軍隊(duì)院校圖書館智能化管理與服務(wù)研究

滑 珊

（陸軍炮兵防空兵士官學(xué)校，遼寧 沈陽(yáng) 110161）

1 軍隊(duì)院校圖書館發(fā)展概況

軍隊(duì)院校圖書館是我國(guó)圖書館事業(yè)的重要組成部分。作為軍隊(duì)院校文獻(xiàn)情報(bào)中心，圖書館擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的重要職責(zé)。與公共圖書館和地方院校圖書館相比，軍隊(duì)院校圖書館起步較晚。軍隊(duì)院校圖書館最早出現(xiàn)在1927年11月毛澤東創(chuàng)辦的龍江書院。1929年在紅軍學(xué)校也設(shè)置了圖書館。新中國(guó)成立后，軍隊(duì)院校圖書館得到迅速發(fā)展，進(jìn)入了新的階段。

1987年12月，中國(guó)人民解放軍總參謀部頒布了《中國(guó)人民解放軍院校圖書館工作條例》（以下稱《條例》），這是軍隊(duì)院校圖書館事業(yè)第一個(gè)法規(guī)性文件。從此圖書館工作在各軍隊(duì)院校得到了重視，人員、經(jīng)費(fèi)及設(shè)施等方面均得到了明顯改善。《條例》成為軍隊(duì)院校圖書館工作的目標(biāo)和依據(jù)，對(duì)于推進(jìn)軍隊(duì)院校圖書館發(fā)展具有重要意義。2003年3月，總參謀部對(duì)《條例》進(jìn)行了修訂。新修訂的《條例》從宏觀角度對(duì)軍隊(duì)院校圖書館具有普遍指導(dǎo)作用，尤其對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用提出了具有前瞻性的建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)專業(yè)人員隊(duì)伍、服務(wù)工作、運(yùn)行機(jī)制等都提出更高要求。修訂后的《條例》適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)時(shí)代的發(fā)展需求，對(duì)軍隊(duì)院校圖書館的業(yè)務(wù)管理和資源建設(shè)、服務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，成為新時(shí)代軍隊(duì)院校圖書館事業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，具有十分重要的指導(dǎo)意義。

2 制約智能化管理及服務(wù)的因素

2.1 專業(yè)人員素質(zhì)

專業(yè)人員是圖書館開展高質(zhì)量管理與服務(wù)工作的保證。與公共圖書館及地方院校相比，軍隊(duì)院校圖書館工作人員配置普遍不合理，在隊(duì)伍結(jié)構(gòu)中，家屬子女多、學(xué)歷低，專業(yè)人員數(shù)量少，學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理，情報(bào)檢索技能欠缺，大多數(shù)工作人員只能開展日常借閱服務(wù)工作。工作人員隊(duì)伍素質(zhì)成為阻礙軍隊(duì)院校圖書館可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

2.2 信息化水平

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)日新月異發(fā)展的時(shí)代，軍隊(duì)院校圖書館經(jīng)費(fèi)投入有限，絕大多數(shù)圖書館現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)施、設(shè)備、軟件還沒(méi)有大規(guī)模得到應(yīng)用，管理水平和服務(wù)手段與國(guó)內(nèi)外各級(jí)各類先進(jìn)圖書館相比存在著較大的差距，影響了為教學(xué)、科研服務(wù)的效率和質(zhì)量。

2.3 資源積累與讀者利用

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全軍院校圖書館館藏文獻(xiàn)普遍較少，藏書50萬(wàn)冊(cè)以上的圖書館不到10所，藏書在20萬(wàn)冊(cè)到49萬(wàn)冊(cè)圖書館的不到20所，超過(guò)30%的軍隊(duì)院校圖書館藏書總量在10萬(wàn)冊(cè)以下。規(guī)模小，藏書數(shù)量少是軍隊(duì)院校圖書館普遍的特點(diǎn)。

從讀者對(duì)圖書館資源的利用情況來(lái)看，軍隊(duì)院校師生到館率明顯呈逐年下降趨勢(shì)。據(jù)中國(guó)新聞出版研究院2020年4月21日發(fā)布的第17次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2019年我國(guó)成年國(guó)民包括書報(bào)刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的綜合閱讀率為81.1%，較2018年提升了0.3個(gè)百分點(diǎn)，數(shù)字化閱讀方式的接觸率為79.3%，較2018年上升了3.1個(gè)百分點(diǎn)。這些數(shù)字表明，在整體閱讀人群持續(xù)增加的同時(shí)，我國(guó)讀者紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀率增長(zhǎng)放緩已經(jīng)成為新的趨勢(shì)。與此相一致，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展與移動(dòng)智能終端的普及應(yīng)用，軍隊(duì)院校的教學(xué)科研人員及學(xué)員也越來(lái)越習(xí)慣于利用移動(dòng)終端獲取所需資料。實(shí)體文獻(xiàn)、實(shí)體圖書館空間的利用率持續(xù)走低，嚴(yán)重影響到軍隊(duì)院校圖書館管理與服務(wù)效能的發(fā)揮。

3 加快智能化轉(zhuǎn)型，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

3.1 建設(shè)現(xiàn)代化的館員隊(duì)伍

2003年修訂的《條例》，對(duì)軍隊(duì)院校圖書館工作人員隊(duì)伍建設(shè)以及專業(yè)技術(shù)人員的管理等都提出了更高的要求和具體規(guī)定，對(duì)軍隊(duì)院校圖書館人才隊(duì)伍的專業(yè)、學(xué)歷要求進(jìn)行了明確。因此，軍隊(duì)院校圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)本館實(shí)際情況制定規(guī)劃，加大引進(jìn)人才力度，不斷完善專業(yè)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有工作人員要加強(qiáng)繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建立一支適應(yīng)軍隊(duì)院校圖書館事業(yè)發(fā)展需要的人才隊(duì)伍，以為院校教學(xué)和科研工作的持續(xù)健康發(fā)展提供服務(wù)保障。

一個(gè)合格的圖書館工作者，應(yīng)該是文獻(xiàn)信息的組織者、知識(shí)系統(tǒng)的管理者，在專業(yè)能力上不僅要具備信息資源的管理能力，還要具備獲取有效信息、組織信息、處理信息、傳播信息、評(píng)價(jià)信息的能力，具備圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)及本單位相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)信息生態(tài)背景下，軍隊(duì)院校圖書館必須適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)，建設(shè)一支具備現(xiàn)代信息素養(yǎng)的智能化的館員隊(duì)伍。

3.2 引進(jìn)智能化管理模式

RFID（RadioFrequencyIdentification）即射頻識(shí)別技術(shù)。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，RFID作為實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的核心，其應(yīng)用被公認(rèn)為是當(dāng)前最具發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)之一。早在20世紀(jì)90年代末期，國(guó)外的一些圖書館就已經(jīng)開始嘗試在圖書借還領(lǐng)域中應(yīng)用RFID技術(shù)。RFID技術(shù)的應(yīng)用以智能管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將先進(jìn)的RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書館的管理，兩者有機(jī)結(jié)合，從而提高圖書館的管理效率、優(yōu)化圖書管理的流程、降低工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，最終提升圖書館為讀者服務(wù)的智能化水平。近年來(lái)，隨著RFID技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展，國(guó)內(nèi)很多大中型圖書館已普遍采用了RFID技術(shù)。與此同時(shí)，各種人工智能技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等在各類型圖書館的管理與服務(wù)中不斷得到推廣應(yīng)用，圖書館智能化管理、智慧化服務(wù)能力不斷得到提升。

軍隊(duì)院校圖書館規(guī)模小、人員少，將RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書館的智能化管理中，包括文獻(xiàn)信息資源的采集、流通、服務(wù)等各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)管理的智能化，這是圖書館現(xiàn)代化的必經(jīng)階段和步驟。RFID智能技術(shù)的使用將大大提高文獻(xiàn)流通管理和服務(wù)工作的效率，最大程度地節(jié)省有限的人力資源，有助于提升讀者服務(wù)的質(zhì)量和水平。圖書館RFID系統(tǒng)通常包括以下幾部分：應(yīng)用系統(tǒng)、中間件、智能標(biāo)簽、硬件系統(tǒng)設(shè)備（包括自助借還系統(tǒng)、館員工作站、標(biāo)簽轉(zhuǎn)換工作站、RFID檢測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)等）。相對(duì)于人工服務(wù)，應(yīng)用RFID系統(tǒng)是圖書館服務(wù)從傳統(tǒng)管理模式向智能化管理模式轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工程。軍隊(duì)院校圖書館要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館的轉(zhuǎn)型，必須加大信息化、智能化建設(shè)投入，從引進(jìn)RFID系統(tǒng)著手，在管理與服務(wù)中逐漸采用智能化技術(shù)設(shè)備，積極構(gòu)建智能化管理平臺(tái)和智慧化服務(wù)體系，促進(jìn)軍隊(duì)院校圖書館與當(dāng)今時(shí)代同步發(fā)展。

3.3 加強(qiáng)與地方圖書館的合作交流、共享資源

2011年，文化部、財(cái)政部在全國(guó)公共圖書館系統(tǒng)推出了“數(shù)字圖書館推廣工程”。這一工程是繼全國(guó)文化信息資源共享工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃后又一項(xiàng)重要的數(shù)字文化建設(shè)工程。2019年，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施方案》。方案對(duì)數(shù)字圖書館推廣工程、全國(guó)文化信息資源共享工程及公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃等三項(xiàng)公共數(shù)字文化工程進(jìn)行了整合和統(tǒng)籌管理，建立了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架，推出統(tǒng)一的基層服務(wù)界面，最終將形成公共數(shù)字文化資源服務(wù)總目錄，統(tǒng)籌開展數(shù)字文化資源配送。工程實(shí)施以來(lái)，按照“共知、共建、共享”的原則，在全國(guó)400余家省市級(jí)公共圖書館開展文獻(xiàn)的數(shù)字化和元數(shù)據(jù)集中倉(cāng)儲(chǔ)，建設(shè)全國(guó)數(shù)字資源總量超過(guò)22414TB。其中，視頻95613小時(shí)，音頻94835小時(shí)，中文圖書472萬(wàn)種，中文期刊1.541萬(wàn)種，報(bào)紙630種，圖片52萬(wàn)張，工具書100種，網(wǎng)絡(luò)資源1847萬(wàn)條，元數(shù)據(jù)170萬(wàn)條。這些豐富的數(shù)字資源可以通過(guò)全國(guó)圖書館的數(shù)字資源全媒體服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共享，方便全國(guó)圖書館數(shù)字資源一站式檢索，使讀者方便地發(fā)現(xiàn)、利用數(shù)字圖書館的資源內(nèi)容。

隨著服務(wù)技術(shù)手段的不斷提升和數(shù)字資源內(nèi)容的不斷豐富，地方各級(jí)公共圖書館服務(wù)范圍也日益拓展和延伸。以遼寧省圖書館為例，通過(guò)注冊(cè)讀者可以訪問(wèn)館藏50余種電子書刊、學(xué)術(shù)論文、音視頻等數(shù)據(jù)庫(kù)。

作為館藏文獻(xiàn)比較匱乏的軍隊(duì)院校圖書館，應(yīng)該加強(qiáng)與地方公共圖書館、高校圖書館的合作，建立與其他文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)之間的資源共享機(jī)制，有效利用公共圖書館、高校圖書館豐富的共享資源，既可彌補(bǔ)館藏的短板，又能為廣大師生提供服務(wù)保障。軍隊(duì)院校圖書館必須樹立互聯(lián)網(wǎng)思維和“大圖書館”的理念，在不違背原則的前提下，加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作交流，使軍隊(duì)院校的“小圖書館”釋放出“大能量”。

3.4 完善軍隊(duì)系統(tǒng)圖書館共建共享機(jī)制

1987年，全軍院校協(xié)作中心圖書情報(bào)專業(yè)組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)開始成立，這是軍隊(duì)院校圖書館強(qiáng)化聯(lián)系交流、協(xié)作協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)展的工作平臺(tái)，其所開展的標(biāo)志性工作即Milins系統(tǒng)（軍隊(duì)院校圖書館計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）的開發(fā)和推廣。1995年起，Milins分批配發(fā)全軍各院校圖書館，使軍隊(duì)院校圖書館的管理方式和服務(wù)手段實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化。全軍院校協(xié)作中心圖書情報(bào)專業(yè)組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)充分貫徹“全軍院校一個(gè)館、軍事訓(xùn)練一個(gè)網(wǎng)”的戰(zhàn)略思想，調(diào)控協(xié)調(diào)軍隊(duì)院校圖書館，不斷推進(jìn)軍隊(duì)院校圖書館信息化建設(shè)和文獻(xiàn)資源數(shù)字化建設(shè)，先后建設(shè)了60多個(gè)軍事訓(xùn)練信息數(shù)據(jù)庫(kù)。多年來(lái)，各軍事院校圖書館經(jīng)過(guò)多年的積淀，圍繞本校教學(xué)與科研工作，分別建設(shè)形成了獨(dú)具特色的館藏資源。這些資源為軍隊(duì)院校圖書館之間資源共享、互通有無(wú)奠定了基礎(chǔ)。尤其是中小型軍隊(duì)院校圖書館，應(yīng)該充分利用軍隊(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)成果以及各院校圖書館積累的特色資源，為本校教學(xué)和科研提供專業(yè)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)。這需要全軍院校協(xié)作中心圖書情報(bào)專業(yè)組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)發(fā)揮紐帶橋梁作用，加強(qiáng)各軍隊(duì)院校圖書館之間協(xié)調(diào)合作，建立起與當(dāng)今時(shí)代相適宜的文獻(xiàn)信息資源共建共享機(jī)制。

4 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使軍隊(duì)院校圖書館事業(yè)迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著補(bǔ)齊短板、迎接挑戰(zhàn)的重任。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央提出要實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)和強(qiáng)軍夢(mèng)。在實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍夢(mèng)的進(jìn)程中，軍隊(duì)院校肩負(fù)著科技興軍的使命，圖書館工作者要迎難而上、主動(dòng)作為，在軍隊(duì)院校教學(xué)和科研工作中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。