穩生產 保供應 飛鶴多措并舉保障中國寶寶口糧

文/本刊記者 王礞礞

在“新冠肺炎”疫情期間，中國飛鶴積極響應黨和政府號召，向疫情一線捐贈價值2.0 億元的款物。同時，通過線上線下“多舉措”，切實保障了中國寶寶不斷口糧，維護了嬰幼兒配方奶粉市場的穩定。

防疫生產“兩手抓” 保證產能正常運轉

飛鶴在全國共設有5 個智能化奶粉生產工廠，年產能超過10.0 萬噸。面對突如其來的疫情，飛鶴堅持落實企業主體責任，一手抓疫情防控，捐贈1.0 億元，然后成立了專項基金，分別用于醫務人員救助、疫情防控一線醫院建設、醫療防控物資采購等，隨后又追加捐贈價值1.0 億元的營養食品，用于慰問湖北、黑龍江一線醫護人員及全國疫情影響區域內的孕產婦營養補充。一手抓有序生產，所有工廠均加班加點進行生產，讓營養品第一時間抵達疫情最前線，也確保全國各地寶寶口糧及時供應。

疫情出現后，為了保證員工健康和產品質量不打折，飛鶴第一時間成立疫情防控領導小組，從生產過程管控、員工個人防護等方面展開工作。在生產過程管控方面，飛鶴在原輔料到達工廠后立即安排取樣檢測，加大對原輔料和產品供應運輸環節的質量管控，并結合疫情狀態制定更為嚴格、適用的加工過程管控評估標準。在員工個人防護上，飛鶴實行每4 小時實時體溫測量制度，如果員工體溫接近紅線則當場安排帶薪休假。

線上線下“多舉措” 保障市場供應穩定

產業集群高效率運轉

在疫情期間，飛鶴完善的產業集群實現了高效率運轉，并最大化發揮了集群效應。產業集群上下游緊密聯動，從牧場到工廠、物流、供應商、經銷商多方緊密合作，不僅全面保障了新鮮產品安全有序生產，更是將嬰幼兒配方奶粉及時送達中國家庭。

線上線下物流聯動

飛鶴在物流部署上有著先天優勢，通過與多家物流公司合作實現了全國各地覆蓋，疫情期間更是調動多方資源、克服困難正常發貨；飛鶴也快速與天貓、京東、蘇寧等電商平臺對接，與全國各地分銷商協調提前復工，讓產品從工廠到各平臺大倉，再到商超及社區倉的轉運保持通暢。針對用戶不便出門采購的情況，飛鶴更是第一時間提供送貨上門服務，讓廣大消費者足不出戶就能買到優質的嬰幼兒配方奶粉，確保疫情期間的日常需求。

開通問診綠色通道

除了持續為中國寶寶提供新鮮口糧外，飛鶴還聯動多個平臺，打通多渠道線上服務，主動向廣大消費者傳播母嬰防護知識，從產品到服務各個環節踐行作為民族乳品企業的責任。除此之外，飛鶴還邀請了品牌形象大使章子怡分享科學防護口訣，通過“飛鶴星媽會”免費提供專家在線防護課程，并聯合“微醫”“平安好醫生”等平臺為消費者開通24 小時在線問診綠色通道，在特殊時期為中國家庭提供全方位的科學防護支持。