴現場安全管控模式的重心放在服務上，堅持“以人文本”管理思想，全面彰顯電力工作的規范性與標準性。對于安全管控流程，深入到每一個細微環節實施高效管理，確保操作過程的規范化，從而為群眾提供高效率、高質量的服務，由此達成安全生產管理目的。除此之外，利用規范化管理、安全操作和科學評價等手段完成業擴現場安全管理控制任務，為不同細節操作安全性提供保障[1]。電力營銷業擴是企業和住用戶實時交流的關鍵樞紐，需高度關注質量和服務，落實安全管控工作。

二、電力營銷業擴風險

（一）工作分配不夠科學

當用戶遞交用電請求時，工作人員未對工程近況進行考察和籌劃，僅僅憑借自身經驗猜想，設計工作沒有遵循相應的步驟實施，施工期間遇到的問題或與實際情況有差異，再調換業擴工程，不但延緩工期，還降低了用戶用電安全性，對服務質量和企業信譽產生直接影響。所以在業擴前一階段，必須對企業進行系統考察，同時制定嚴謹的設計方案。

（二）檢驗步驟缺乏嚴謹性

檢驗者在審核業擴工程時，一方面檢驗方案缺乏完整性，尚未成形；另一方面對現場技術和安全對策的使用不夠了解；最后，檢驗收工圖和試驗報告內容不完整，僅僅憑借之前的經驗進行檢驗。針對上述問題，業擴工程工作落實上不夠全面，檢驗問題較多[2]。

三、現場安全管控模式分析

如今用戶對電能需求量持續上漲，面對日益激烈的市場競爭，電力企業唯有借助電力營銷業擴創新來拓寬市場范圍。基于此，選擇適合的服務模式來增強用電質量。

（一）構建業擴現場標準化步驟

1.加強服務意識

企業應加強自身服務意識、市場意識和競爭意識，從而展開高效率的用電服務，利用營銷服務對策作出系統全面的整改，由此幫助企業樹立信譽度，鞏固企業在市場競爭中的地位。現場規范化作業流程是增強管理水平的前提條件，為確保員工總體水平的有效提高，應統一管制作業步驟和作業規則，提高工程質量，降低事故發生率。

2.優化管理制度

優化管理制度，讓員工盡快接受新的管理思路，始終貫徹“擴大營銷面、健全安全管理”原則。企業要隨時監督營銷服務質量，加大管理控制力度，針對日常工作步驟與操作環節顯現的問題予以妥善處理，細致劃分每一項服務內容并實施，體現工作職能特點。另一方面，細化組織結構、工作職能、業務技巧等工作，從根本上加強班組總體業務水平。根據上級下發的標準，需有條不紊促成，保證員工在日常工作期間有效落實流程化、機制化、規范化制度。

3.建立安全監督機制，做好現場安全指導工作

為了滿足電力營銷業擴現場安全管控模式要求，應建立完整、系統的安全監督體系，便于現場管理監督工作盡快完成精細化、常態化指標。一方面，組建安全監督團隊，不定期審查操作內容和步驟，由此提升工作質量并且實現相關目的。在開展安全引導工作時，如果發現有違規操作行為抑或是疏漏問題，必須第一時間進行處理，找出工作負責人，把責任落實到個人身上。另一方面，根據相關資料結合違規操作情況擬定一系列懲處制度，加強員工安全意識，避免事故風險的發生。

4.改良考核評價管理機制

對于電力營銷業擴現場安全管控而言，建立完整的考核評價機制，全面系統的細化績效考核內容，激發員工在安全管控中的工作熱情[3]。

5.細化營銷服務機制

將營銷服務機制具體化，便于針對用戶需求展開相應研究和討論。一方面，將分時用電方針用于電價上，特別是電量大的企業，需要保證電費的正常繳納，從而提高企業運營效率和質量，通過此法可以減輕供電壓力，保證電網供電質量。另一方面，精確劃分電價，使用戶利益不受損害。

（二）提高業擴工程竣工安全驗收效果

1.擬定嚴謹的驗收方案

隨著電力營銷業擴現場規模的持續擴大，驗收難度也隨之增加，對此要求提前評估可能存在的風險隱患，在確認檢驗條件時，科學擬定驗收流程。對于安全風險較大環節需要事先擬定安全處理對策，如果風險較高，則要通過上級領導的同意方可實施。驗收工作實施前，一方面細化具體責任，另一方面對于危險部分選擇對應的安全策略，規避檢驗環節引發的危險因素，增強用電安全性。

2.強化驗收監管

為保證電力營銷業擴現場安全管控工作的有效落實，一方面合理規劃監管機構，從根本上提高監督質量。另一方面，突出驗收工作規范性，充分體現驗收工作帶來的成效。最后，需要對工程展開試運行，了解和掌握工程近況，定期檢查設備零件情況，確保其運行的安全性與穩定性。

3.完善安全教育體系

營銷業擴現場安全管控工作的核心是安全教育，企業必須系統全面的落實安全管理控制工作，突出安全教育體系的完整性，讓更多人了解安全知識的意義和作用，提高安全管理質量。另一方面，在落實安全教育過程中，加強安全技巧的有效引導，深度融合電力營銷業擴現場安全管控細節，方便每一位員工都能充分認識到安全生產在工作中的重要性。

四、結語

綜上，作為企業管理的重心，對于安全管理必須引起重視，但目前電力營銷業擴現場安全管控依然存有安全問題，此時要求企業重新審核該項工作的價值意義。除此之外，對于電力營銷業擴現場安全管控而言，需構建業擴現場標準化步驟，加強服務意識，優化管理制度，建立安全監督機制，做好現場安全指導工作，改良考核評價管理機制，細化營銷服務機制，并提高業擴工程竣工安全驗收效果，擬定嚴謹的驗收方案，強化驗收監管，完善安全教育體系，為電力企業的健康發展奠定良好基礎。