商務英語在跨境電子商務中的應用

殷悅 段維維 王穎 山東英才學院

從近幾年的發展情況，我們可以了解到，經濟發展也在不斷帶動科學水平的提升。隨著互聯網技術的應用程度逐步加深，為各個行業的交流發展提供了極為便利的發展基礎?？缇畴娮由虅招袠I在互聯網行業的崛起過程中也逐漸發展起來。許多歐美國家是進行進出口貿易工作規模較大的國家，他們的基礎母語都為英語。在進行跨境電子商務工作的過程中，如果因為語言的理解錯誤問題造成交易失敗，那么就得不償失了。也有可能因為文化差異問題導致雙方理解錯誤，可能會造成雙方之間的交易糾紛問題。由此可見，要做好商務英語的翻譯工作，從而更好地進行跨境電商服務工作。

一、商務英語的應用現狀

從當前情況來看，商務英語有著較為廣泛的應用前景。在進行跨境電子商務的實際工作時，許多商務活動都要通過語言進行交流，英語是應用頻率較高的通用語言?？缇畴娚绦袠I的綜合性和復雜性都較高，也面臨著各種各樣的商業活動，其中最為重要的就是進行國際貿易合作的發展工作，雖然是一種較為廣泛的學術理念，但進行具體分析，整體特點較為顯著。也就是在和國際友人進行交流工作的過程中，要熟練地使用商務英語，并且根據活動需要和國際貿易工作的實際要求，進行妥善的改進工作。在進行實際工作的過程中，有許多貿易工作需要進行不同國家貨幣的換算工作，因此也涉及到了部分金融方面的技術知識，這也就需要跨境電子商務的從業人員全方位地學習各種類型的知識技能，提升自身的業務能力。

二、商務英語的主要應用技能

（一）商務英語閱讀能力

在進行跨境電子商務工作時，從業人員首先要了解到不同產品的具體信息數據，在進行跨境線上交易時，也要根據具體交易情況和客戶需求進行信息展現形式的調整工作。由此可見，商務英語閱讀能力非常重要?？缇畴娮由虅盏膹臉I人員要提高自身的英語詞匯量，不斷進行英語閱讀練習，這樣才能在進行交易過程中，進行交易商品的展現工作。從目前發展情況來看，我國科學技術水平在不斷提高，線上交易活動也在不斷興起，在進行商務活動的過程中，要充分運用商務英語，因此要提升工作人員的英語閱讀能力。有效進行商務英語的閱讀工作，可以更為高效地進行英語商務信息的交流工作，在這期間的交易記錄都呈英文形式展現，因此更要提升自身的英語閱讀能力。在進行跨境電子商務的交易工作時，交易雙方通常需要進行大批量的英語文字交流，掌握較好的英語閱讀能力可以使交易過程的阻礙變小。較為高效的英語交流過程，可以為跨境電子商務工作提供更多的工作機會和交易機遇，從而更大程度上提升從業人員的發展能力。

（二）商務英語寫作能力

在進行跨境電子商務工作的過程中，需要進行產品文案的英文寫作工作，因此要求工作人員具備較好的商務英語寫作能力。如果不能充分體現產品的真實性能和銷售優勢，那么就導致消費者難以真實地了解到產品的具體信息，也會導致產品銷量出現變化。工作人員要對產品進行各個方面的介紹工作，就要用英語進行銷售文案的書寫工作。消費者通過閱讀產品文案才能更好地了解產品，從而提起購買興趣。在進行較為重要的跨境電商工作時，一般來說，產品信息交流工作主要包括兩個方面：首先是進行商品信息的線上介紹工作，其次是進行具體的線上交易。進行線上交易工作，是對消費者進行產品介紹工作，也可以了解消費者的購物需求。一般情況下是電商從業人員進行溝通了解工作，比較常用的是英語交流工作或者其他語言的交流工作?？缇畴娮由虅諒臉I人員，只有不斷提升自身的英語能力，才能更好的進行英語銷售工作，從而達成線上交易。

（三）商務英語在線交流能力

在進行實際交易的過程中，要做好線上溝通工作和后續服務工作，因此也要提升自身的翻譯工作能力。根據相關資料，我們可以了解到在進行跨境貿易購物時，購買頻率較少的客戶，在進行購買之前，所咨詢的內容也更少。他們一般會根據產品文案和產品圖片以及以購買消費者的評論來對產品進行判定。在整個過程中，英語翻譯內容如果更為精確，但實際上對于工作人員的口語表達能力，要求并不高。通常來說，主要是進行商務英語的在線交流工作，因此要提升工作人員的商務英語在線交流能力。

三、結語

從當前階段發展情況，我們可以了解到，跨境貿易行業的發展前景越來越好。政府出臺相關政策，為跨境電子商務行業提供了發展便利，幫助跨境電子商務從業人員更好地進行電商平臺的建設工作。在進行跨境電子商務的實際工作中，也要充分利用商務英語進行線上交流工作，從而提升整個行業的。