公共圖書館人力資源管理中的人性化管理探究

洪碧云

摘? ?要： 隨著我國綜合國力不斷增強，社會各界的運作方式都有了變化，人民的生活質量在新的時代背景下獲得了顯著提高，并開始注重提升文化修養。公共圖書館是百姓提升文化修養的主要場所，相關管理人員應該深感肩上的責任重大，及時進行工作方式的革新，才能更加合理有效地利用現有人力資源，提高公共圖書館整體工作效率。

關鍵詞： 公共圖書館? ?人力資源? ?人性化管理

任何工作部門想要做好人力資源管理工作，必須對人性做到深度認知，只有完善考慮才能夠制定出真正科學合理的工作方案。因此，公共圖書館的管理者應該積極利用業余時間，對所有員工的性格特點進行調查，了解其真正擅長的工作領域，最重要的是充分了解其對現有崗位的滿意程度，從而真正對人員進行科學合理化管理。需要注意的是，在管理工作開展過程中需要尊重每個員工的人格，營造出良好的工作氛圍，讓普通員工也能夠有機會參與圖書館管理工作，讓員工真正體會到歸屬感。本文對現階段公共圖書館的管理方式進行分析和總結，并提出一些切實可行的工作方案，幫助更多的公共圖書館及時完善管理理念。

一、人性化管理的核心概念

任何工作單位在進行人員管理的時候首先要了解人性的特點，管理者只有對人性進行精細化的研究才能夠對員工進行更加高效的管理。所謂的人性指的是人本身具有的思維特性及處理任何事情時的主要價值觀念。人性是一個較為中性化的詞匯，既具備積極性的特點，又彰顯出消極領域的概念。在積極的領域中，人性主要體現出快樂的情緒，或者獨立思考的精神等。在消極的領域中，人性會體現出懶惰的性格，或者猜忌的心理等。人性的復雜性會讓管理工作開展過程中面對更多的困難。所以，公共圖書館的管理者在實施管理工作的時候需要多方面考量，在制訂任何管理計劃的時候需要積極站在每名員工的立場上思考問題。無論是對員工進行思想上的改進，還是為其安置崗位，都需要利用這種工作觀念，才能夠真正實現以理服人，讓人性積極層面的特點得到最大限度的展現，并讓員工主動克服人性的消極性。這樣的管理方式才能讓員工真正信服，積極主動配合管理人員的實際要求。在公共圖書館的領域中，管理者需要對員工一視同仁，待人接物的時候不能具備不平等觀念，要認真思考員工提出的意見。對于能夠推動圖書館建設的意見一定要給予尊重和采納，讓員工切身體會到自己的智慧也能夠被積極應用到管理工作中。

二、公共圖書館領域實施人性化管理的重要意義

（一）原有管理模式中存在的疏漏之處

任何企業或者單位能夠維持正常運轉主要依賴人力資源的合理運用，公共圖書館在運作過程中需要緊跟時代的發展趨勢，及時進行工作方式的革新，并將管理工作放置在整個圖書館管理工作的重要位置上。但是，由于公共圖書館本身具備的特殊性，具有很強的公益性質，工作理念具有較強的服務性，經濟層面需要國家予以足夠的支持。這類工作單位內部的員工在執行各項工作任務的時候存在一定的依賴性。再加上現階段經濟政策產生了一定的變動，致使公共圖書館的管理層級較多，每個管理層的主要權利缺失是極為有限的，這將導致一些員工在執行工作任務的時候無法將自己的全部智慧展現出來，管理人員的工作積極性不高。在原有的圖書館管理方案實施過程中，員工僅能夠機械化地實現使用價值，并不能夠將潛在的能力充分發揮出來。由此可見，原本的管理方式并沒有充分考慮員工原本的個性和潛在能力，這種只停留在表象上的管理無法直擊員工心靈，長此以往，員工對于自身工作性質的理解能力降低，員工的工作效率不斷下降。公共圖書館的發展之路會愈發狹窄。

（二）人性化管理理念對于公共圖書館的重要意義

實施管理工作的主要目的是讓所有員工都能夠在既定的時間內完成負責的工作任務，管理工作主要的實施對象是內部員工。公共圖書館囊括各個領域的學者，對人的管理則是圖書館各項工作順利進行的主要核心。只有對員工本身加以深刻研究，才能夠充分發揮管理工作的主要作用，各個部門之間的聯系才會愈發緊密，人員之間配合的默契程度得到根本性的提高。久而久之，圖書館所有工作都可以有序進行，實現利益最大化。因此，人性化管理工作模式的構建是極為重要的。運用人性化的管理模式，管理者能夠更加透徹地了解每名員工的心理走向和工作狀態，及時解決實際存在的問題，并循序漸進地在圖書館營造優質的企業文化氛圍，讓所有員工都能夠齊心協力創造更加璀璨的圖書館發展前景。這樣，公共圖書館才能夠在復雜的市場環境中占據主要地位。

三、影響公共圖書館領域人性化管理質量的主要因素

（一）人性教育的力度有待加大

自改革開放工作開展至今，出國深造人員的數量呈現出逐年上漲的趨勢。另外，赴外國觀光旅游的人員數量呈現出增長態勢。很多人在經歷過此種全新的人生體驗后會深刻地感受到寬廣的世界，心境在原有的基礎上發生深刻的變化，思維方式變得更活躍，人們看待世界的眼界變得更加開闊。隨著價值觀念的不斷變化，當代一些年輕人在選擇工作的時候會以利益作為優先考慮的條件。這是很多人不停更換工作的主要原因，也是公共圖書館不斷流失專業人才的主要因素。為了改善工作現狀，公共圖書館應該及時改善薪酬待遇，才能夠留住更多的專業人才。同時，管理人員還需要定期對內部員工進行思想層面的教育，讓更多的員工獲得思想境界的提升，公共圖書館可以借此機會留住更多的專業人才。

（二）圖書館管理者并不具有先進的工作理念

圖書管理者的行事作風將直接影響圖書館內部的總體運營方式，圖書館的總體運用格調，以及圖書館的最終運營目標。由此可見，圖書館管理者的工作理念將直接影響圖書館整體運營方式，并決定圖書館最終的奮斗方向。要想讓圖書管理工作進行得更加順利，管理者必須及時改變思想觀念，積極采用新型的人性化管理理念，對館內所有員工的工作方式進行深層次的理解，切實替每個員工進行多方面的考量。在處理某些問題的時候采用人性化的管理方式，才能從根本上消除員工內心深處的消極觀念，讓員工最大限度地展現工作才能，更好地促進公共圖書館的發展。

（三）圖書館工作人員應該進行工作思想的革新

工作人員是推動整個圖書館正常運轉的主體，能夠將所有服務工作內涵盡情展示出來。在新的時代背景下，圖書館的主要功用從以往的以藏書為主變為以服務為主。因此，圖書館工作人員在此過程中的作用是極為重要的，在整個圖書館體系中扮演著多個角色。工作人員是知識的載體，也是信息庫數據的構建者，還是維系與讀者關系的樞紐等。由于每個員工擅長的領域存在差異性，工作的風格和習慣存在顯著的差異，因此在同樣的工作條件下，圖書館如果擁有較高素養的工作人員，則會直接影響整個圖書館的最終效益。

四、圖書館領域實施人性化管理的主要渠道

圖書館在運營過程中要想具備更高的工作質量，就要積極使用嶄新的個性化管理方式，這是社會發展的必然要求。站在人類本性層面進行剖析，人是不愿意受到更多約束的。對于圖書館工作人員而言，更是面臨此種問題。所以，圖書館管理者在執行工作的時候一定要依據知識分子的性格特征多方面考量，將自己擺放在與知識分子同等的位置上。這樣，管理者在執行工作任務的時候才能夠充分將自己的思想理念融入員工的思維方式中，相互理解、相輔相成。人性化管理涉及的領域是極為廣泛的，管理者只有根據每個人的實際情況選用適合的管理方式，才能讓圖書館整體運作程序更加順利。

公共圖書館具有一定公益性，館員辛勤完成各種幕后工作，除了國家給予的固定收入外便再沒有其他任何收入來源。很多私立圖書館給予館員的薪酬待遇相較于公立圖書館更高，導致一些公立圖書館館員內心不平衡。面對這種情況，管理者應該讓館員樹立更加遠大的志向，具備高尚的服務意識。其次，管理者在執行工作任務的時候一定要積極運用語言層面的藝術，激勵館員說出真實想法，對于好的建議予以采納，并營造良好的工作氛圍，做到責任到人，才可以讓館內工作進行得更加流暢、和諧。另外，管理者還要學會尊重每個館員，及時發現他們思維方式中的閃光點，深度挖掘每個員工的潛能，共同促進員工的蓬勃發展，讓各個部門團結協作，才是管理者存在的價值和意義。公共圖書館工作人員能夠在科學的薪資分配程序下和適合自身發展的崗位安排中獲得更加優質的工作體驗，深度發掘每個工作人員的潛在能力，圖書館內部的工作氛圍能夠一直保持風清氣正的態勢，各個部門的工作人員團結協作開展工作，有條不紊地完成各項任務。另外，為了更好地激勵員工執行各項工作，圖書館管理者還應該積極在內部建立獎勵機制，讓員工深刻體會到自身能力被充分肯定，員工內心的責任感得以充分激發，使員工的工作效率得到根本性的提高，讓現有的人力資源展現最大的功效。

綜上所述，公共圖書館的管理層在執行各項工作任務的時候一定要緊跟時代的發展趨勢，及時更改工作理念，讓每個館員都能夠發揮能力，利用嶄新的個性化管理理念強化管理工作，促進圖書館更好地服務于社會。

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