微信、支付寶在供熱收費中的應用

蔣敏

華電滕州新源熱電有限公司 山東棗莊 277500

1 供熱收費系統發展現狀

現狀分析。隨著公司熱力產業的快速發展，供熱面積迅速擴大，在管理體制、管理思想、管理機制、管理方式等方面提出新的要求。供熱用戶和供熱信息數據逐年增多，信息繁多、數據量大，業務相互關聯日益復雜，公司現有客服收費系統為博達公司基本版本，軟件版本較低，相對現階段信息技術比較落后，部分設備器件已處于淘汰階段，系統的擴展性受限，維護系統工作比較困難[1]。

2 微信、支付寶實施方案

2.1 主要目標

（1）多元化辦事途徑：讓用戶方便，使企業省力；

（2）與時俱進，讓客戶真切的體驗到科技帶來的便捷；

（3）高效的移動辦公，提高工作效率。

2.2 體系架構

圖1 網絡架構體系

公眾號（微信公眾平臺）為熱用戶提供用戶繳費、用戶報修、在線報停等功能的入口，方便用戶進行收費、客服報修業務的辦理；

支付寶的生活繳費為用戶提供在線繳費的入口，豐富用戶繳費的渠道；

2.3 微信公眾平臺

（1）用戶綁定。根據用戶卡號綁定：收費系統中存在用戶卡時，用戶可以使用用戶卡號進行綁定，具體流程如下：

根據用戶輸入的卡號查詢收費系統中的用戶信息（在用戶信息不存在的情況下顯示用戶不存在的提示頁面）對返回的用戶信息進行顯示，用戶確認無誤后，點擊確認并綁定完成用戶與該微信公眾號的綁定。

根據用戶地址綁定；如果收費系統沒有用戶卡號時，用戶可以根據家庭住址進行用戶綁定，具體操作如下：

用戶根據家庭住址的信息依次選擇小區、樓號、單元號、樓層、室號后點擊查詢后顯示收費系統中的用戶信息（在用戶信息不存在的情況下顯示用戶不存在的提示頁面），根據收費系統返回的用戶信息進行顯示，用戶確認無誤后，點擊確認并綁定完成用戶與該微信公眾號的綁定。

（2）在線繳費、繳費記錄查詢。在線繳費是根據綁定的用戶信息（沒用綁定的情況下需要綁定后進行繳費操作），來獲取收費系統中對應的賬單信息，用戶確認無誤后點擊繳費，調用微信支付進行費用的繳納，支付成功后同步繳費狀態到收費系統中進行結算狀態的更新，繳費成功后會生成一條微信繳費記錄，用戶可以點擊微信公眾號中的繳費記錄進行查看。

（3）在線繳費。在線繳費的流程如下：在微信菜單選擇繳費按鈕，如果是第一次繳費，需要先綁定用戶再繳費，會進入綁定用戶界面；如果之前綁定過可以直接繳費，進入繳費界面[2]。

綁定用戶方式有二種：通過地址綁定，通過卡號綁定。進入綁定用戶界面：①通過地址綁定：在此界面依次選擇小區、樓號、單元、樓層、室號，選擇完畢點擊綁定按鈕即可。②通過卡號綁定：在此界面需要輸入要綁定的卡號，輸入完畢點擊綁定按鈕即可。③綁定完畢后會跳轉到繳費界面。④綁定完畢或已綁定后進入繳費界面。

在繳費界面點擊右上角編輯按鈕來解除已綁定的用戶，選擇要解除的用戶，點擊解除綁定按鈕即可解除綁定，如需取消則點擊右上角取消按鈕。

選擇要繳費的用戶，點擊右側繳費按鈕，即可進入繳費信息詳情界面：在此界面可看到用戶的基本信息以及要繳費類目的詳細金額和總金額，然后確認是否正確，即可付費完成繳費。

（4）繳費記錄查詢．用戶通過微信交完費用后，會形成一條繳費記錄，繳費記錄與微信號綁定，其他用戶無法查看。繳費記錄以列表形式顯示，點擊列表記錄用戶可以看到繳費的基本信息（地址、繳費詳情、繳費總金額）。

（5）在線停供。選擇其中一戶進行申請停供業務辦理，同時選填停供原因、填寫手機號、選擇面積。校驗成功后，點擊申請停供，改工單則會提交到熱力公司相關系統，相關負責人進行處理。

需要交納相關費用：熱力公司審核，核算金額，確認后，通知用戶申請停供當前狀態，提醒交納停供相關費用通知，用戶交納成功后，報停業務完成。

不需要交納相關費用：用戶等待熱力公司審核。熱力公司審核通過后，則申請停供業務完成。

2.4 支付寶

（1）通訊方式。支付寶和熱力公司之間采用SSLSocket通信技術。SSLSocket通信是對socket通信的擴展，在socket通信的基礎上添加了一層安全性保護，提供了更高的安全性，包括身份驗證、數據加密以及完整性驗證。身份驗證用戶數字證書的發放和應用；數據加密可以防止消息傳遞過程中被別人監聽而造成的損失，即使第三方監聽到傳遞的消息，但是由于沒有正確的密鑰，其仍然無法得到正確的消息；完整性驗證以防止消息在傳遞過程中被別人篡改。

（2）業務操作流程。用戶打開支付寶，找到并進入支付寶生活繳費中，選擇暖氣費。選擇所屬地區和熱力公司后，用戶輸入用戶卡號。點擊下一步，查詢出用戶需要交納的暖氣費，點擊立即繳費進行暖氣費的繳納。

（3）安全設計。微信端采用auth2．0認證機制，實現用戶信息與微信用戶信息進行綁定，對非法訪問和入侵提供了有效的防護屏障。支付寶采用SSLSOCKET和SFTP進行加密通信，確保了數據傳輸的安全可靠[3]。

3 結語

通過微信支付寶在供熱收費服務中的應用，讓市民繳納采暖費不必再有排隊之累。“智慧供熱”再添新的科技手段。滕州市大部分居民將享受由云端、大數據計算技術運用帶來的供熱全過程。