高職電子商務人才培養職業能力分析研究

劉海艷 湖南外貿職業學院

大數據、云計算的飛速發展，電子商務也迅速普及。根據CNNIC 的調查結果顯示：截至2020 年3 月，我國的網民規模有了很大的漲幅，比2018 年底增長了7000 多萬，互聯網普及率也達到了64.5%，比2018 年底增長了4.9%。同樣的時間，我國手機網民也有很大的提高，數量增加到了8.97 億，比2018 年底增長將近8000 萬，我國網民使用移動終端設備上網比例達到百分之99.3，比2018 年底提升了0.7%。

一、電子商務人才需求分析

電子商務人才供不應求已經是市場比較顯著的問題，企業為了擴大自己經濟的發展，不斷的把線下商鋪挪到了線上商鋪雙重經營。因此對電子商務人才需求不斷上漲，需要大量的電商人才。但是學校所培養的電子商務人才普遍偏理論，實操經驗有限，所以入職之后還需要花大量的時間和金錢成本去培養。電商專業畢業生大部分畢業之后從事的專業崗位有網絡客服類、美工類、運營類、策劃類、物流類等多崗位需求，其中美工類以及運營類等偏技術類的崗位收入普遍高些，所以學生的滿意度也高很多，電商企業在物流類和客服類崗位人才需求很大，針對企業的需求，學校在培養電商人才的時候在課程方面可以有所傾斜，幫助同學們掌握好電商知識與技能，多注重實操，幫助他們盡快適應企業的工作崗位內容。

二、電子商務人才的職業能力分析

電子商務學科是一門綜合交叉性學科，由商務的多樣化元素與現代信息技術交叉組合而成，從事電子商務活動的人才需要綜合掌握理論與實踐實操能力，在職業能力方面具有多元性、雜糅性和多樣性。需要有商務能力、信息技術素養、兩者結合的綜合能力。因此電商人才的職業能力具有復合性、多元性和綜合性，這三個特點決定了電商人才應具有多方面的能力。

（一）電商人才的理論能力分析

電商專業綜合了計算機、市場營銷、管理學、職業道德、法律等多個學科的知識，從這個方面看對學生的要求不僅僅是具有以上學科內容的理論知識，還要學會綜合的運用和交叉的反應所產生的理念，用于實踐操作。首先，電子商務是運用信息技術手段開展商務活動，所以核心詞還是在于商務。掌握網絡營銷學、網絡經濟學、管理學、電子商務實務、圖像圖像處理基礎理論、短視頻編輯與制作、網絡信息編輯等理論知識對于打好扎實的工作基礎是很重要的。

（二）電商人才的實踐能力分析

隨著電子商務行業的變化，在市場上對其人才的需求也有不斷的變化，因為時代在變化，這個時代所出現的時代特征也在變化，傳統意義上的電子商務人才定位已經過時，作為新興電子商務很多東西都會被機器所替代，現在的人工智能、大數據、云計算等背景下高科技產品的不斷出現，讓電子商務行業在很多方面都有了極大的變化，像在電商物流方面很多傳統的人工會被電子系統所代替。因此未來的人才需求方向也會有很大的變化，偏向于智能與創新類人才。以下分別對實踐能力的課程進行簡要的分析。

實際操作能力。電子商務專業是一個需要不斷實踐操作的專業，僅僅有理論知識不能完全吃透這個專業，還需要有很強的實際操作能力。針對性開設的課程包括了：電子商務實務、網店運營類、網店美工類、網絡客服類、數據分析類等實操類課程。

計算機操作能力。電商專業對掌握計算機的要求也很多，對基本的計算機知識、處理、工具搜索、文字office 的處理、excel 圖表的處理等等。針對性的課程有計算機基礎、辦公自動化等等。

網絡營銷能力。網絡營銷闡述的是基于網絡聯接企業和所有用戶公眾，隨之傳遞有意義的信息和有質量的服務，為此所進行的網絡策劃、網絡過程、網絡運營、網絡管理等相關活動。對應網絡營銷能力的課程有網絡營銷學、網店策劃、電商直播策劃等等內容。

（三）電商人才的其他能力分析

語言表達與溝通的能力。很好的表達專業知識是一種能力素養。良好的語言表達能力和溝通能力是職業生涯發展的良好基礎和動力。在從事電商活動的時候有助于工作的開展，增加了客戶，客戶就是市場。

外語能力。隨著跨境電商市場的打開，掌握一門自己擅長的外語對電商的工作開展有必要的幫助。特別是英語，許多網站都用中英結合的版本來展示商品，所以掌握外語能力必不可少。

信息素養能力。作為新時代的網民，掌握信息搜索，信息查詢，信息加工，信息識別等信息素養顯得尤為重要。敏銳的網絡洞察力幫助電商人才建立很好的四流，通過信息流來聯接客戶和銷售商。區別網絡信息，及時把握商機，不斷增強競爭力。

三、結語

高職應用型人才是社會所急需的。尤其是技術過硬，能力過強的，素養過高的技能型人才。高職教育培養出來的人才要適應和滿足社會的需求，分析職業能力點尤為重要。本文總結了高職電商人才需要的理論能力、實踐能力和其他能力，作為高職教育工作者，在開發制定電商人才培養時盡可能多的考慮當前電商的發展，挖掘職業能力點，為社會輸出優秀的人才。