出境游客消費觀悄然變化

戴斌

日前，日本觀光廳發布統計報告，2018年中國訪日游客首次突破800萬人次，購物消費雖仍居首位，但“爆買”的勢頭有所下降。事實上，不僅日本，中國出境游客在其它國家或地區的消費行為，在過去一年里也都發生了明顯的變化。根據中國旅游研究院的專項調查，中國游客在目的地期間用于餐飲、住宿和文化娛樂消費的比重分別為14%、21%和24%，同比均有明顯的增長，而炫耀消費、沖動消費或委托代購所支撐的購物支出則從34%劇減到16%。

改革開放四十年來，從“吃有肉、住有樓，還有閑錢去旅游”的樸素理想，到人均接近4次的國民出游率；從“春節去歐洲旅游”，到“放假了，去倫敦待幾天”，可以說，國人在旅游消費這件事上正在從“有沒有”向“好不好”和“精不精”轉變。隨著中國人旅游次數的增加和消費經驗的成熟，人們不會一見到比國內便宜的奢侈品牌就沖動性地“買買買”，而是根據自己的日常需要和合理預算再做購買決策。

出境購物比重下降的原因也包括國內的政策環境和消費環境。海南離島免稅購物商品范圍的擴大和消費額度的提升，機場、港口的離境免稅購物的便利化，讓部分海外消費留在了國內。此外，隨著經濟發展水平的提高，特別是制造業和服務業對商品質量的關注，國內商品變得越來越種類豐富、價廉物美，這實際上對海外購物消費起到了進口替代作用。

中國游客把購物上節省下來的錢，用于體驗目的地的人文環境和生活方式，多參與博物館、世界自然和文化遺產、非物質文化遺產等文化休閑項目，對于自古以來就追求“讀萬卷書，行萬里路”的國人來說，確是可以提高綜合素質的好事情，也是我們樂見其成的變化。

在可以預見的未來，出境旅游市場仍然會維持增長的態勢，但購物消費比重下降將是不可逆轉的趨勢。隨著人們旅行經驗的豐富和智能通信、移動支付的發展，游客對海外目的地的公共服務和商業環境會有更高的要求，個性化需求和定制旅游將進入市場的成熟期。一個市場繁榮可期、商業模式重構和產業格局的重組的時代正在來臨。只有那些真正有品質和價值的海外旅游目的地才會成為出境游客的首選，只有以科技創新、品質保障為基礎的資源供應商和旅游代理商才能生存下去，發展起來。那種打政策和法規的擦邊球，進店購物吃回扣，掙黑錢發大財的操作空間將會變得越來越狹小，直至消失。▲

（作者是中國旅游研究院院長）