醫院人力資源管理信息化系統的設計及應用

李 盼

天津市寧河區中醫醫院人事科，天津301500

人才是醫院持續發展、開拓創新的根本，人力資源部作為直接管理醫院人才的部門，其管理方法與模式對醫院整體效率產生直接影響。隨著醫療衛生事業的不斷發展，醫院人力資源管理信息化系統的規范化建設，已成為衡量醫院管理水平的重要內容［1］。就大多數醫院而言，存在科室眾多、員工規模大、屬性復雜、流動性大等特點，然而，當下人事管理部門難以滿足實際發展中的需要，老員工離職、新員工任職、各個科室之間的人事調動、績效考核等方面普遍存在管理效率低下等問題［2］。因此，建立規范化、效率化的醫院人力資源管理信息化系統對提高醫院的綜合管理水平具有重要意義。鑒于此，本研究進一步分析目前醫院人力資源管理所面臨的挑戰，并對醫院人力資源管理信息化系統的設計及應用作簡要闡述。具體信息如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取天津市寧河區中醫醫院150名在職醫務人員為研究對象，分別來自于醫院10個不同科室。其中男67名，女83名；年齡28～59歲，平均年齡(42.16±5.32)歲；醫師82名，護士68名。

1.2 方法

構建標準化基礎數據平臺，規范人事信息字典，將靜態、斷裂的人事檔案數據進行采集、整理、校驗、遷移至人力資源管理信息化系統中，確保醫院人事信息準確、完整，實現員工信息靈活統計分析。并將平臺與辦公自動化(Office Automation，OA)系統進行整合，建立員工通道、領導桌面，實現個人信息查詢、變更、考勤申報、人事事物申請等功能，為人事決策提供有力支持。同時與外聯招聘系統進行整合，實現從人員招聘、入職、變動各個階段人事信息在線管理。此外，鑒于人事信息存在一定敏感性，不同崗位人員負責事物不同，要求對員工通道權限進行控制，只能瀏覽個人信息及待辦業務，提高工作效率的同時確保信息安全。

1.3 評價指標

分別于人力資源信息化系統管理前及人力資源信息化系統管理1年后，采用自制滿意度調查表對醫務人員滿意度進行評估，0～100分，90分及以上為非常滿意，80～89分為基本滿意，80分以下為不滿意；觀察人力資源合理配置效率。

1.4 統計學方法

采用SPSS 24.0軟件進行數據處理，以均數±標準差（）表示計量資料，組間用獨立樣本t檢驗，組內用配對樣本t檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 滿意度

人力資源信息化系統管理前醫務人員滿意度評分（86.73±3.46）分，人力資源信息化系統管理后醫務人員滿意度評分（95.84±3.41）分，差異有統計學意義（t=22.967，P=0.000）。

2.2 工作效率

人力資源信息化系統管理前人事調動申請15例，完成時間（24.23±4.24）d，人力資源信息化系統管理后人事調動申請16例，完成時間（7.64±2.83）d，差異有統計學意義（t=12.892，P=0.000）。

3 討論

長期以來，我國事業單位的人事檔案信息多采用紙質檔案進行保存，使得需要耗費大量的人力、物力、財力及時間對人事檔案進行收集、整理、鑒定和保管，在調閱和轉移等方面也存在諸多不便。在此過程中，一旦某一環節出現失誤或信息存在錯誤，則需要重新進行返工、頻繁歸檔，給檔案管理工作造成一定難度，大大降低工作人員的工作效率［3］。

隨著醫療衛生事業的不斷發展，醫院規模不斷擴大，新員工入職人數不斷增加，人員流動頻繁，人事檔案數量也隨之增加，若繼續沿用傳統手工模式管理人事檔案，則會導致大量檔案資料積壓，降低工作效率。人事檔案反映一個人的政治面貌、學歷變動、職務、職稱變化、獎勵懲處、家庭及社會關系等方面，因此，動態性是人事檔案的重要屬性。而傳統人事檔案管理很難做到全面展示個人信息，盡管計算機管理系統逐漸應用于醫院的人事管理過程中，單但大多數僅局限于錄入基本信息，對于個人具有實際參考價值的信息，例如醫療業務、科研教學、業績考核、道德誠信等能夠反映個人綜合素質和能力的要素缺乏體現［4］。除此之外，傳統的人事檔案管理還存在缺乏連續性、信息陳舊等問題。不能夠及時更新和維護員工的變動信息，致使查閱檔案時不能得到最新的、全面的檔案信息，不能真實反映醫院員工的現狀，影響人才選拔、干部培養及任用。人事檔案是醫院管理工作的重要內容，不僅是員工轉正、晉升、選拔人才、培養干部的重要依據，也是人力資源配置的重要組成部分，為醫院提供有效的信息支持。醫院通過對人事檔案對員工的年齡、知識、專業技術等信息對人力資源現狀進行科學評估，并對未來人力資源需求進行有效預測，從而促進醫療衛生人力資源在行業間的合理流動，提高人力資源的合理配置效率。傳統的人力資源管理模式具有一定的保密性，忽視為社會服務的宗旨，一定程度上限制醫療衛生事業的發展。因此，實現人事管理效率化，促使每一位員工能夠發揮最大的作用，是醫院人力資源信息化系統建設的關鍵。

人力資源管理信息化系統是指利用計算機技術及網絡技術對人事信息進行收集、保存、加工、分析、檢索和分析專業處理的數據庫。根據醫院具體情況，設計以人事數據基礎字典為依托的認識動態管理模式，對人事管理流程進行優化，減少人力資源管理者純事務性工作，動態跟蹤全院醫務人員信息，靈活調取信息進行分析，實現人力資源核心管理，提高工作效率，為領導決策提供有力支持［5］。將人事系統、員工通道、領到桌面、外聯招聘人事業務全面打通，全面實現人事業務信息化系統管理。本研究結果顯示，人力資源管理信息化系統管理后醫務人員滿意度及績效評分顯著高于人力資源管理信息化系統管理前，人力資源信息化系統管理后人事調動完成時間短于人力資源管理信息化系統管理前。人力資源管理信息化系統規范醫務人員、崗位、編制管理，支持歷史記錄查詢，通過業務流轉單實現員工入職、離職、調動、轉崗、出國進修、退休等業務辦理，合同管理與工資管理聯動，系統智能提醒合同變更到期時間，實現確定工資、轉正定級、晉升、返聘工資、崗位基本工資等功能。自定義各類計算公式、信息自動歸檔。支持線上投票、公示，靈活快速制定各類花名冊、統計報表，支持穿透查詢數據。支持檔案信息進行分類上傳，授權不同人員分類查看不同分類檔案信息；職稱評定業務，系統定義評審條件并將其與醫務人員自動聯動，對于符合條件的醫務人員給予預警提示，使醫院人力資源管理工作更加公開化［5］。系統平臺與OA對接，實時推送人事消息通知，支持員工個人信息修改、上傳、查閱，支持線上申請員工入職、離職、調動、轉崗、出國進修、續簽合同等人事業務。員工通道與職稱評定模塊聯動，符合評審條件的員工可在線上通過申報模板自助申請，使醫院人力資源管理工作更加透明化、現代化，提高工作效率的同時提高員工滿意度［6］。科室領導人可通過系統平臺調閱科室文書檔案，查看本部門機構信息及人員信息，對本部門用工形式及員工結構進行綜合分析，為人事決策提供有效依據［7-8］。

綜上所述，醫院人力資源管理信息化系統可有效提高醫院人力資源管理目標，提高醫務人員滿意度及工作效率。