有事就找李孃孃
——名社區工會主席的“倒生根”情緣

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“李孃孃，我媽媽心臟病發作，爸爸又不在家，您快跟我去看看。”雨夜，普洱市思茅區倒生根社區總支書記、工會主席李亞玲家，敲門聲越來越急促，一個孩子著急得都快哭出來了。……多少個凌晨、多少個寒夜，李亞玲就這樣奔走在社區的街道、小巷，為群眾排解一個個難題、送去一份份溫暖。在社區，每當遇到困難，群眾都習慣性地最先找李亞玲幫忙，因為“靠得住”。

一棵微型心愿樹，成就一片愛心林

周末的清晨，走進普洱市思茅區倒生根社區的小院子，秋風送來樹葉的沙沙聲，如一聲聲親切的問候。在社區明星榜上，“最美家庭：李亞玲”一家三口的幸福照赫然躍入眼簾，寬厚臂膀的老公、陽光帥氣的兒子，還有就是笑得像吃了蜜一樣的李亞玲。

“歡迎歡迎！”隨著一串銀鈴般的笑聲，倒生根社區黨總支書記、工會主席李亞玲把我們迎入辦公樓。一樓大廳里，一棵微縮版的“倒生根”榕樹模型的枝頭，掛滿了寫著心愿的彩色小紙片，上面是一個個社區群眾的“微心愿”——“想要一本書，書名是《習近平的七年知青歲月》（已完成）”“想有一個煲湯鍋，讓患病的老伴每天都喝上熱乎的營養湯（已認領）”“我想要個女朋友，我想有個溫暖的家（已結婚）”……指著這棵郁郁蔥蔥的小葉榕，李亞玲說：“這棵‘微心愿’樹是我們社區的LOGO，是我們的形象樹。居民有什么小小心愿都可以寫好掛在上面，會有社區黨員及在職單位到社區掛鉤工作的黨員認領，幫助居民逐一實現。”截至記者采訪時，已經有897個“微心愿”變成了現實，每一個心愿的實現并不意味著句號，而是開啟黨員對社區群眾連續關愛、跟蹤關懷的一連串“……”。

三活四清五到家，群眾有事先找她

“三活四清五到家”是李亞玲十余年社區工作總結出的心得，即“活戶籍、活檔案、活地圖”，“家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清”，使社區工作實現“經常走訪人到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實事辦到家”。要做到這“三四五”可不容易，倒生根社區老舊小區多，李亞玲剛進社區時，有29個小區沒有物業管理。社區還位于城鄉接合部，與多個城中村和城郊村接壤，流動人口達7000多人，群眾到社區辦事最遠的要走幾十公里山路，管理難度可想而知。

2012年初，李亞玲在社區探索實行網格化管理服務模式，通過黨員分片聯系到戶的形式，將服務延伸到每一戶群眾。她主動擔任社區內管理難度最大的第一網格“網格長”，里面的15個小區全是老舊小區。“過去這里算三個小區，新建的和老舊的挨在一起，垃圾處理、停車問題等常出現矛盾糾紛，亞玲書記帶著我們走訪調查后，實行統籌管理，資源合理利用，隔閡也減少了。”王沁是這個片區的網格管理員，退休后熱心社區服務，加入到了義務服務群眾的隊伍中。從環境衛生、鄰里和諧入手，在李亞玲的帶動下，群眾積極開展自我管理，83名社區居民成為樓棟長，義務協助網格管理員。

目前，倒生根社區共設置8個一級網格，24個二級網格，把支部建在網格上，由8個支部分別負責8個一級網格，實現了“教育在網格、管理在網格、服務在網格”，黨員在網格內發揮作用。“黨員帶頭，擔當作為，改變以前坐等群眾為現在的主動把服務送到居民家中。”李亞玲說，8個一級網格的網格長由社區黨總支班子成員兼任，24個二級網格分別由黨支部委員、工會委員、或者黨小組長、或者工會積極分子來擔任網格管理員。“三活四清五到家”就是每一名網格長和網格管理員的“必修課”。

“亞玲姐，快來救救我，我好疼、流了好多血……”掛上電話，李亞玲一邊披衣出門一邊撥打120，準確地說出求救者家庭住址，當這位宮外孕大出血患者送達醫院時，主治醫師說：“幸好幸好，再晚來5分鐘，后果不堪設想。”

“李孃孃，我媽媽心臟病發作，爸爸又不在家，您快跟我去看看。”雨夜，李亞玲家，敲門聲越來越急促，一個孩子著急得都快哭出來了。……多少個凌晨、多少個寒夜，李亞玲就這樣奔走在社區的街道、小巷，為群眾排解一個個難題、送去一份份溫暖。在社區，每當遇到困難，群眾都習慣性地最先找李亞玲幫忙，因為“靠得住”。

根深葉茂一家親，黨和群眾心連心

說起為什么來到社區工作，李亞玲也是幾多心酸幾多愁。20年前，李亞玲曾是思茅地區水利施工隊的辦公室主任兼工會主席，丈夫也是企業里的技術骨干，這可是當地的明星企業，業務十分紅火；李亞玲因為為人熱情、辦事流程熟悉，常常幫企業和周邊幾個工廠到社區辦理和職工群眾有關的業務，也成為小有名氣的“明星主席”。

隨著企業改制，2003年，李亞玲和丈夫同時下了崗。雖然下崗了，但她還是經常幫著大伙“跑跑腿”，到社區為下崗職工辦理檔案、社保等事項的移交手續，一來二去，她對社區工作熟絡起來。2006年，李亞玲被推選為倒生根社區副主任，正式成為一名“工作瑣碎，收入不高，還特別容易受氣”的社區工作人員。

雖然家人不支持、親戚不理解，但李亞玲想著能夠幫助更多的人，還是積極地開始了新工作。當時社區正在探索市場化衛生保潔制度，大部分人都不接受、不愿意交費，工作推進得很艱難。這天，她來到一個自己平時的好姐妹家動員交費，心里原想著別人不理解，但是好姐妹一定會支持自己的工作，誰知撲面而來的是好友的冷言冷語，隨之將100元衛生費蠻橫無理地扔在地上，各種委屈、心酸涌上心頭……李亞玲強忍著情緒把工作做完，和社區同事分手后，也不敢回家訴苦，一個人慢慢走到了倒生根樹下。坐在樹下，她再也忍不住，眼淚嘩嘩直流，有中年失業的落寞、有繁瑣工作的艱辛、有家人不理解的委屈、更有得不到尊重的心酸……她想到辭職不干了！

透過淚眼，她看著枝繁葉茂，獨樹成林的“倒生根”榕樹，鱗次櫛比的倒生根緊緊抓住地面，和主干一同撐起三百余平方的濃密枝葉，歷經800多年風雨，巋然不動。李亞玲想到在倒生根社區的點滴經歷，多少群眾拉著自己的手連連道謝、多少老人拍著自己的肩喊“姑娘，來家坐坐”，想到社區領導對自己的談話，她的心一下子被觸動了——一名黨員、一名工會干部，只有像倒生的根一樣根植于群眾，服務于群眾，從群眾中來，到群眾中去，工作基礎才會不斷壯大，“倒生根”才能枝繁葉茂；社區是因為轄區內有一棵獨樹成林的大榕樹而得名，“倒生根”是普洱市中心城區的美景之一，倒生根社區也一定要成為茶城普洱最美最和諧的地方。

重新喚起斗志的李亞玲再也沒有產生過離開社區的念頭，性格直率、樂觀開朗的她堅信，心里裝著職工和群眾，就不怕委屈，于是又滿血復活，全心投入到社區工作中。她年復一年，日復一日，不辭辛勞，忘我奉獻，心系職工群眾，主動為職工特別是困難職工辦好事、辦實事，深受職工群眾和社區居民的擁護。因深得群眾信任，在2008年換屆選舉中，李亞玲高票當選倒生根社區黨總支書記，同時兼任工會主席、婦聯主席，一干就是10余年。如今的倒生根社區，先后獲得“全國文明社區”“云南省民族團結進步示范社區”等近百項榮譽稱號，李亞玲一家也被云南省總工會授予“云南省和諧家庭”榮譽稱號。

離開掛滿獎牌、獎狀的榮譽室，告別周末才得空整理資料、梳理工作臺賬的李亞玲，看著院子里、街道邊一棵棵在深秋仍郁郁蔥蔥的榕樹，耳邊又回響起她堅定的話語：“根深葉茂一家親、黨和群眾心連心！”