關于創建商業銀行學習品牌方案

姚雨辰 錢燕萍 恒豐銀行股份有限公司杭州分行

創建學習型組織是現代銀行提高管理水平、提升核心競爭力的重要手段之一。對此，我們要樹立正確的學習理念，以全體職工共同參與學習為基礎，把學習品牌創建活動作為學習型組織建設的有效載體，積極搭建平臺渠道，建立長效機制，營造崇尚學習、勤于思考、勇于探索、敢于創新的良好氛圍，最終達到提升員工職業技能、綜合素養，實現銀行可持續發展的目標，形成共謀發展、共促轉型、共創和諧的強大動力。

一、培育正確的學習理念

解放思想，破除傳統觀念，在銀行內積極倡導“全員學習”“終身學習”“工作學習化、學習工作化”的理念，把學習當成自身成長的一種需要、自我完善的一種責任、自我發展的一種追求，實現“要我學”到“我要學”觀念性的轉變。通過學習與工作的有機結合，進一步提高員工的思維能力和創新能力，實現全面發展和整體素質的提高，形成以學習求發展、以學習促工作的共識。

二、加強學習需求分析

科學系統的需求調查和分析工作，是開展各項培訓的基礎和前期準備工作，也是有針對性地實施培訓、解決銀行實際問題、發揮培訓應有作用的根本保證。可以通過績效分析法、崗位差距分析法、問卷調查法、訪談法等形式，了解員工現有的知識、技能和素質情況，結合銀行戰略發展需要、業務需要和崗位任職標準，找出員工現有能力水平與銀行核心發展能力目標的差距，從而總結、歸納得出的培訓需求。針對新員工、營銷人員、專業技術人員、管理人員等不同的教育培訓對象，充分考慮人員職位、崗位特征和個體差異等因素，充分尊重員工的自主性、能動性和創造性，制定具有針對性和實踐性的學習培訓課程體系。

三、搭建多元學習平臺舉措

探索創建“商業銀行博學堂”學習品牌，推動整合各領域教育培訓資源，以金融風險、業務技能、金融創新等為主要學習內容，并拓展延伸“主題茶座”“直播間”“青年說”“Battle 現場”等子平臺。

1.新入職員工通識培訓

請銀行領導講解整個行的基本情況，銀行的特色業務類型和發展重心。各部門負責人講解各個部門的工作內容。業務人員講解最基本的技術知識。人力資源部講解職業規劃以及職稱和注冊類證書的學習經驗。

2.博學堂

邀請銀行、政府部門領域專家以及愿意發揮余熱的退休行領導等以專題講座的形式講授金融理論、專業技術、銀行管理、崗位技能等領域的知識和技能。師資來源：

（1）外部領導和專家：包括商業銀行及系統內其他單位的公司領導，政府、行業、金融院所以及外部培訓機構的各領域專家學者；

（2）內部領導和專家：包括公司中層及以上領導，以及在專業技術、企業管理、企業文化等領域經驗豐富、具有一定研究和專長的領導、專家；

（3）公司員工：包括愿意分享崗位知識、技能、經驗、技巧、操作方法以及工作心得的內部員工。

3.主題茶座

以公司中層管理人員或在某領域有豐富經驗的員工為主講人，自選主題，以座談的方式開展交流討論。不拘形式、鼓勵辯論，通過互動式交流、合作式研討學習，既讓員工共享學習成果又增進情感交流，實現學習交流化。

4.直播間

以視頻會議、直播等網絡在線形式為主，開展各類培訓教育活動。有利于擴大培訓覆蓋面，突破集中培訓的時空局限，便于分散各地的員工廣泛參與，也有利于培訓課程的電子化存儲和回溯。

5.青年說

以團員青年為主要參與主體，以知識分享、讀書交流、主題演講等為主要活動形式，旨在為青年員工提供一個學習交流的平臺，讓學習成為青年人的一種興趣、一種習慣和一種生活方式。

6. Battle 現場

以知識競賽、技能比武為基本方式，通過競賽檢驗培訓教育成果。以賽代訓、以賽促學。技能練習分組定期PK，以達到相互競爭、相互進步的目的。設立兩個學習小組，以組為單位制定“三項技能個人專屬計劃”，每天定量練習不少于1 個小時，每周六開展全員技能測試，對本周練習情況進行檢測，根據達標情況，制訂下周培訓目標。

7.交流掛職

根據人員培養規劃進行輪崗工作，實行不定期地跟蹤考察，及時反饋溝通，通過談話交流、定期考核等舉措，促使相關人員充分發揮潛力。

8.成立專項工作小組

通過自薦、組織推薦產生工作小組成員，對積極、主動、創造性開展工作的組員進行表彰，對發現有特殊技能的員工進行靈活大膽使用。

9.校銀合作

針對銀行專業技術人才需求，以校銀合作為平臺，發揮高等院校的師資力量、專業知識等，通過定向培養、職業技能培訓、繼續教育方式等方式培訓能滿足銀行特定需求的人才。

四、建立健全保障機制

為了保障學習型組織創建工作順利推進，需要建立健全激勵機制、學習成果評估及轉化機制等相應的保障體系，從而推動學習的制度化、長效化。可以采取考核、評比、表彰等措施，將學習品牌創建活動作為年度黨建黨風廉政建設、星級支部建設、班組建設等評比項目的依據之一，適時開展學習型組織、學習型班組、學習型黨員等的評選和表彰活動，鼓勵先進、鞭策后進，調動積極因素，增強學習者的內動力。建立述學、考學、評學的制度，完善各項考核指標體系和考核細則，加強對學習的檢查考核，從知識層面、行為層面、績效層面對學習培訓的效果進行長期跟蹤檢驗。學習情況可作為員工年度考核、評先評優、職級晉升的重要依據，以樹立正確的學習導向，激發員工的學習熱情。建立健全各項學習相關制度，包括中心組學習制度、員工培訓教育制度等，并根據實踐中出現的新問題得以不斷完善。

五、總結

通過廣泛深入的學習品牌創建活動，以學習增強發展活力，使員工學習力和創造力進一步提高，思想素質和業務水平進一步提升。