大數據時代市場營銷的機遇和挑戰

羅昆 上海開灤貿易有限公司

大數據時代，大數據技術的應用范圍不斷拓展，為各個行業領域企業的發展帶來了契機，但市場經濟呈現出多元化發展趨勢，企業間的競爭也更為激烈。在這一背景下，市場營銷策略的制定具有重要意義，企業應對自身的市場營銷模式進行創新與優化，制定完善的營銷管理制度，對自身的市場競爭能力進行有效提升，進而確保企業在激烈市場競爭中得以穩固立足與發展。

一、大數據時代市場營銷所面臨的機遇

（一）產品及服務更具針對性

大數據時代，企業可獲取消費者的消費習慣、消費興趣等多種信息數據，可以此為依據進行營銷方案的制定，方案更具針對性，消費者對產品的接受能力更強，服務滿意度更高，可為市場營銷活動的順利開展提供保障。

（二）市場營銷成本低、營銷效率高

大數據時代背景下，企業可快速進行消費者相關消費信息的獲取，信息收集成本得以有效降低，銷售人員通過計算機及網絡技術即可實現信息的快速獲取，銷售人員的工作量有所下降，可將更多精力用于市場營銷活動的開展，有利于企業營銷效率的有效提升。

（三）銷售渠道更加多樣

大數據時代背景下，銷售渠道得以拓展，企業可在大數據技術的數據分析功能支持下，在眾多銷售渠道中選擇最為適合的渠道開展市場營銷推廣工作，企業的銷售成本得以降低，可將節省的資金用于產品質量的提升，進而提高消費者滿意度。

（四）企業與消費者合作關系更加融洽

大數據時代企業間的競爭更加激烈，企業通過提升產品質量可增強自身的競爭力，進而與消費者建立良好的合作關系。同時，在大數據技術的支撐下，企業可對自身的管理方式進行優化，運用消費者喜愛的營銷活動吸引消費者，并為消費者提供更加優質的服務，可與消費者之間保持更加融洽的合作關系。

（五）產品交叉銷售得以實現

大數據技術的應用可使消費者在購物的同時關注到其他產品，對其購買欲望進行提升，使之在需求商品購買后還可進行其他產品的消費，以此實現交叉銷售，進而提升企業的銷售額與銷售收益。

二、大數據時代企業市場營銷存在的挑戰

（一）信息量大、信息篩選難度高

在信息技術日益發展過程中，信息傳輸速度加快，信息數量不斷增多，面對龐大且種類繁多的信息數據資源，企業難以從中篩選中有價值的信息，一旦使用了錯誤的信息數據將會影響企業市場營銷工作的開展，同時，信息不夠完整或客觀性不強，也會為企業的發展帶來不利影響。

（二）存在大量無價值信息

信息量大是大數據時代的基本特征，然而其中包含著大量無價值信息，信息環境較為復雜。企業開展精準化營銷時如因信息篩選不合理而導致出現大量垃圾信息，將會對消費者的情緒產生影響，進而不利于市場營銷活動的開展。

（三）信息傳輸時的安全問題

大數據時代的信息傳輸速度較快，但網絡過于開放與自由，致使其存在一定的不安全性。不法分子會利用網絡盜取消費者的信息，進而實施詐騙等不法行為，這會對消費者的財產安全帶來極大的危害。

（四）對營銷人員的思想素質要求更高

市場營銷工作的開展主體是銷售人員，大數據時代傳統的銷售模式逐步被取代，逐步實現了網絡上產品營銷與推廣的新型銷售模式。網絡營銷平臺的建立使人們更樂于從網絡上進行產品的采購。在營銷模式發生改變的當下，銷售人員必須對自身的思想及素養進行提升，才可更好的應對營銷方式改變對其所帶來的影響。

（五）銷售人員培養成本更高

大數據時代，銷售人員不再使用傳統的方式進行市場營銷，其需掌握先進的計算機技術，并可運用大數據技術手段進行數據信息的收集與分析，因此，企業在銷售人才培訓方面要投入更多的資金及時間成本，因此，企業經營成本將會大幅提升。

三、大數據時代市場營銷效果提升的可行性措施

（一）制定科學的營銷策略，節約營銷成本

大數據時代背景下，企業應科學進行營銷策略的制定，為消費者提供多元化的產品采購途徑。新型營銷策略應用中企業的銷售人員數量得以減少，可有效節約工資開銷，還可對現有人員進行充分的管理與培訓，進而使之具備更高的素質與能力高效開展市場營銷工作。

（二）優化與調整產品組合

在傳統的商品銷售中，往往是單一的銷售，如此帶來的銷售量并不理想。所以在現在新型的商品銷售中，必須將商品成組優化且配套，這樣能夠促進產品的銷售。因此，企業公司可以根據商品進行優化策略營銷，將商品捆綁銷售，加大商品銷售額度，從而達到產品組合式營銷的效果。

（三）加強對消費者的分類管理

在大數據信息時代下，為了管理好消費者的信息，并且與這個群體進行長期合作，企業公司必須將消費者的信息進行歸類和收集，定期進行分析，實行“一對一模式”的消費者營銷，對消費者的個人信息進行分析和研究之后，才能有針對性的對消費者進行周到的服務。長此以往，與消費者建立了良好的合作關系之后，可提升其滿意度并可延長合作時間。這樣的分類管理，在進行市場營銷時有利于銷售人員快速而精準的分析目標消費者群體，有針對性的對不同的群體提供不同的服務，以此來增加銷售效率以及產品的銷售量，從而最大限度的抓住大數據時代下的機遇，沖向成功。

四、結語

大數據時代的到來，信息的多元化會加大企業的管理難度，但是有挑戰就有發展機遇，在龐大的數據之下，企業公司也能在市場營銷的過程中對消費者的信息數據進行分析研究，從而更加了解消費者的需求，在面對挑戰的同時降低自己的管理成本，提高人才的使用率和產品的銷售數量。企業必須合理利用大數據時代下的有效資源，這樣才能克服其帶來的挑戰，成為最后的勝利者。