億美軟通CEO項凌韜：手機“原生消息”入口價值增大

周騰

億美軟通CEO項凌韜表示，5G消息本身兼具移動互聯網多媒體和鏈接入口的融合通信屬性，通過RCS+MaaP+Chatbot實現智能化消息與互動式服務，幫助企業實現消息即服務的高效轉化。同時，5G消息與AICDE等信息技術緊密結合，形成新興服務能力的集群。

例如，5G消息+ SIM認證、5G消息+位置、5G消息+搜索、5G消息+大數據等，5G消息將創新出更多的商業服務的可能性，實現用戶在消息窗口內一站式完成各種生活服務，也為企業商戶完成從營銷、推送、運營、支付的全閉環鏈路。

當用戶收到一條電影宣傳片的5G消息，不需要打開其他APP，用戶直接通過信息下方的懸浮菜單便可實現在線選座購票，支付成功后，影院所在地理位置和時間信息將自動push給用戶，用戶可以順手在日歷中標記提醒。項凌韜解釋，不跳出5G消息窗口，就完成了一個完整的從通知到交易的閉環。

當更多的運營數據在5G消息窗口中產生時，企業將可利用數據分析反哺下一階段的精細化運營。億美軟通5G消息平臺就是幫助企業實現消息發送情況分析、用戶地域分布熱度分析、交易情況分析，以及用戶全鏈路生命周期管理等。

項凌韜表示，數據追蹤功能也可以幫助企業實現業務全流程閉環的高效管理和運營支撐。例如，根據用戶閱讀率、點擊量、消息回落指標形成智能分發決策;通過用戶對話內容和交互數據分析，優化業務場景交互流程，進一步提升轉化效果。

目前，運營商陸續啟動CSP招募，終端廠商也有序開展5G消息功能測試，以及Chatbot交互開發工具、基于NPL語音語義解析服務商、多媒體內容提供商都開始進場，產業鏈各方都有所動作。

項凌韜表示，作為5G消息生態中的一員，億美軟通入圍了中國移動省公司的CSP試點合作伙伴，并已具備集合RCS消息服務的SaaS融合產品平臺，將為廣大企業客戶提供包括傳統短消息、5G消息、富媒體消息、智能語音等覆蓋業務全流程的溝通解決方案。

項凌韜認為，5G消息正將手機原生消息入口價值更大化。

在運營商、產業鏈各方通力合作下，5G消息發展駛入快車道，我們看到目前CSP服務商已經展示了覆蓋物流、出行、政務、購票、旅游、訂餐、娛樂等場景的5G消息案例，在企業服務、交叉營銷、精準觸達、高效轉化等方面表現出非常大的優勢。

項凌韜指出，未來在滿足B2C閉環業務需要的同時，5G消息可能會成為便捷的搜索入口、豐富的AI智能應用窗口，以及全面的數字信息消費平臺。在萬物互聯的時代，它或許還能成為整個時代鏈條底層的關鍵連接器。