基于跨境電商師徒制校企合作的實(shí)踐教學(xué)研究

一、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

從2010年開(kāi)始，我國(guó)的跨境電商行業(yè)得到了飛速的發(fā)展，并且已經(jīng)到達(dá)了高速成長(zhǎng)的階段，此外，我國(guó)國(guó)內(nèi)跨境電商總交易額在2016年達(dá)到了 6.5 萬(wàn)億元，比往年增長(zhǎng)約 20%左右，因此，阿里研究院對(duì)未來(lái)五年的跨境電商交易額進(jìn)行了預(yù)測(cè)，通過(guò)其研究結(jié)果，可以得知，自2016年起未來(lái)五年之內(nèi)，其交易額可達(dá)到12萬(wàn)億元的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)以往的跨境電商行業(yè)模式，可以看出 B2C出口具有很大的發(fā)展空間，因此，其需要大量技術(shù)性的人才，這就為大學(xué)生創(chuàng)造了新的就業(yè)就會(huì)，大學(xué)生加入到跨境電商行業(yè)當(dāng)中，可以滿足其人才缺口，但是由于大學(xué)生在學(xué)校內(nèi)只是對(duì)跨境電商理論性知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，其無(wú)法滿足跨境電商企業(yè)所需要的跨境理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力相結(jié)合的實(shí)操型人才需求，因此，跨境電商行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)了人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，供小于需，導(dǎo)致出現(xiàn)了很大的人才缺口現(xiàn)象。

二、跨境電商教學(xué)中存在的問(wèn)題

為了滿足跨境電商行業(yè)技術(shù)性人才的需求，我國(guó)大部分的高校開(kāi)設(shè)了跨境電商專(zhuān)業(yè)，因跨境電商出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)，所以并沒(méi)有相關(guān)的參考文獻(xiàn)或者以往的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，因此為了滿足跨境電商行業(yè)的發(fā)展需求，大部分的高校都在對(duì)跨境電商課程進(jìn)行積極的探索，通過(guò)其后期的不斷努力，使跨境電商課程有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，但是在經(jīng)濟(jì)全球化的影響之下，導(dǎo)致了跨境電商行業(yè)也在進(jìn)行著不同的變化和發(fā)展。與此同時(shí)，由于我國(guó)各大院校關(guān)于跨境電商專(zhuān)業(yè)的起步比較晚，因此在現(xiàn)代的跨境電商教學(xué)當(dāng)中還存在著一些問(wèn)題，使學(xué)校所培養(yǎng)的跨境電商人才無(wú)法滿足跨境電商企業(yè)的技能型人才需求，具體問(wèn)題如下：

（一）教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)。為了滿足跨境電商企業(yè)技能型人才的需求，為我國(guó)的大學(xué)生創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)，因此各大院校紛紛開(kāi)設(shè)了跨境電商專(zhuān)業(yè)。但是由于該課程的起步比較晚，也沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)以及文獻(xiàn)進(jìn)行參考，導(dǎo)致在現(xiàn)代院校跨境電商課程當(dāng)中，教師主要是教授學(xué)生一些跨境電商理論知識(shí)，在教學(xué)模式上主要運(yùn)用的是課堂講授和PPT演示的方式，沒(méi)有使學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合。因此，通過(guò)其課堂教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生只能學(xué)到一些基本的跨境電商的操作流程。從而與跨境電商企業(yè)所需的技能型人才相差甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重的會(huì)阻礙我國(guó)跨境電商行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

（二）師資力量匱乏，缺乏實(shí)踐型教師。通過(guò)上述所言，我們可以得知，跨境電商課程在我國(guó)各大院校當(dāng)中只是剛剛興起。因跨境電商課程更注重的是學(xué)生可以根據(jù)所學(xué)理論進(jìn)行實(shí)際性操作，因此該課程的實(shí)操性非常強(qiáng)。另外，跨境電商會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的變化而進(jìn)行相應(yīng)的變化和發(fā)展。所以為了培養(yǎng)我國(guó)各大跨境電商企業(yè)所需要的技能型人才，對(duì)于跨境電商教師的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。首先跨境電商課程的教師需要有運(yùn)營(yíng)各大跨境電商平臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)，其次還需要對(duì)跨境電商平臺(tái)的規(guī)則和流程以及操作進(jìn)行熟練的掌握，此外，還必須要有豐富的店鋪運(yùn)營(yíng)能力。但是由于很多院校電商教師都是從學(xué)校畢業(yè)之后直接進(jìn)入到學(xué)校進(jìn)行教學(xué)工作的，并沒(méi)有相關(guān)跨境電商企業(yè)的工作經(jīng)歷，缺乏實(shí)踐性操作平臺(tái)的能力。因此，教師在跨境電商的課堂教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，只能依靠理論基礎(chǔ)對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解，不能做到將實(shí)踐和理論知識(shí)相結(jié)合的教學(xué)模式，從而導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)際操作能力得不到提高。導(dǎo)致我國(guó)各大院校的跨境電商學(xué)生無(wú)法勝任跨境電商企業(yè)的工作，致使跨境電商企業(yè)的人才缺口越來(lái)越大。

（三）實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的不足。在跨境電商課程教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，為了提高學(xué)生對(duì)于跨境電商的實(shí)操性，因此學(xué)校購(gòu)買(mǎi)了很多模擬實(shí)訓(xùn)軟件來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)行虛擬項(xiàng)目操作訓(xùn)練。但是由于該模擬實(shí)訓(xùn)軟件缺乏真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，也無(wú)法產(chǎn)生實(shí)際交互數(shù)據(jù)，因此與真正的跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)操作還存在著很大的差距。通過(guò)該模擬軟件，學(xué)生對(duì)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程處理當(dāng)中的繁瑣性、精細(xì)性以及風(fēng)險(xiǎn)性無(wú)法得到真實(shí)的體驗(yàn)感受。此外，因其實(shí)訓(xùn)軟件的模擬性，當(dāng)學(xué)生在操作當(dāng)中遇到問(wèn)題時(shí)，教師也無(wú)法進(jìn)行詳細(xì)的了解以及指導(dǎo)工作，學(xué)生無(wú)法對(duì)跨境電商平臺(tái)的實(shí)操技能進(jìn)行真實(shí)的掌握，進(jìn)而無(wú)法滿足跨境電商企業(yè)技能型人才的需求。因此，為了帶給學(xué)生真實(shí)的跨境電商平臺(tái)實(shí)踐操作感受，教師可以在電商平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)以供學(xué)生練習(xí)使用。因教學(xué)平臺(tái)的單一，導(dǎo)致無(wú)法滿足所有學(xué)生參與到跨境電商平臺(tái)以此來(lái)提高實(shí)踐操作的需求。

（四）考核方式不科學(xué)。目前在院校當(dāng)中，跨境電商課程的考試主要是以理論性知識(shí)為基礎(chǔ)，其傳統(tǒng)考試模式無(wú)法真正的檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)于該課程的實(shí)踐操作學(xué)習(xí)情況，因此更難滿足企業(yè)技能型人才的要求。

三、基于跨境電商師徒制校企合作的實(shí)踐教學(xué)改革建議

目前，跨境電商課程當(dāng)中還存在著很多的不足之處，為了對(duì)其進(jìn)行改善，學(xué)校可以與當(dāng)?shù)氐目缇畴娚唐髽I(yè)進(jìn)行校企合作或者采用校企合作師徒制教育，從而提高學(xué)生的實(shí)踐操作技能，使企業(yè)與學(xué)校的資源得到合理的優(yōu)化配置，促進(jìn)院校跨境電商課程的實(shí)踐教學(xué)發(fā)展。

（一）建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。跨境電商課程與其他的課程最大的區(qū)別在于跨境電商具有實(shí)操性強(qiáng)的特征。由于教授跨境電商課程的教師，沒(méi)有進(jìn)入到跨境電商企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行工作，工作經(jīng)驗(yàn)匱乏。因此與企業(yè)所需求的實(shí)踐技能型人才存在著很大的差距。為了使跨境電商課程的學(xué)生符合企業(yè)的人才需求，各大院校應(yīng)當(dāng)采用校企合作的方式，建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。當(dāng)高校與跨境電商企業(yè)合作時(shí)，可以聘請(qǐng)跨境電商企業(yè)當(dāng)中經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)?yè)?dān)任跨境電商課程的兼職老師，此外還可以在學(xué)校定期開(kāi)設(shè)公開(kāi)課以及實(shí)踐操作方面的課程，由兼職老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)與教學(xué)。同時(shí)，跨境電商課程的教師們可以定期去參加跨境電商企業(yè)的培訓(xùn)，可以實(shí)時(shí)掌握最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。另外，教師還可以真實(shí)的參與到跨境電商平臺(tái)操作工作當(dāng)中，從而提高教師的實(shí)踐操作技能。深入跨境電商企業(yè)學(xué)習(xí)，還可以更加清晰的了解到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)其標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，從而符合企業(yè)的用人需求。通過(guò)校企合作，進(jìn)行雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)，不僅可以解決教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題，而且還能有效的提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）采用校企合作師徒制教育。學(xué)校可以與校外企業(yè)進(jìn)行校企合作，采用校企合作師徒制教育。首先，學(xué)生除了在校內(nèi)接受跨境電商的實(shí)踐訓(xùn)練之外，學(xué)校還應(yīng)拓寬學(xué)生的視野。學(xué)校在與校外企業(yè)合作交流過(guò)程當(dāng)中，可以聘請(qǐng)企業(yè)中的優(yōu)秀員工到學(xué)校中做兼職導(dǎo)師，對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨境電商課程培訓(xùn)工作，由企業(yè)人員來(lái)帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)師傅帶領(lǐng)徒弟進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。進(jìn)而幫助學(xué)生在跨境電商實(shí)際工作當(dāng)中，更好的了解其平臺(tái)工作的步驟和特點(diǎn)，使學(xué)生對(duì)跨境電商課程有更加深入的認(rèn)識(shí)，以此提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。另外，采用校企合作師徒制教育模式，需要求學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)校與企業(yè)通過(guò)校企合作的方式，從而為跨境電商課程的學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)，學(xué)生可以在企業(yè)中進(jìn)行短期的實(shí)習(xí)工作，幫助學(xué)生將所學(xué)到的跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)以及技能更好的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并在實(shí)際工作當(dāng)中能夠?qū)W到更多的內(nèi)容，以此來(lái)彌補(bǔ)自身知識(shí)的不足。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)可以有效的培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。其次師徒制校企合作的模式，可以滿足當(dāng)前跨境電商市場(chǎng)所需要的人才發(fā)展需求，能夠幫助跨境電商學(xué)生快速的融入社會(huì)當(dāng)中。

（三）采用三段式項(xiàng)目化教學(xué)方式。我們所說(shuō)的三段式項(xiàng)目化教學(xué)，是指教師在跨境電商課程教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，將跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的工作流程分成三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行教學(xué)，其核心內(nèi)容是以實(shí)際交易項(xiàng)目和學(xué)習(xí)任務(wù)為主。采用三段式項(xiàng)目化教學(xué)，能夠循序漸進(jìn)的使學(xué)生的實(shí)際操作技能得到提高。此教學(xué)過(guò)程主要是以一個(gè)具體的交易項(xiàng)目為核心，在教師的指導(dǎo)之下，完成整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，從而提高學(xué)生的實(shí)踐操作技能。1.第一階段模擬平臺(tái)演練。這一階段主要是學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的階段，學(xué)校還要?jiǎng)?chuàng)建跨境電商實(shí)訓(xùn)室以及購(gòu)買(mǎi)模擬實(shí)訓(xùn)軟件，幫助學(xué)生掌握其理論知識(shí)。其主要教學(xué)過(guò)程是，教師通過(guò)邊講邊操作邊演練的方式來(lái)講解該任務(wù)當(dāng)中的知識(shí)點(diǎn)，當(dāng)學(xué)生掌握這些知識(shí)點(diǎn)之后可以進(jìn)行自助操作，教師可在一旁針對(duì)學(xué)生所遇到的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，以此來(lái)幫助學(xué)生掌握電商平臺(tái)的基本知識(shí)。2.第二階段小組項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。在第一階段中，學(xué)生已經(jīng)掌握電商平臺(tái)的基本知識(shí)和平臺(tái)規(guī)則，但是仍無(wú)法真實(shí)的體驗(yàn)到跨境電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中所遇到的風(fēng)險(xiǎn)。因此無(wú)法滿足跨境電商企業(yè)所需的技能型人才需求。為了提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，教師可以通過(guò)校企合作的企業(yè)，獲得真實(shí)的跨境電商平臺(tái)賬號(hào)，從而建立真實(shí)的跨境電商工作室。學(xué)生可以以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行小組實(shí)訓(xùn)演練，從而幫助學(xué)生鞏固跨境電商實(shí)際操作流程。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，教師需要時(shí)時(shí)跟蹤學(xué)生的操作流程，并從中進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。如果在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)教學(xué)缺陷，應(yīng)針對(duì)該缺陷再次對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解，以此來(lái)幫助學(xué)生更好的掌握平臺(tái)實(shí)踐操作技能。3.第三階段企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐。就前兩個(gè)階段，學(xué)生已經(jīng)掌握跨境電商的知識(shí)點(diǎn)以及所有的操作流程。因此在第三階段當(dāng)中，學(xué)生可以真實(shí)的進(jìn)入企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行輪崗實(shí)踐。此外，學(xué)生在輪崗實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)導(dǎo)師要進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)，從而幫助學(xué)生熟練的掌握每一個(gè)操作流程。此外，針對(duì)在輪崗當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題，院校教師還應(yīng)在教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，使學(xué)生能夠熟練的掌握操作流程。與此同時(shí)，學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的企業(yè)環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行實(shí)踐操作，可以提前感知職場(chǎng)的工作環(huán)境以及職場(chǎng)氛圍，為以后進(jìn)入社會(huì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（四）過(guò)程性考核方式。因?yàn)榭缇畴娚淌且婚T(mén)實(shí)操性很強(qiáng)的課程，因此無(wú)法采用傳統(tǒng)考試的方式對(duì)其進(jìn)行考核，可以依據(jù)三段式項(xiàng)目化教學(xué)采用過(guò)程性考核方式。在第一階段當(dāng)中，我們可以根據(jù)模擬實(shí)訓(xùn)當(dāng)中的學(xué)生對(duì)平臺(tái)規(guī)則以及操作流程所掌握的熟練程度進(jìn)行打分；在第二階段當(dāng)中，可以根據(jù)小組項(xiàng)目的操作情況以及最后的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行打分；在第三階段當(dāng)中，可以根據(jù)學(xué)生在企業(yè)當(dāng)中的輪崗工作表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行打分。其中這三個(gè)階段占總分?jǐn)?shù)的百分比分別為20%，40%，40%。通過(guò)這種考核方式，教師可以根據(jù)學(xué)生的考核結(jié)果為依據(jù)，可在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改善與調(diào)整，進(jìn)一步來(lái)提高學(xué)生的平臺(tái)實(shí)踐操作能力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在院校的跨境電商課程教學(xué)當(dāng)中，采用校企合作師徒制教學(xué)模式，可以幫助學(xué)生更好的掌握跨境電商平臺(tái)的操作流程，從而為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)更多的實(shí)踐技能性人才。結(jié)合上述所存在的問(wèn)題，為了適應(yīng)跨境電商行業(yè)技能型人才的需求，我們需要對(duì)院校跨境電商課程進(jìn)行改革與調(diào)整，以此來(lái)彌補(bǔ)跨境電商行業(yè)的人才市場(chǎng)缺口。除此之外，還可以加快跨境電商行業(yè)的發(fā)展步伐，使其在全球化影響之下得到更好的發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)跨境電商行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。