學會“媒體投喂”

文 吳士尹

消滅假新聞的最好辦法，就是透過專業媒體，提前把“真貨”“干貨”拿出來，昭告天下。

幾句閑言絮語，隨風遍滿東南；

不算文思所及，見笑各位看官。

數卷明窗小字，眼花只有斕斑；

一盞香消茶冷，半生身老心閑。

在7月例行新聞發布會上，交通運輸部辟了個謠：之前部分媒體報道的“自7月20日起，高速公路將再次免費通行”是典型的“標題黨”“假新聞”。事實是，交通運輸部發布最新通知，提出針對鮮活農產品、跨區作業聯合收割機（插秧機）運輸車輛的預約免費通行政策，并非面向全部車型再次免費通行。

這里應該給交通運輸部點個贊，這次辟謠，其實完成了我今天想談的一個輿情引導操作——媒體投喂。我認為，在日常工作中，面對輿情，學會媒體投喂是非常必要，也是非常重要的。

可能不少行內人會對這次辟謠有點疑惑，這條“一眼假”的新聞，為什么還會有人信、有人轉？細想一下不難理解，此前發布的通知太“專業”了，普通社會公眾對鮮活農產品、跨區作業聯合收割機（插秧機）運輸車輛既不了解，也不關心。但他們對“免費”這兩個字，卻是既敏感又歡迎。所以，打著“免費”的幌子，很容易賺到一波“外行人”的點擊、“在看”、甚至轉發。以至于在辟謠的那條新聞下面，還有網友惋惜道：“涼了，本來還準備周末開車出去玩呢！”顯然，有人當真了。

由此可見，在這個“人人皆媒，處處皆媒”的時代，盡管公眾獲取信息的渠道變得越來越多，獲取信息也變得越來越容易。但從某種意義上來講，他們想獲取真實、全面的信息卻變得越來越困難。因為信息一旦泛濫，就容易泥沙俱下，獲取真實、全面的信息就需要更多成本，包括時間成本、精力成本等。而且無形中多了一道門檻，那就是需要受眾具有一定的生活常識和基本甄別能力?？陀^來講，這個門檻并不低，所以我們看到不少親友在微信群、朋友圈不厭其煩地轉載著“一眼假”的養生知識和聳動的社會新聞。

原本，有個角色可以盡量降低上述成本和門檻，那就是媒體。按照新聞最基本的真實性原則，媒體在生產新聞過程中，有責任完成最起碼的“甄別真假”的任務，遺憾的是，由于種種原因，如今有很多媒體人非但把不好這個關口，甚至在假新聞的制造和傳播過程中起到了推波助瀾的作用。所以，我們一遍又一遍目睹著各種火爆新聞的“反轉”，以至于一條新聞不“反轉”幾次，大家既不敢相信，也不敢妄下結論。

正因如此，我們更要學會媒體投喂，主動把手里真實、可靠的素材提供給專業媒體。因為，不論是業務能力不足也好，求真精神欠缺也罷，或是因過度追求時效性而忽略了真實性，總之，出現新聞“反轉”，肯定是媒體拿到的素材“缺料”或“失真”。相比于一味的批評、指責，更好的選擇是幫助媒體，還原事實。手段有很多，主動接受采訪、發布新聞通稿、專門約訪甚至召開新聞發布會，不一而足。

所以我們看到，虎門大橋發生渦振后，大橋管理中心在采取封橋、檢測等安全措施同時，迅速通過媒體發布渦振成因、公布調查進展、解答公眾疑問，有效平復了輿情震蕩；再如此前“救援隊救災返程滯留收費站”新聞爆出后，重慶高速集團第一時間透過媒體解讀國家政策，解釋事情原委，并介紹后續解決方案，不但贏得公眾理解，還成功完成了一次行業知識科普。

這些都是媒體投喂的典型案例。作為“輿情重災區”的公路口，我們的工作既受媒體關注，也受公眾關心。有些事，如果不可避免要在媒體上說，我們寧肯主動出擊，讓媒體說我們想說的話。媒體不掌握的，我們喂給他；公眾不會甄別的，我們來甄別。消滅假新聞的最好辦法，就是提前把“真貨”“干貨”拿出來，昭告天下。

畢竟，在來勢洶洶的輿情面前，幫助媒體，就是幫助公眾，也是幫助我們自己。拒絕無聊“反轉”，不妨從學會媒體投喂開始。