新媒體時(shí)代博物館宣傳模式創(chuàng)新研究

鄧明玉 中國(guó)電影博物館

在科技進(jìn)步的情況下，信息技術(shù)也得到了快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體逐漸地從人們的生活中被淡化，被各種新型媒體所代替，傳播信息和共享資源的速度得到了顯著的提高。而博物館作為一種傳播媒介，擔(dān)負(fù)著向社會(huì)人民傳播中國(guó)優(yōu)秀文化的責(zé)任。現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)走入了新媒體時(shí)代，博物館也需要適應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，改變?cè)瓉?lái)的宣傳推廣模式，借用新媒體的便利性，加強(qiáng)對(duì)博物館的宣傳，讓更多的人了解博物館，從而加強(qiáng)人民對(duì)優(yōu)秀文化的認(rèn)知。

一、新媒體時(shí)代博物館宣傳現(xiàn)狀

新媒體的新是相較于傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視等等媒體來(lái)說(shuō)的，傳統(tǒng)的媒體存在一定的弊病，例如電視、廣播的播出時(shí)間或者報(bào)紙的出版時(shí)間都是有要求的，沒(méi)有即時(shí)性，效率不高。一直以來(lái)，博物館借用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳推廣存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題可能會(huì)給博物館在新時(shí)代的發(fā)展帶來(lái)影響。以往，博物館對(duì)藏品都是采用實(shí)體擺放的方式進(jìn)行展覽的，這就使得信息的傳播渠道非常狹窄，而且沒(méi)有靈活性，參觀的人員和文物也無(wú)法發(fā)生互動(dòng)；博物館由于技術(shù)沒(méi)有及時(shí)更新，已經(jīng)逐步無(wú)法滿足時(shí)代的需求；而且，博物館自免費(fèi)向公眾開(kāi)放以來(lái)，參觀人數(shù)有了很大程度的增長(zhǎng)，但是由于博物館的開(kāi)放時(shí)間和場(chǎng)地的限制一時(shí)無(wú)法滿足所有廣大受眾的需求。如果國(guó)家加強(qiáng)政策引導(dǎo)及博物館自身引入先進(jìn)的技術(shù)，這個(gè)情況可以得到極大的緩解。新媒體擁有自身的優(yōu)勢(shì)，博物館可以利用新媒體創(chuàng)新宣傳模式。引入先進(jìn)的新媒體技術(shù)，這樣可以使參觀群體獲得完全不同于以往的觀感。同時(shí)，新媒體的特性使得人們可以和博物館進(jìn)行互動(dòng)，不再僅僅是被動(dòng)的接受，觀眾可以采取更吸引人的方式來(lái)和博物館進(jìn)行交流。新媒體具有強(qiáng)大的傳播能力，改變了傳統(tǒng)媒體即時(shí)性差、效率低的缺點(diǎn)，可以快速地向受眾傳達(dá)各種信息，而且覆蓋范圍也是極大的，這在一定程度上改善了博物館的服務(wù)，拉近了博物館和觀眾之間的距離，提升了博物館在社會(huì)范圍內(nèi)的知名度。例如故宮引入了新媒體技術(shù)，讓觀眾可以和工作人員進(jìn)行交流，在建設(shè)過(guò)程中可以廣泛接收觀眾的意見(jiàn)，從而促進(jìn)博物館的發(fā)展。

二、新媒體時(shí)代博物館宣傳現(xiàn)存問(wèn)題

（一）對(duì)新媒體認(rèn)知不足

新媒體的起步較晚，但是出現(xiàn)不久就得到了快速的發(fā)展，一部分博物館的管理者還沒(méi)有摒棄傳統(tǒng)的觀念，對(duì)新媒體缺乏正確的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到新媒體會(huì)給博物館的宣傳帶來(lái)巨大的幫助。而且，就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，我國(guó)大部分的博物館對(duì)宣傳都不是特別的重視，而宣傳的資金很大部分都是由國(guó)家財(cái)政提供的。在固有的認(rèn)知中，博物館被定義為公益性的文化教育機(jī)構(gòu)，政府對(duì)博物館的宣傳沒(méi)有引起足夠的重視，而且對(duì)相關(guān)的工作也不夠熟悉，資金和人員投入都很少，給博物館的文物保護(hù)、設(shè)備維護(hù)及人員管理都造成了影響。博物館的宣傳力度低，也使得工作人員缺少工作的積極性，進(jìn)而無(wú)法提供良好的服務(wù)。

（二）新媒體專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍缺乏

新媒體結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的特點(diǎn)，其不僅僅是技術(shù)的載體，就目前來(lái)說(shuō)更是一種新型的傳播手段。引入新媒體技術(shù)進(jìn)行博物館宣傳工作時(shí)，需要運(yùn)用到多個(gè)不同領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，例如傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等等。所以，利用新媒體技術(shù)進(jìn)行博物館宣傳是一項(xiàng)較為復(fù)雜且要求高的工作，不但要掌握相關(guān)的知識(shí)，還要熟悉文物，需要工作人員有很高的綜合素質(zhì)。現(xiàn)代社會(huì)流行一種“眼球經(jīng)濟(jì)”的說(shuō)法，這就使得在進(jìn)行宣傳時(shí)，需要標(biāo)題和內(nèi)容兩手抓，不但可以吸引受眾的注意力，還能使得受眾對(duì)內(nèi)容進(jìn)行肯定。同時(shí)，作為一種技術(shù)載體，還需要專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行定期的維護(hù)和相關(guān)數(shù)據(jù)處理，確定下一步的方向。這就對(duì)工作人員提出了更高的要求，但是就目前來(lái)看，相關(guān)的從業(yè)人員還缺乏這類(lèi)人才，這就對(duì)新媒體時(shí)代博物館的宣傳工作造成了一定的影響。

（三）難以掌握新媒體變化趨勢(shì)

在我國(guó)范圍內(nèi)，利用新媒體進(jìn)行博物館宣傳效果較好的是微博，2011年，微博的發(fā)展呈現(xiàn)井噴式的爆發(fā)，在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，很多博物館都入駐了微博，通過(guò)微博平臺(tái)和大眾進(jìn)行了各種形式的互動(dòng)，大眾可以通過(guò)微博這個(gè)新媒體及時(shí)快速地獲取相關(guān)信息。隨著微博的不斷發(fā)展，博物館的微博宣傳也有了一定的進(jìn)步。但是這個(gè)趨勢(shì)卻在2013年發(fā)生了改變。在這一年里，微博的發(fā)展遇到了挫折，用戶大量流失，博物館的微博宣傳也受到了影響，一部分博物館賬號(hào)甚至停止了更新。但是，這個(gè)時(shí)期微信卻異軍突起，博物館的宣傳工作中心于是轉(zhuǎn)向了平臺(tái)，微信公眾號(hào)一躍成為炙手可熱的新媒體宣傳渠道，不但符合時(shí)代的趨勢(shì)，也滿足了新媒體社交化的需求。但是微信公眾號(hào)的爆發(fā)期也逐漸過(guò)去，在2016年，點(diǎn)擊率和閱讀完成率也有了顯著的減少，用戶呈現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)的趨勢(shì)。在此之后，小視頻平臺(tái)、直播等新媒體渠道呈現(xiàn)百花爭(zhēng)艷的局面。在2019年發(fā)布的新媒體藍(lán)皮書(shū)《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告(2019)》指出，截至 2018年 12月，我國(guó)的短視頻用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了6.48億，有接近80%的網(wǎng)民滲透率。這樣看來(lái)，短視頻毫無(wú)疑問(wèn)是現(xiàn)今新媒體行業(yè)的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè)，可以說(shuō)，內(nèi)容視頻化已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀，或是發(fā)展的大趨勢(shì)。而在這其中，有大量的年輕人是短視頻的主要用戶群體。有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力、緊湊的內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)感的氛圍烘托、豐富的信息量，短視頻的這些特點(diǎn)，讓它在傳播過(guò)程中無(wú)往不利，可以在短時(shí)間內(nèi)迅速地吸引許多人的眼球，占據(jù)他們的屏幕。

新媒體本身具有的特點(diǎn)造成了上述情況的出現(xiàn)，由于新媒體產(chǎn)品的更新速度非常快，而社會(huì)大眾的偏好也在不斷地發(fā)生變化。這導(dǎo)致了博物館無(wú)法準(zhǔn)確地把握新媒體的變化趨勢(shì)，如何快速且有效地應(yīng)對(duì)新媒體渠道的變化是博物館宣傳工作亟待解決的問(wèn)題。如果反應(yīng)過(guò)慢，可能會(huì)白白浪費(fèi)了人力物力，卻沒(méi)有獲得較好的宣傳效果。對(duì)于新媒體形式的認(rèn)知不足也對(duì)博物館把握新媒體發(fā)展趨勢(shì)的判斷造成了影響，無(wú)法留住用戶，宣傳效果大打折扣。總而言之，由于新媒體自身具有的特點(diǎn)給博物館應(yīng)用新媒體進(jìn)行宣傳造成了一定的影響，也增加了應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，所以博物館在進(jìn)行宣傳工作時(shí)必須對(duì)新媒體進(jìn)行合理的利用。

三、新媒體時(shí)代博物館宣傳創(chuàng)新措施

（一）加強(qiáng)對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)

在新時(shí)期，博物館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的落后思想，利用新技術(shù)進(jìn)行宣傳工作，要重視新媒體的宣傳能力，將新媒體的宣傳推廣放在首位，加強(qiáng)新媒體在宣傳方面的推廣能力，博物館要投入大量的人力和物力來(lái)制定新媒體宣傳計(jì)劃，博物館要根據(jù)自身的實(shí)際情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)流行的新媒體平臺(tái)，展開(kāi)合作，拓寬宣傳渠道。同時(shí)，博物館可以定制一個(gè)APP 來(lái)進(jìn)行內(nèi)容的制作宣傳，整合各方面的內(nèi)容信息資源，用戶可以在APP 內(nèi)進(jìn)行搜索查看。同時(shí)，APP 也可以根據(jù)用戶需求，制定特色化的功能，比如可以增加博物館的預(yù)約功能，用戶可以提前預(yù)約參觀博物館的時(shí)間，減少排隊(duì)時(shí)間，通過(guò)各種特色化功能的制定可以加強(qiáng)宣傳的作用。如今微信公眾號(hào)等也比較流行，可以在上面發(fā)送一些日常的信息，也可以通過(guò)公眾號(hào)與用戶進(jìn)行交流溝通，查看反饋意見(jiàn)等。博物館可以嘗試通過(guò)各種特色化的新媒體宣傳渠道，加強(qiáng)博物館的知名度，吸引更多的游客前來(lái)參觀學(xué)習(xí)。

（二）組建專(zhuān)業(yè)新媒體團(tuán)隊(duì)

博物館在進(jìn)行新媒體專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的選擇的時(shí)候要根據(jù)實(shí)際情況擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)的的選擇范圍，要選擇綜合性的人才，同時(shí)要選擇一些傳媒、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)人才。博物館要對(duì)新招聘的人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，讓新學(xué)員充分學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)的知識(shí)，擴(kuò)充他們的知識(shí)儲(chǔ)備，提高他們的數(shù)字化宣傳技術(shù)，熟練運(yùn)用新媒體技術(shù)宣傳博物館文化。與此同時(shí)，博物館各個(gè)部門(mén)之間要相互協(xié)作，加強(qiáng)溝通交流。通過(guò)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作，增強(qiáng)新媒體對(duì)于博物館宣傳工作的促進(jìn)作用。

（三）加強(qiáng)互動(dòng)保持活力

博物館使用新媒體進(jìn)行宣傳的時(shí)候，要充分利用新媒體的廣泛傳播性，建設(shè)具有互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)中心，改變傳統(tǒng)的傳播形式，提升用戶的新媒體文化的接受度。博物館工作人員要積極地不定期地對(duì)新媒體的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)，不斷地升級(jí)優(yōu)化新媒體的用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)新媒體與用戶之間的溝通體驗(yàn)。新媒體在進(jìn)行宣傳推廣的時(shí)候，要使用較新穎的方式，貼合用戶的使用體驗(yàn)。要不斷加強(qiáng)對(duì)用戶意識(shí)的傳輸，讓用戶樂(lè)于接受新媒體的內(nèi)容。同時(shí)要在新媒體的相關(guān)功能中，增加一些便民的服務(wù)，比如天氣預(yù)告、交通播報(bào)等等。另外在進(jìn)行新媒體內(nèi)容的制作的時(shí)候要考慮到美學(xué)方面的設(shè)計(jì)，增強(qiáng)交互能力。博物館也要及時(shí)對(duì)用戶的反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)，也可以定期舉辦一些線上線下的活動(dòng)來(lái)吸引用戶。

四、結(jié)論

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了新媒體時(shí)代，必須采取合理的方式加強(qiáng)博物館的宣傳推廣工作，這樣不僅可以加深社會(huì)大眾對(duì)博物館的了解，也能為博物館進(jìn)行現(xiàn)代化發(fā)展提供幫助，進(jìn)而促進(jìn)博物館的宣傳推廣工作順利進(jìn)行。在此背景下，本文對(duì)博物館的宣傳模式創(chuàng)新進(jìn)行了研究，從加強(qiáng)新媒體認(rèn)識(shí)/組建專(zhuān)業(yè)新媒體人員隊(duì)伍、加強(qiáng)和宣傳對(duì)象的互動(dòng)等方面提出了針對(duì)性的建議，以此進(jìn)一步促進(jìn)博物館的健康發(fā)展，提升博物館在新媒體時(shí)代的宣傳推廣水平。