張家口市冬奧醫療志愿者人文素養培養策略研究

李桂艷 鮑亞玲

2022年北京冬奧會，張家口將作為主要賽區負責76個冬奧項目的舉辦。冬奧會的舉辦將給河北張家口地區經濟發展帶來重要影響。目前，2022年冬奧會已經進入倒計時，各項準備工作均已開始進行。據中國新聞網2019年5月11日報道，截至2019年5月，來自張家口8家醫院的200名醫護人員已經開展了滑雪訓練，首批醫療志愿者3053名已經招募完成。在此背景下，本文將針對張家口冬奧醫療志愿者人文素養培養策略展開研究。

2022年冬奧會將由北京和張家口聯合舉辦，這是一次世界性的冬季運動盛會，將迎來世界各地的運動代表團前來參加。冬奧會的承辦將給張家口帶來新的發展和經濟增長點，將擴大張家口在全國乃至世界的影響力。醫療保障是冬奧會必不可少的環節，如何能夠通過冬奧會醫療志愿者人文素養培養提高志愿者綜合素質，展示我國醫療隊伍在世界的形象，是冬奧會組織中重要課題之一。

1 醫療志愿者人文素養培養的必要性

2022年冬奧會的成功申辦，標志著我國經濟建設水平和發展成果已經受到了世界人民的共同矚目，通過北京和張家口的聯合舉辦，必將促進兩地環保、健康、交通和旅游等領域的發展，同時也是向世界人民展示我國優秀文化傳統和民族形象的大好契機。醫療救護服務是確保冬奧會順利進行的重要保障，醫療志愿者的一言一行都代表著國家形象和醫療工作者偉大使命，加強醫療支援著人文素養培養具有重要意義。

1.1 加強醫療志愿者人文素養培養是醫患關系的需求

冬奧會是大型的世界運動集會，屆時全世界許多國家都會前來參加，運動項目帶有一定的危險性，作為主辦國，我國有義務為各國參賽人員提供良好的醫療保障。各個國家的風俗習慣不同，文化背景也存在較大差異，加強醫療志愿者人文素養培養，能夠增進志愿者對各國風俗文化的掌握，能夠在醫療救護和服務過程中，妥善處理與被救助者之間的關系，加強與外國運動員的溝通和交流，緩解運動員的緊張和焦躁情緒，降低醫療志愿者與外國友人之間發生矛盾的幾率。

1.2 加強醫療志愿者人文素養培養是展示國家形象的需求

2022年冬奧會賽事的承辦，是我國加強與世界各國進一步溝通和交流的機會，也會讓世界人民增進對中國了解的最佳機遇。我國具有五千年的古老文明和悠久的民族文化歷史，加強醫療志愿者人文素養培養，能夠展示我國良好的大國形象，加深世界各國對我國醫療志愿者隊伍的完美印象，促進世界各國對中國社會發展的了解。

1.3 加強醫療志愿者人文素養培養是提高醫療素養的需求

2022年冬奧會醫療志愿者大多來自我國各大醫療機構和醫學教育院校，在平時的工作和學習中，志愿者很難獲得這樣大型的、系統的正規人文素養培養機會，通過人文素養培養，能夠促進這些志愿者個人綜合素養和能力的提升，能夠促進志愿者工作和學習水平的進一步提升。同時，通過對醫療志愿者人文素養的培養，也能夠使我國各大醫學教育機構充分認識到醫療事業發展趨勢，重視日常的人文素養方面教育，促進我國醫療教育事業的發展。

2 醫療志愿者人文素養培養的內容

2.1 醫療志愿者基本文化素質的培養

2.1.1 語言溝通能力的培養

冬奧會的醫療救助活動中，實現語言的溝通是必不可少的，通過語言的溝通和交流，能夠讓被救助者心理上獲得安慰，志愿者也能夠準確獲得被救助者傷病信息，以便進行有針對性的救助或幫助。因此，在加強醫療志愿者人文素養培養的過程中，強化外語口語訓練是必不可少的。

2.1.2 基本禮儀的培養

冬奧會是世界行的運動盛會，我國醫療志愿者的一言一行，將代表著國家公眾形象，我國一向是世界上的禮儀之邦，我國醫療救助和服務中要展示出我國民主文化和禮儀。醫療志愿者人文培養中，不僅要強化專業技能和溝通，更要加強對基本禮儀的培養，讓志愿者了解每個國家的文化和禮儀，有禮有節的行使自己的醫療服務職能。

2.2 醫療志愿者思想道德素養的教育

很多冬奧會運動項目具有一定的危險性，在運動會現場實施醫療保障活動，要充分理解運動員比賽的迫切心情，要具有服務意識和大局觀，在需要實施救助的時候，能夠第一時間克服困難，化解被救助者心理和身體上的痛苦。通過對醫療志愿者人文素養的培養，提高志愿者服務意識，充分發揮醫療志愿者服務職能。

2.2.1 醫療基本專業技能的培養

（1）醫療急救技能的培養

冬奧會的醫療救助服務中，要面對許多突發情況的出現，能夠及時提供醫療救助和醫療服務是醫療志愿者光榮使命，要妥善執行醫療服務和救助職責，就要加強志愿者在突發事件中應對的基本技能。要結合冬奧會運動項目的特征，展開有針對性的培養方式，提高志愿者急救知識和技術手段，從而提升救助和服務效果。

（2）醫療護理知識的培養

醫療服務和救助中，護理知識的掌握關系到被救助者能否降低心理和生理生的痛苦，對醫療志愿者人文素養培養的同時，需要加強對醫療護理知識的掌握，這些基本的醫療護理知識是志愿者人文素養得以發揮的基礎，能夠在第一時間實施有針對性的護理方案，減輕被救助者焦躁情緒，減輕被救助者心理壓力，是醫療志愿者必備技術條件，也是醫療志愿者應有的素養。

3 醫療志愿者人文素養培養的策略

2022年冬奧會已經正式進入倒計時階段，對醫療志愿者的培養也要提到日程上來，要培養志愿者良好的人文素養，要從多方面入手。

3.1 加強與綜合性院校的交流合作

冬奧會涉及國家多，影響面廣，對醫療志愿者人文素養要求比較高，要加強醫療志愿者人文素養的培養，就要從培養志愿者綜合素養入手。通過與綜合性院校的合作和交流，實現醫療志愿者人文素養的提高是較為便捷和有效的途徑。人文素養包括志愿者對民族文化的理解，包括尊重人、關心人、愛護人的職業道德，包括待人接物的基本禮儀，包括良好的溝通和換位思考的思維方式等，人文素養的培養具有較強的綜合性，充分發揮綜合性院校在教育中的優勢，進行人才交流和師資合作，是培養志愿者人文素養的有效手段。

3.2 舉辦醫學與人文特色的文化活動

冬奧會醫療志愿者是代表我國醫療組織的團隊，在進行救助和服務中，要展示出我國醫療團隊的集體主義精神，這樣才能夠充分展示出我國醫療志愿者良好的國際形象。在對冬奧會醫療志愿者人文素養培養中，要著力打造志愿者的團隊協作精神。畢竟冬奧會已經進入倒計時階段，在這段時間里，要積極創造團隊實訓機會，舉辦醫療救助和具有人文特色的文化活動，讓志愿者能夠獲得在實踐中練兵的機會，通過活動的舉辦發現存在的問題進行有針對性的培養，是加快培養進度和提高培養質量的有效途徑。

3.3 打造高素質師資隊伍

優秀的志愿者隊伍還需要有優秀的師資隊伍打造，要從各大院校抽取有經驗、具有良好的綜合素養的教師加入到冬奧會志愿者培養隊伍中來，通過理論與實踐結合的方式進行人文教學。在醫療專業急救和護理技能知識掌握的基礎上，完善人文教育課程體系，通過創設培養環境、課程教育、專業實踐、自我教育和社會活動來促進志愿者利他價值觀的養成，培養志愿者團隊協作、情感交流能力以及組織管理、環境維護的能力。

3.4 人文素養培養貫穿整個教學過程

人文素養不僅包含了人員的基本技能，也包含了志愿者的世界觀和價值觀，需要在教學過程中實現對人生觀、價值觀的滲透，才能夠使志愿者實現綜合素養的提高。因此，志愿者人文素養的培養并非短暫的突擊性的行為，而是持之以恒的思想灌輸，需要將人文素養培養貫穿整個教學過程中。

3.5 加強人文素養培養與其他培養課程的聯系和滲透

2022年北京和張家口冬奧會是重要的國際賽事，需要與多國運動代表團實現交流。交流能力也是人文素養培養中的重要項目，因此，在對醫療志愿者進行人文素養培養時，要實現多門課程的滲透。例如：在醫療課程中實現雙語教學，將語言與醫療知識充分結合起來，在教學中營造雙語交流的環境，為冬奧會醫療志愿者工作做好準備。

4 結束語

2022年北京和張家口冬奧會是我國承辦的大型國際賽事之一，屆時將迎來世界各地運動健將和代表團前來參加，這次盛會是充分展示中華民族優秀文化和國際主義精神的平臺，是中華民族展示“大國形象”的大好機會。加強對醫療志愿者人文素養培養，能夠不僅能夠提升我國國際形象，也有助于志愿者自身素養提高，促進我國人文素養教育水平的提升。

基金項目：（張家口市2019年度社會科學研究課題，題目：張家口市冬奧醫療志愿者人文素養培養策略研究，編號：2019047）

（作者單位：張家口學院）