精準服務助力復工復產

_霍 鑫 李 闖 李建強

疫情防控期間，國網河南省電力公司在全力做好疫情防控工作的同時，積極落實國家電網有限公司推出的各項舉措，以優質高效的供電服務為全省企業恢復生產經營活動提供可靠電力供應。

業務加速辦 復工用電不用等

“截至3月23日，全省17.42萬家高壓用電企業客戶累計開復工14.26萬家，用電量4.54億千瓦時，開復工企業達產率91.41%。”這組“開復工電力指數”來自國網河南省電力公司編寫的《河南省能源大數據分析企業開復工狀況報告》。及時準確的“開復工電力指數”每日分區域、分行業監測分析復工復產情況，為各級政府部門科學決策提供了數據支撐，也為企業復工提供了精準服務。

為讓企業盡快用上電，2月初，國網河南省電力公司開通“抗擊疫情火速辦電通道”，精簡辦電手續，縮短辦電周期，針對疫情防控物資生產企業還實施了零上門、零審批、零投資的“三零”服務，確保不因用電問題影響生產。

由于疫情防控物資需求不斷增加，2月1日，河南潔利康醫療用品有限公司臨時增加4條生產線，現有變壓器不堪重負。當晚，國網平頂山供電公司迅速組織10名黨員到企業現場辦公，僅用2個小時就辦理了用電業擴報裝、計量表計安裝等業務，緊急投運一臺500千伏安變壓器，滿足了企業擴大生產用電需求。“我們的防護服日產2萬件，大部分由政府部門統一運往武漢地區。”潔利康公司設備及用電部主任豆廣輝表示。

電機轉動，焊花飛濺，車輛往來穿梭……3月4日，復工后的濟源豫光金鉛循環利用項目建設工地一片繁忙景象。項目負責人王擁軍說，從提出用電申請到辦好用電手續只用了一天，供電服務人員還幫忙調試設備、解決技術問題，為他們開足馬力建設幫了大忙。

截至目前，國網河南省電力公司已通過“火速辦電通道”為全省4765家企業及時辦理了用電業務，確保企業在快速恢復生產、擴大產能過程中可靠用電。

服務更優質 生產經營動力足

“王先生您好，特殊時期我公司采取線上辦電服務模式，通過微信視頻與您溝通，隨后用電方案將快遞給您。”3月21日，國網鄭州供電公司市場及大客戶室員工張理偉與咨詢用電增容業務的鄭州居然之家西區店負責人王鎮通過視頻交流，確定現場勘察時間、地點和方式。

疫情防控期間，國網河南省電力公司利用多渠道推行“無接觸、不見面”網上辦電，共計為企業辦理各類用電業務3.8萬件。

南陽鄧州乾云醫療有限公司專門生產醫用防護服。3月21日一早，國網鄧州市供電公司花洲供電所所長吳旭和同事來到該企業，專門為乾云公司提供用電設備檢查、用電政策解答等“專屬服務”。1月底以來，這種兩天一次的“專屬服務”始終不曾間斷。

國網新鄉供電公司將全市42家疫情防控物資生產企業列為臨時重點客戶，除了加強巡檢監測涉及這些企業供電的變電站和線路外，還優化電網運行方式，架設臨時電源，確保企業生產用電；國網周口供電公司全面排查全市1001家規模以上企業，及時消除各類用電隱患156起。

國網河南省電力公司各單位按照“一個復工復產企業、一項供電保障措施，一個防疫物資生產企業、一套應急服務策略”的服務理念，為企業精準“畫像分析”，制訂“開復工套餐”，保障了1.6萬家規模以上企業和1.21萬家產業集聚區企業復工復產可靠用電。

優惠政策多 企業發展降成本

3月12日，國網修武縣供電公司王屯供電所所長付鑫和同事前往興隆紙業公司提供技術支援。工作結束后，他還向企業負責人建議，工人不能全員返崗的情況下企業可采用需量計費方式降低生產成本。

目前，國網修武縣供電公司已累計為全縣88家企業辦理暫停、減容業務，為全縣36家企業辦理基本電費計費方式變更業務，對全縣1.36萬家非高耗能大工業企業和一般工商業企業客戶實行電費九五折優惠。上述措施分別減免企業相關類別電費支出198萬元、85萬元、350萬元，有力支持了縣域各類企業復工復產。

疫情防控期間，國網河南省電力公司積極落實國家電網有限公司出臺的各項舉措，緩解復工企業當前面臨的經營壓力。根據減免非高耗能大工業企業與一般工商業電費、延長“支持性兩部制電價政策”執行期限等條款，預計2月至6月，國網河南省電力公司將合計減免企業電費23.5億元。

2月底，洛陽中信重工能源供應公司黨委書記袁廣收致電國網洛陽供電公司西城營業部，感謝國網洛陽供電公司降低企業用電成本，并在疫情防控期間登門巡查電氣設備，為企業復工用電提供優質服務。

鄭州云頂服飾有限公司負責人王金良也有同樣感受。2月9日，云頂公司轉產防護服的申請得到批復。得知消息后，國網鄭州供電公司第一時間組織人員上門服務，將該企業列為重點客戶，并落實降電費措施，為企業降低用電成本。

為讓廣大企業客戶享受政策帶來的實惠，國網河南省電力公司主動配合政府部門清理、規范轉供電環節不合理加價行為，將電費減免的政策紅利及時、足額傳導至終端電力客戶；組織各單位推行節能降耗綜合能源服務，為企業提供能效評估，“一企一策”制訂節能解決方案，助力企業盡快恢復生產經營。