以情贏得大客戶

文／王曉鳳

這天一大早，一輛廠車駛入安徽蚌埠石油太平崗加油站，站長張亮和同事趕緊迎上前。同事忙加油，他提著熱水瓶給乘車的廠工倒熱水，看到有一位乘車工人表情痛苦，便關切地詢問了起來。原來該工人有些暈車，他急忙下車，拿來了一瓶加熱后的牛奶和一包鷗露紙巾。他把這些東西遞至暈車工人的手中，并告訴他喝點熱牛奶可以緩解暈車癥狀。

第二天，張亮接到一個非油品訂單電話，通過攀談才知道，正是昨天前來加油的那輛廠車單位。原來，當時張亮細致周到的服務給該負責人留下了非常好的印象，故而決定把該站設定成為定點訂貨站。

“有些事情看起來不起眼，但用心了，就會收到不一樣的效果，對加油站來說，要打贏百日攻堅戰，就必須在用心用情上下功夫。”張亮在站務會上感慨道。