路橋施工企業知識管理
——以“龍建智庫平臺”為例

王永前，孫明剛

(龍建路橋股份有限公司,黑龍江 哈爾濱 150009)

1 路橋施工企業知識管理存在的問題

(1)關鍵施工技術知識流失嚴重。路橋施工企業多采用組建項目部的方法完成工程項目的建設，每個項目部在施工過程中都會積累大量的工程技術資料，各個項目部的員工經過長期實踐也會獲得一定的專業知識和施工經驗。如果這些工程技術資料、專業知識和施工經驗能夠運用到其他類似的路橋施工項目，將發揮巨大的價值。但是目前每個項目部在工程項目建設完成后都可能面臨解體，這些知識也隨之可能流失，從而導致一個特定項目的專業知識很難積累，個人知識難以轉化為組織知識。

(2)項目部之間信息溝通不暢。路橋施工企業往往會有多個工程項目在同一時期施工，這些項目部在施工組織管理和工程技術方面可能存在一些共性，各個項目部之間存在知識共享的價值。但是由于各個項目部管理系統獨立性形成的孤島現象和難以存取的非結構化信息，導致每個項目部的技術資料、專業知識以及施工經驗難以重復利用，造成巨大浪費。

2 “龍建智庫平臺”知識管理系統的構建

2.1 “龍建智庫平臺”簡介

目前我國在工程建設知識管理方面的研究基本局限在理論框架的范圍內，要想在路橋施工企業內部推行知識管理，必須從企業文化、組織構架、人員構成、技術工具等方面入手，建立知識管理系統，實現路橋施工企業對知識資源的科學管理。

龍建路橋股份有限公司基于目前路橋施工企業科技創新知識管理存在的問題和構建知識管理平臺的必要性，組織研發了“龍建智庫平臺”。“龍建智庫平臺”以知識資源的大規模集成整合、管理和增值利用為基礎，融合龍建企業內部知識，建設企業知識基礎設施并提供知識服務，將知識管理和知識服務深入到企業的學習、研究和創新過程中，為龍建企業研究人員、管理人員、業務部門等提供一站式查詢、知識管理、知識服務、協同研討等為一體的為龍建企業的科研、學習、創新及管理提供服務的綜合性工作平臺。

2.2 “龍建智庫平臺”的構建

“龍建智庫平臺”主要包括智庫要聞、知識資源池、BIM中心、技術服務平臺、協同管理平臺、企業大學、創新榮譽項目、智庫專家等模塊。

(1)智庫要聞，包括政策法規、智庫動態、重要通知。解決人工查詢相關信息時效難以保障、匯總困難等問題。全面、及時、準確提供企業資訊，滿足公司領導及員工對相關資訊信息的要求。

(2)知識資源池，包括各類成果(課題、工法、標準、專利、論文等)。解決企業內部各種成果零散分散在個人或部門手中，缺乏統一管理的問題。將企業內各種成果按業務工作體系進行整合聚類，提供多維度檢索方式，可按照業務導航、部門導航、文獻來源導航三種維度進行檢索。加強企業內部知識管理，促進知識的深度挖掘及利用。

(3)協同管理平臺，解決研究人員召集會議受時間、空間限制，隱性知識得不到有效挖掘和沉淀等問題。為企業研究人員、技術人員以及管理人員等在進行課題、項目研討時提供平臺。針對課題的具體研究問題，發揮群體智慧，進行協同研討，將團隊的思想和意見進行匯總、歸納和總結。系統以規范化、程序化的流程，不斷將研究過程的顯性知識記錄和保存下來，更能充分挖掘每個成員獨有的隱性知識，在系統中加以保存和沉淀。

(4)企業大學，旨在建立一個企業的在線教育平臺，滿足企業在科技創新戰略實施過程中的教育培訓和人才培養需求。根據企業人才培養的需要靈活、動態地進行課程建設，為企業員工提供學習通道。

(5)智庫專家，對企業內部、外部專家基礎信息和研究成果進行展示和查詢。解決無法系統全面掌握和管理企業專家，不便于找到專家的科研成果，不能充分實現專家價值等問題。

2.3 “龍建智庫平臺”的應用

“龍建智庫平臺”不僅為龍建企業提供了一個學習空間，同時也成為公司面向員工和客戶的開放交流平臺和工作平臺。“龍建智庫平臺”加強了企業員工之間、企業與合作企業之間的交流溝通，顯著提高了工作效率，提升了企業管理水平；加快了信息流通，實現了知識共享；利用知識管理系統的方式，優化了企業組織與管理模式，進一步增強了企業的核心競爭力。“龍建智庫平臺”是在互聯網大數據時代進行的新一代信息化平臺建設，成為整個企業進行基礎研究、工程技術及服務創新的基礎設施。

3 結束語

通過對“龍建智庫平臺”知識管理系統的分析，可以看出強化企業知識管理是路橋施工企業發展的必然選擇，是支撐智慧企業建設、增強企業核心競爭力的必然要求。路橋施工企業必須深刻認識到知識管理在工程項目實施和企業發展中扮演越來越重要的角色，加快知識管理在路橋施工企業的應用和推廣，充分挖掘和利用知識的價值，實現知識共享，推動企業健康、持續發展。