“雙一流”建設背景下醫學高校圖書館特色服務探析

羅希瑩 王俊瑛 胡笳 張燕

關鍵詞：“雙一流”;醫學高校圖書館;特色服務

摘 要：生物醫學作為一門快速發展的學科，具有知識高度聚集、信息量大、更新快等特點。在“雙一流”建設背景下，變革服務內容、創新工作方式、尋求特色服務已成為醫學高校圖書館發展的普遍共識。文章介紹了醫學高校圖書館服務現狀，指出了醫學高校圖書館服務存在的問題，探析了醫學高校圖書館特色服務的創新途徑，以期推動醫學高校圖書館的發展和創新。

中圖分類號：G258.5文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）12-0066-03

隨著生物醫學的迅速發展和醫學模式的轉變，出現了許多新興交叉的醫學專業學科。全媒體時代的來臨和信息環境的改變使醫學高校圖書館的館藏分布格局、數字資源和紙質資源的配置比例、信息服務等都呈現出了時代特色，醫學信息資源的類型呈現多樣化，用戶獲取、利用信息的途徑及信息服務的行為模式也發生了巨大變化，這些都給作為高校“雙一流”建設信息資源保障的圖書館帶來了新的機遇和挑戰。醫學高校圖書館服務轉型的一個重要內容就是向用戶提供各種個性化的圖書館服務，這就要求醫學高校圖書館不斷變革服務內容、創新工作方式，在現有的常規服務上進行延伸和拓展。醫學信息服務是指以收藏醫學信息資源為主及與醫學有關的信息服務機構為主體，按一定方式向用戶提供醫學信息的過程，同時利用一切可利用的技術手段，對資源進行處理、輸送、存儲、傳遞、交流，促使館藏醫學文獻信息轉化為生產力，及時、準確、全面地為用戶提供所需的醫學文獻信息[1]。

1 醫學高校圖書館服務現狀

醫學文獻信息管理對推進生物醫學科學研究具有重要意義。目前，醫學高校圖書館館藏文獻信息資源正逐步向數字資源與紙質資源相結合的模式轉變。目前，醫學高校圖書館的常規服務主要有紙質書刊借閱服務、參考咨詢服務、館藏信息資源查詢服務、信息素養教育、讀者培訓、文獻傳遞與館際互借、查收查引、科技查新等;電子資源服務主要有電子資源校外訪問、電子資源推介服務、閱讀推廣等。伴隨智能化信息檢索技術的發展，信息用戶獲取資源越來越便捷，但同時也面對從“超載”“海量”的信息資源中甄別、篩選有效信息的問題，而圖書館傳統信息服務已無法適應和滿足信息用戶想要快速、精準、有效獲取信息的需求。

2 醫學高校圖書館服務存在的問題

2.1 信息服務對象單一

目前，大多數高校圖書館還是只為本校師生提供信息服務。隨著人民生活水平的不斷提高，大眾對自身的健康越來越重視，對于健康信息的關注度越來越高。在信息“超載”和讀者“迷航”時代，各類報道或刊登健康信息的網站、公眾號等越來越多，這些信息大多以新聞報道、疾病描述、專家咨詢等形式呈現。普通大眾鑒別信息的能力有限，而醫學高校圖書館雖然擁有豐富的健康信息資源，但長期以來的信息服務對象僅以本機構教職員工和學生為主，并沒有面向社會開放，因此未能充分發揮圖書館社會服務的職能。

2.2 信息服務主動性較差

醫學高校圖書館館員只有具備圖書館學、醫學專業基礎知識和一定的外語水平，在面向用戶服務時才能充分發揮其主觀能動性。但由于各種原因，目前醫學高校圖書館館員的知識結構和專業背景相對單一，在服務方式、方法上缺乏創新。一直以來，很多醫學院校圖書館都強調要加快學科館員發展、及時了解科研過程中的情報需求，強調要主動利用信息技術為臨床醫生和科研工作人員提供最新的醫學信息情報服務，輔助他們跟蹤熱點、掌握醫學研究的前沿信息，但大多數圖書館還停留在“等、靠”的被動式服務狀態中。

2.3 信息資源的主動利用率較低

隨著網絡信息技術的迅速發展和醫學文獻的快速傳播，數字化的醫學信息資源呈現爆炸式的增長，電子資源的利用和檢索也呈現出多樣化的趨勢。由于用戶的信息素養水平及獲取能力參差不齊，大部分數字資源不能得到充分利用，如機構購買的外文數據庫使用率較低。

3 醫學高校圖書館特色服務途徑探析

醫學高校是培養未來醫務工作者和醫學科學研究人員的重要基地，因此，醫學高校圖書館要緊跟醫學學科專業方向的發展變化，不斷調整服務內容、模式，拓展服務的深度與廣度[2]。

3.1 加強資源整合，拓寬服務范圍

隨著高等學校圖書館事業的不斷發展，高校圖書館社會化受到越來越多的關注。教育部2016年印發的《普通高等學校圖書館規程》指出，高校圖書館要積極參與各種資源共建共享，發揮信息資源優勢和專業服務優勢為社會服務[3]。因此，高校圖書館應加強對館藏資源的整合和利用，在服務校內讀者的基礎上面向社會大眾和企事業單位開展借閱、閱讀推廣等特色服務，以實現資源的最大化共享。特別是在信息技術高速發展和信息資源共建共享的背景下，醫學高校圖書館也應積極與同類圖書館、其他高校圖書館、公共圖書館建立聯盟或資源共享平臺，以實現更大范圍的圖書情報資源共建共享。《“健康中國2030”規劃綱要》的實施為醫學高校圖書館參與社會服務、面向社會公眾提供健康信息服務創造了良好機遇。醫學高校圖書館應該解放思想、轉變觀念，利用自身的資源和專業優勢拓寬信息服務范圍，加強對信息服務用戶特征、行為和需求的研究，積極尋求與政府、企業、附屬醫院和媒體的合作，從而為社會公眾提供及時、準確和全面的健康信息服務，充分履行醫學高校圖書館的社會服務職能。

3.2 開展個性化的定制信息服務

醫學高校圖書館要主動調查、分析用戶的信息需求，根據用戶的學科背景、興趣愛好、關注熱點、操作習慣、年齡、信息要求等開展個性化的定制信息服務，逐漸建立起“為信息找人”的服務模式。具體來講，圖書館應以滿足用戶需求為中心充分整合各種醫學信息資源，建立“一站式”信息檢索平臺，不斷提高醫學信息檢索的便利程度和智能化水平。圖書館一方面應加強學科垂直門戶（學科資源導航）建設，提高專業信息檢索效率;另一方面應充分利用網絡向用戶提供個性化信息推送服務。尤其是在特殊時期，如新冠肺炎疫情防控期間，高校圖書館更應持續提升服務水平，為教學和科研提供文獻資源保障，為師生訪問數據庫提供便利。

3.3 優化人才隊伍，提高館員綜合素質

人才隊伍建設是做好圖書館信息服務的核心、關鍵。在醫學高校圖書館服務模式轉型升級的背景下，圖書館要注重館員的能力建設，積極為館員提供相應的專業技術培訓、交流機會，建立起一支專業基礎扎實、業務素質高、懂新興信息技術的復合型人才隊伍，助力圖書館的可持續發展。

3.4 充實文獻資源，加強特色館藏建設

大數據背景下，醫學高校圖書館也應開發具有院校特色的數據庫，充分借助網絡平臺的優勢把特色館藏推向社會，提高學校的社會知名度和影響力，實現信息服務的社會化。醫學高校圖書館應充分挖掘所屬高校的重點學科和新興學科的文獻、成果資源，以收藏原始文獻為基礎，構建具有醫學院校特色的核心館藏文獻保障體系，并逐漸整合、形成與醫學教學、科研和醫療相適應的數據庫，如建立特色學科文獻數據庫、醫學教學資源庫、醫學圖片資料庫等。

3.5 開展循證醫學信息服務

在循證醫學迅速發展的背景下，醫學高校圖書館應搶抓機遇，充分發揮其醫學專業優勢開展循證醫學信息服務。除服務于日常的循證醫學教學外，圖書館還可結合館藏文獻資源優勢、專業人才優勢、附屬醫院優勢逐步探索建立循證醫學證據知識庫，加快研究證據的生產、存儲、傳播和利用。同時，圖書館還應積極培養能夠系統全面搜集、評價和提供研究證據的高素質綜合型人才。

3.6 構建醫學信息服務平臺

醫學信息具有數量大、種類多、更新快等特點，因此，構建醫學信息服務平臺是有效整合海量醫學信息的重要路徑，也是滿足個性化醫學信息服務的有效途徑。尤其是在大數據時代背景下，醫學信息服務具有知識性、增值性、創新性、集成性、專業性和個性化等特點[4]，而醫學信息服務平臺可實現“一站式服務”，即利用智能檢索、數據挖掘、定題推送、熱點跟蹤等提供醫學情報研究服務、醫學信息資源服務和衛生決策支持服務等。

4 結語

圖書館是醫學高校信息資源建設、文化建設、人才培養的重要基地，是信息資源供給服務體系的核心組成部分，是教學、科研的重要支撐，也是學校科研成果展示的重要窗口。醫學高校圖書館應通過創新信息服務內容和載體不斷提升核心競爭力，從而滿足廣大用戶日益增長的信息需求，為高校“雙一流”建設提供資源保障。

參考文獻：

[1] 王金華.新形勢下醫學圖書館信息服務探究[J].醫學信息學雜志，2010（7）：82-84.

[2] 楊彥輝.廣東省高校圖書館網絡服務的調查與分析[J].圖書館學刊，2009（11）：50-53.

[3] 教育部關于印發《普通高等學校圖書館規程》的通知[EB/OL].[2016-01-04].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228 487.html.

[4] 鄧紅巧.略論知識服務在高校圖書館中的應用[J].高校圖書館工作，2010（6）：70-72.

（編校：周雪芹）