SUSE 的百日計劃

本刊記者 郭濤

變革已經開始

中國有句俗話，新官上任“三把火”。Melissa Di Donato 的“三把火”會從哪里燒起呢？

Melissa Di Donato 沒有“三把火”，卻有一個“百日計劃”。首先，Melissa Di Donato 要讓所有員工感到“火一樣的溫暖”?！皢T工代表著企業的文化，我們必須和員工交心?！盡elissa Di Donato 表示，“我希望通過與員工的深入溝通，了解他們的真實想法，感受公司的文化，思考如何融入公司的文化，并幫助員工成長?！盡elissa Di Donato 是一個相信變革能夠給企業帶來新活力的CEO，所以她進入公司后做了一系列變革。對于員工，她希望將大家凝聚在一起，增強所有人對公司的熱愛，留住人才，讓人才在公司這個平臺上得到更大的發揮和成長。

圖SUSE 公司CEO Melissa Di Donato

具體來說，Melissa Di Donato 針對員工管理做了以下三項改變：第一，在公司內部設立導師制，讓導師將更多好的經驗和熱情傳授給員工，增強員工的歸屬感，更好地成長；第二，致力于慈善，推行一系列慈善計劃，回饋社區和社會；第三，大力倡導公司文化的多元化。

其次，SUSE 堅定地與合作伙伴的利益保持一致，不斷探索新的合作模式，發掘多樣化的資源，更好地與合作伙伴攜手，為客戶創造更多價值。

再次，對客戶給予春天的關愛。Melissa Di Donato 計劃在100 天拜訪100 個客戶，面對面地了解客戶的所思所想，傾聽他們的需求。“管理好公司，成為一名合格的CEO，不了解客戶是萬萬不能的。”Melissa Di Donato 表示。

最后，也是“百日計劃”最核心的一項，SUSE 致力于投資并推動開源社區的發展，與所有相關開源社區的核心成員實現更有效的溝通，了解開源社區的進展、所做的事情和整個流程，加強協作。

SUSE 現在已是全球最大的獨立開源軟件企業。眾所周知，開源不僅僅是技術，更是一種文化，或者說是一種信仰。曾在Salesforce、SAP等工作多年的Melissa Di Donato 坦言，她已經很久沒有感受過像SUSE 這樣的企業文化：“員工每天都穿著帶有SUSE logo 的帽子和衣服。大家都非常熱愛公司，凝聚力極強。SUSE 的文化就是協作、承諾和奉獻，全身心為客戶服務。SUSE 是我見過的員工忠誠度最高的公司之一。就像15 年前我曾就職過的Salesforce 一樣，公司能夠接受我來擔任CEO，證明公司的文化非常開放?！?/p>

在商業軟件公司浸潤多年，如今一腳便邁入了開源的深水區，這是一種什么樣的感覺和改變？“開源，一旦接觸從此就不能離開了?！盡elissa Di Donato 一語道破，“開源意味著創新、活力和無限的成長。商業公司通常自己設計技術的發展路線圖，公司推動著客戶走；開源公司則正好相反，技術發展的路線圖是由客戶需求和開源社區推動的，社區和客戶推動著公司走。另外，兩者的商業模式完全不同。SUSE 的軟件是免費提供的，同時提供收費的各種企業級服務。這就像是為客戶提供了一份‘終生保險’。不像商業公司那樣都是‘一錘子’買賣，開源公司致力于拓展和保持長期的客戶關系，助力客戶的長期成功?！?/p>

不預測未來，只創造未來

過去8 年以來，SUSE 一直保持增長，不斷拓展國際化業務。對于Melissa Di Donato 來說，增長無疑是第一位的：“當前，我們的增長機會是巨大的。但是不得不承認，整個市場的變化非常迅速，我們也必須迅速變化。作為新任CEO，我需要花一些時間去了解我們的公司、了解每一個客戶和每一個合作伙伴。但是這一過程并不會影響我們現在的成長速度和做出決策的速度?！?/p>

Melissa Di Donato 履新沒多久就到訪中國，表明了對中國市場的重視程度。過去多年，SUSE 在中國的業務一直保持兩位數的增長。SUSE 在全球有三個最重要的研發中心，其中一個便在中國。Melissa Di Donato 對此次中國之行充滿期待。作為一家歐洲的公司，SUSE 特別希望更深入地了解中國，助力中國客戶的成長。

SUSE 始終聚焦于基礎設施架構，借助開源社區的力量，圍繞Linux 系統提供一系列的服務，例如軟件定義存儲、Kubernetes 容器技術，以及讓客戶更好地接入云環境。

“我們未來的增長戰略主要包含兩部分：一是內部的有機增長，通過對客戶的顧問委員會、商業戰略和營銷戰略的一系列改革，助力客戶的商業成功；二是外部的增長，比如通過并購等手段，不斷擴展和完善業務領域。”

談到并購，Melissa Di Donato 表示，SUSE 并購的目標企業一定要滿足三個條件：第一，與開源社區高度融合，能夠接受并擁抱開源的文化，并且是一個開放性的平臺；第二，能夠真正為客戶帶來價值；第三，并購會非常謹慎，寧可慢一點，但一定要保證整個并購的順暢。除了并購以外，SUSE 還會加強與一些關鍵合作伙伴的戰略合作，更好地服務共同的客戶。

以前，市場上有一種聲音，SUSE 是一個追隨者，而不是領導者。Melissa Di Donato 直面質疑：“SUSE 從來都不是一個跟隨者。我們只聚焦于自己的戰略和增長，而不會關注友商如何動作。我們的眼光始終盯在客戶身上，站在技術的最前端，以客戶需求和商業結果為導向。我們不會預測未來，只會創造未來。”

“簡化、現代化、加速”，這是SUSE 在客戶和合作伙伴中的新形象。說到動情處，Melissa Di Donato 表示，她真的很想用中文說出這三個關鍵詞。

SUSE 的三個新關鍵詞

2019 年10 月，SUSE 做出了一項“驚人”之舉，就是對外宣布不再對新的OpenStack 商業版提供支持。雖然OpenStack 基金會、社區一直有“進進出出”，但作為在開源領域擁有舉足輕重地位的SUSE 不再支持OpenStack，確實讓人感到有些意外。對此，Melissa Di Donato 最直接的回復是，SUSE 未來會更多地關注以容器代表的能夠給客戶帶來增值的新技術，而OpenStack不再是SUSE 增長計劃中的一部分。

支持或放棄某一項技術，SUSE 只遵循一條標準，就是這項技術對客戶的影響?！霸谧龀龃隧棝Q定前，我們與所有OpenStack 的客戶進行了溝通。在產品使用合同期內，我們會繼續對老用戶提供支持。對于那些已經選擇新的替代品的客戶，我們會協助做好遷移工作?！盡elissa Di Donato 表示。

雖然放棄了對OpenStack 的支持，但Melissa Di Donato 表示，此舉并不會影響SUSE 的云戰略。還是那三個關鍵詞——簡化、現代化和加速，SUSE通過這些幫助客戶獲得更好的商業結果。當前，可能有的客戶對云的需求還沒有那么迫切，而是更多聚焦在將現有的IT 體系做得更加現代化、更簡化。也有一些客戶，天生就擁有云的基因，愿意迅速地擁抱云，包括混合云、公有云等。SUSE 的目標是，根據客戶的不同需求，幫助他們快速達成商業目標。“實際上，我們在云方面的投入不降反增，特別是對一些戰略性的新技術的投入會更多?！盡elissa Di Donato 如是說。