醫(yī)學人文關懷在新型冠狀病毒肺炎患者中的臨床實踐

連新寶，趙明月，邱占軍，姜 南

(1.山東中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院，山東 濟南250011;2.濟南市濟鋼醫(yī)院；3.吉林大學中日聯誼醫(yī)院)

2019年12月,一系列與湖北省武漢市華南海鮮市場有關的肺炎病例被報道，我國學者迅速明確其為新型冠狀病毒肺炎(novel coronavirus pneumonia，NCP)[1]。其在全國蔓延，給人們的生產、生活甚至生命帶來了極大的危害。2020 年 1 月 30 日，世界衛(wèi)生組織宣布將新冠病毒肺炎(COVID-2019)疫情列為“國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”[2]。新型冠狀病毒肺炎對于一個家庭的影響是巨大的，由于它的突發(fā)性及傳染性也造成了不同程度的心理危機。心理危機常會導致一個人崩潰，出現不同程度的焦慮、抑郁、恐懼、憤怒、挫敗、無助等情緒，甚至出現沖動激惹行為[3]。2020 年 1 月 27 日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》[4]，對防疫期間可能存在的心理問題提出了干預指導原則。因此如果能及時提供相關心理干預和人文關懷，勢必會減少疫情帶來的心理損害和后續(xù)的心理社會問題。

1 對新型冠狀病毒肺炎患者實施心理干預和人文關懷的意義

新型冠狀病毒肺炎患者住院期間，需要進行隔離治療，不能與親人接觸，內心往往較為敏感、脆弱。對疾病和家人的擔憂以及疾病本身帶來的軀體癥狀的折磨，均可能對心理造成一定的影響。主要表現為恐懼、焦慮、悲痛、抑郁、坐立不安，希望持續(xù)得到他人的關注和幫助[5]。以及出現疲乏、疼痛、心慌、胸悶、頭暈、失眠、食欲下降等心理生理反應。問題嚴重者可能會出現破壞財物，傷害自己或他人，企圖自殺等嚴重行為問題。大多數患者隨著疫情的控制心理應激反應會逐步緩解，但如果反應過度持續(xù)存在，常會導致家庭生活及社會生活的情感障礙。在臨床實踐中，新型冠狀病毒肺炎患者通常還面臨著生命垂危的恐懼和悲傷，所需的人文、精神和情感的關愛要高于非疫情時期疾病患者。因此，在醫(yī)療過程中給予新型冠狀病毒肺炎患者必要的醫(yī)學人文關懷和心理支持，使他們擁有健康的心理和良好的情緒，從而提高患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，發(fā)揮其不可替代的重要作用和獨特價值。

2 實施人文關懷

入院時向患者講解目前病情和外界疫情，讓其了解所患疾病的狀況，作到心中有數，鼓勵其樹立治愈疾病的信心。告知量表及問卷調查的必要性及其治療中的指導性意義。尊重與考慮其要求與意愿，對患者進行一些心理疏導，指導患者放松情緒及舒緩壓力，從而為以后積極配合治療奠定基礎。

治療中要深入了解患者的思想感情和家庭社會背景，設身處地為患者著想，熱情友好的溝通交流，寬容對待患者，穩(wěn)定患者情緒，讓其感受到親情般的照顧和溫暖，從心理上給患者樹立一種信任，從而消除不良情緒，積極配合治療。醫(yī)護人員要待患者如親人，耐心傾聽患者訴說，及早評估自殺、攻擊風險，如焦慮、抑郁、失眠、沖動等癥狀嚴重,必要時可以嘗試藥物治療。融洽的醫(yī)患關系，有利于減輕痛苦和促進康復。只有互相理解，充分交流，才能合理引導患者從磨難中走出來，才能將負面的情緒降到最低。護理人員要落實各項基礎和生活護理，協助與親人溝通，營造適宜環(huán)境，盡力保證患者舒適。鼓勵患者通過電話、微信等方式與家人和朋友進行溝通分享情緒，感受社會和家庭的支持。護理人員每天接觸患者的機會最多，也最容易發(fā)現患者的不良情緒和心理改變。在積極治療新型冠狀病毒肺炎的基礎上，保護其重要臟器功能及精神心理；不斷加強患者對新型冠狀病毒肺炎的認識程度，辯證施治，全面綜合分析病情、病史、臨床表現及有關檢查，審慎細致的作出診斷與處理。真誠的溝通，告知患者病情及光明的未來；耐心的勸慰和積極地疏導，與病魔戰(zhàn)斗不是一個人的事，需要我們大家一起努力；培養(yǎng)其樂觀態(tài)度，提高心理調控能力，釆取積極的態(tài)度對抗和征服疾病，從而保證心理治療取得良好的效果。

在新型冠狀病毒肺炎治療中，有部分特殊病患群體如孕產婦和老年人。他們承受著巨大軀體痛苦和精神壓力。醫(yī)護人員要加強對這部分患者家屬的解釋工作，感知社會和家庭支持保證家庭和諧。為患者提供心理上的支持并給予更多的關照，教會患者調整自我情緒的方法，向他們介紹疫情最新治療前景和科研動態(tài)，以增強患者戰(zhàn)勝病魔的信心，使他們擁有健康的心理和良好的情緒，更好地激活免疫細胞，增強免疫功能從而增強抵抗新型冠狀病毒的能力,使其易于康復。指導孕產婦分享自己的情緒體驗，保持良好的夫妻關系，為安全健康的妊娠分娩創(chuàng)造良好的自然環(huán)境，為預防孕產婦產后抑郁作出努力[6]。

3 實施方案

3.1 心理干預和人文關懷目標

全程提供人文關懷、心理支持和疏導服務，促進患者身心健康，使患者正視疾病，增強戰(zhàn)勝疫情的勇氣和信念。

3.2 具體工作措施

①通過日常交談、微信、網絡等方式多途徑進行心理篩查，重點關注情緒不穩(wěn)、言語偏激患者，必要時予以藥物輔助治療。②通過微信或宣傳彩頁進行心理健康服務。③盡最大可能營造有利環(huán)境氛圍，協助與親人溝通，鼓勵患者通過電話、微信等方式與家人和朋友進行溝通分享情緒體驗，感受社會和家庭的支持。④落實各項基礎和生活護理，保持生活規(guī)律、按時睡眠、營養(yǎng)飲食，注重細節(jié)，促進患者舒適。⑤根據患者病情和自身情況合理制定個體化方案，根據自己情況適當鍛煉身體，選擇合適的時間給患者播放舒緩的音樂。

3.3 開展心理援助服務

①發(fā)放《新型冠狀病毒肺炎公眾心理自助與疏導指南》等科普宣傳彩頁，引導患者學習心理健康知識和自我心理調節(jié)技巧。②利用微信掃碼引導患者參加心理評估、量表填寫及獲得心理援助服務，必要時心理在線咨詢。③利用問卷調查和自評量表，進行心理篩查，科普心理健康管理、疫情知識和通報、最新治療前景和科研動態(tài)。④成立心理援助小組，關注特殊群體及重點病人。

總之，作為一名醫(yī)護人員要認識到開展醫(yī)學人文關懷的重要性。感染新型冠狀病毒肺炎對患者來說不僅僅是一種軀體疾病問題，由此引起的生理、心理、經濟、社會等多方面影響的疊加所引發(fā)的心理壓力則是更為關切的事情。因此，對新型冠狀病毒肺炎患者實施醫(yī)學人文關懷是極其重要和必須的。其次，在診治新型冠狀病毒肺炎患者時，一定要注重對新型冠狀病毒肺炎患者實施醫(yī)學人性化關愛，要本著“以人為本”的理念，使其感受到被理解和被尊重，把對新型冠狀病毒肺炎患者的人文關懷實踐在每一處服務細節(jié)中，體現出醫(yī)護人員對每一位新型冠狀病毒肺炎患者生命的尊重和愛護，有助于患者正視疾病，增強戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，提高患者治療依從性，促進其早日康復和減少疾病蔓延。