文旅融合背景下公共圖書館跨界合作研究*

龔林奇 龐天慧

（1.杭州市蕭山圖書館 浙江杭州 311202）

（2.南開大學商學院 天津 300071）

2018年4月，原國家旅游局與文化部正式合并成為文化與旅游部，這標志著文旅融合得到了國家戰略層面的肯定和推動，文旅融合的新時代正式來臨。在這一新的時代背景下，公共圖書館開展了多種形式的創新服務，與社會各界力量進行合作，深度助力文旅融合發展。

1 文旅融合背景下公共圖書館跨界合作的必要性

1.1 文旅融合需要公共圖書館的參與

文旅融合就是在旅游產業中融入文化內涵，文化產業借助旅游產業提升發展。如今人們的旅游選擇越來越注重文化元素，在游覽名山大川的同時也更需要感受文化氛圍，深入體會當地特色文化，從而得到內容更加多樣、層次更加豐富的旅游體驗。公共圖書館作為文化資源的集散地，對于挖掘旅游景區(點)的文化內涵，提升旅游產品的文化品位，彰顯旅游文化品牌具有不容忽視的重要作用[1]。

1.2 國家政策的支持和導向

2019年初在北京舉行的全國文化和旅游廳局長會議上，文旅融合的總思路被明確為：堅持“宜融則融、能融盡融”，找準文化和旅游工作的最大公約數、最佳連接點，推動文化和旅游工作各領域、多方位、全鏈條深度融合，實現資源共享、優勢互補、協同并進，為文化建設和旅游發展提供新引擎新動力，形成發展新優勢[2]。

1.3 公共圖書館自身定位和發展的要求

隨著時代的發展，各級公共圖書館都面臨著如何與時俱進、創新發展、為社會提供更好的服務等問題。當前，文旅融合的時代主題正是公共圖書館應把握的重要機會。公共圖書館應緊跟政策導向，與旅游產業深度融合，提高在公眾中的聲譽和影響，體現自身在公共文化服務中的重要作用，從而獲得政府和社會的重視，為公共圖書館的長期生存和發展爭取到良好的社會環境和財政支持。

2 文旅融合背景下公共圖書館跨界合作的重要性

2.1 擴大公共圖書館影響力，助力全民閱讀

公共圖書館參與文旅融合是“詩和遠方”最貼切的體現。公共圖書館在景區設立分館、與民宿結合等跨界合作實踐，為市民和游客創造了更多的閱讀空間。同時，將圖書館的服務對象從當地居民擴展到外地游客，突破了自身的服務局限，而影響人群的擴大必將大大提高公共圖書館的影響力。游客在享受到圖書館的服務后，會對圖書館留下深刻的印象，使其成為旅游記憶的一部分，還能將這種期待帶回當地，從而將圖書館的影響進一步擴大。圖書館將自身服務延伸到旅游休閑的每個場景當中，有利于改變公眾對圖書館的傳統印象，體現其在社會生活中的價值，提高其在公共文化服務體系中的地位。

2.2 增強游客旅游體驗，享受文化氛圍

隨著人們物質生活水平的提高，對精神文化的需要也提出了更高的要求，傳統的觀光旅游已經不能滿足人民群眾的需求，在旅游中加入更多的文化元素成為重要選擇。公共圖書館在文旅融合中的跨界合作，能使游客通過圖書館提供的服務增長學識、感受當地的文化氛圍、加深對當地特色文化的了解、培養與目的地的感情，從而達到“1+1＞2”的旅游體驗。

2.3 提升地區形象，推動旅游經濟發展

Mircea Valeriu Vana等人對文化旅游路線和行程的設置進行了探討，特別是從社會心理學特征上進行分析，認為基于文化（遺產）的旅游活動發展能夠增強文化認同和當地的區域自豪感[3]。通過融合文化元素的旅游活動能夠較好地提升本地區的整體形象，使當地的文化和旅游資源獲得更多的認同和更好的推廣。

公共圖書館和旅游業各個環節的融合，豐富了旅游的內容和形態，既拓展了公共圖書館自身的文化休閑功能，滿足了游客的需求，也是對整個地區文化形象的提升，能夠促進景點外觀和文化內涵的統一，彰顯出一個地區獨特的文化魅力。

3 實踐路徑

3.1 圖書館＋景區

在旅游景區建設圖書館是最直接的文旅融合形式，將圖書館服務延伸到景區（點）之中，擴展服務人群范圍。最早在旅游景區設立的圖書館是在世界遺產地和世界地質公園——廬山風景名勝區的廬山圖書館。目前，較多的形式是在旅游景區設立主題分館、書吧等，從多個層面與景區融合。浙江圖書館和杭州西湖風景名勝區岳廟管理處在杭州西湖景區岳王廟內共同打造了以“岳飛”為主題的“啟忠書吧”；寧波圖書館和寧波市旅游局合作，在“寧波城市旅游之窗”內專門設置了一個特色主題閱讀分館——“人文地理館”；杭州圖書館在西湖景區，毗鄰天竺三寺、靈隱寺等佛教圣地處設立了佛學分館。通過各方資源的整合，景區分館、書吧成為圖書館文化和旅游融合發展的新陣地，社會效益顯著。

3.2 圖書館+民宿

傳統研究認為圖書館與旅游六要素——“食、住、行、游、購、娛”中的“游、購、娛”有著緊密聯系。民宿圖書館就是圖書館和“住”這一元素的結合。

Florentina Daniela Matei(Titilina)在《Cultural tourism potential,as part of rural tourism development in the North-east of Romania》一文中，對羅馬尼亞東北部鄉村旅游發展的情況進行了調查分析。當地在開展鄉村旅游過程中，充分發掘了各種歷史文化資源，而民宿既是鄉村旅游的重要基礎設施，也是當地特色文化的重要載體。在我國，廣袤的鄉村區域的歷史文化資源豐富，鄉村旅游也正越來越為民眾所喜愛。在這過程中，圖書館對當地歷史文化相關資料進行收集、整理、二次開發，并與民宿相結合提供服務，能夠很自然地將文化融入到旅游中去，是一種非常好的實踐模式。

浙江省在這一方面有著豐富的實踐經驗。云和縣圖書館先后建立了云棲木屋、云上五天、巖壁仙居、牧云居等民宿書屋。桐廬縣圖書館與富春江鎮石舍村的民宿灑秀咖啡館合作建立了第一家鄉村生活書吧[3]。民宿圖書館將公共圖書館的服務延伸到游客身邊，賦予鄉村旅游獨特的文化魅力。

3.3 圖書館研學游

研學旅游是指研究性學習和旅行體驗相結合，學生集體參加的有組織、有計劃、有目的的校外參觀體驗實踐活動。研學游將學習和旅游結合在一起，通過親身體驗和互相研討，讓參與者在旅行中進行研究和學習，是一種特殊的旅游形式。

Maria Valkova Shishmanova 在《Cultural tourism in cultural corridor,itineraries,areas and cores networked》一文中對歐洲部分地區的文化旅游進行了調查，指出一些歷史文化資源相對孤立、碎片化的存在導致鮮有人知，應當在一定范圍內對區域內的歷史文化資源進行整合。通過主題化、組織化，提升文化資源的知曉度。通過打造文化走廊、主題旅游路線等，將文化和旅游進行融合，形成一個完整的體系。圖書館通過組織開展研學游，能很好地將歷史文化融合到旅游活動中去，從而更好地發揮圖書館的社會教育職能。

近年來，在文化大發展大繁榮的背景下，我國各地公共圖書館也掀起了一股研學旅游熱，各地的少兒圖書館組織在校學生到圖書館研學已成為一項基本活動[4]。研學游活動不僅能通過對旅游景區的文化解讀加深人們對圖書館傳統價值的認同，還能通過社會教育、活動組織、休閑體驗等服務實現對圖書館現代功能的接受。

3.4 杭州市蕭山圖書館的具體實踐

杭州市蕭山圖書館積極探索文旅融合背景下的服務模式創新，積極參與“蕭山智慧文旅平臺”項目，將圖書館的數字資源、活動平臺、業務平臺對接到該項目平臺，實現全區酒店、景區、鄉村旅游點等旅游資源與文化信息資源的一站式整合服務；著力打造了“湘湖講堂”“湘湖書院”等文化活動品牌，引入社會力量，與鄉鎮分館、城市書房、鄉村旅游點等合作，通過“文化活動下鄉”“你點我送”等形式，為基層讀者和旅游景區（點）配送豐富多彩的文化活動和講座；以“浙東唐詩之路”“大運河文化帶”“錢塘江詩路”等為主題，通過在線征文、文獻資源收集、主題活動等形式，挖掘蕭山區的歷史文化資源并進行宣傳推廣，實現文化、科技、旅游三大元素的融合；通過現場互動、活動講座、系列手工課程等傳承非遺文化，特別開辟專門木工課程區域“木戈戈”工坊，提供傳統木工手作體驗教學服務；2019年蕭山區采用唐天寶元年前蕭山的縣名“永興”，對區內城市書房建設實行統一命名，稱為“永興書房”。“永興書房”在堅持服務標準化、規范化的前提下，不拘泥于特定的運營模式，堅持百花齊放，尋求最適合所在地城市書房的運營模式，主要有屬地管理、政府購買服務、總館直接管理等。合作方也可引入與公共閱讀相適宜的第三方項目進駐書房，并參與管理，充分發揮本地文化團體、景區、鄉鎮旅游點等各方的主動性，實現更深層次的合作和融合。例如，“永興書房”項目下的“鷗鷺書院”由政府出資打造，通過競爭引入專業文化團隊按要求進行引領性運營；“最光陰書院”落戶湘湖景區，由景區管委會負責運營，并引入餐飲服務，與景區服務高度融合；“樓塔南書院”內設立傳統技藝、歷史人文、非遺傳承等不同區域板塊，結合古鎮旅游、鄉村旅游，喚醒樓塔千年文化底蘊。

蕭山各鎮街因村制宜，圍繞“一村一品”，打造出了一批獨具特色、異彩紛呈的美麗鄉村樣板，如衙前農民運動紅色之旅、河上樓塔抗戰文化之旅、所前義橋共青團運動尋蹤之旅等都展現了獨具特色的蕭山風貌。通過跨界合作，組織開展“行走紅色文化”系列活動，對青少年教育具有重要的現實意義。

4 思考

4.1 進一步提升圖書館與旅游的融合度

目前，圖書館文旅融合的實踐還處于實操摸索階段，可以借鑒的成功案例還不多。而且，由于各地旅游資源、旅游產業的差異比較大，無法形成統一的操作模式。很多“圖書館+旅游”的實踐實際上只是圖書館和旅游資源的簡單組合，甚至是生硬地把圖書館放入旅游景區，難以發揮圖書館和旅游資源各自的優勢。在具體實踐中，公共圖書館應該充分挖掘當地旅游資源的文化屬性、設計圖書館資源的旅游屬性，從而加以深度融合，達到“1+1＞2”的社會效益。公共圖書館人要轉變思維，把圖書館打造成一個別樣的旅游景點。不僅要有傳統的文獻資源借閱，也要打造“可看、可玩、可體驗”的旅游點。圖書館發展的主流現狀不僅要有文化內容的鑒賞性，更要有旅游資源的觀賞性；不僅要有文化特色的營造性，更要有社會價值的體現性[5]。同時，圖書館應該充分利用現代信息技術，更好地將圖書館的服務延伸、整合到旅游的各個環節如“食、住、行、游、購、娛”中去，主動推送文化信息資源，特別是當地特色文化信息、旅游資源信息等。

4.2 加強文旅融合相關的理論指導

目前國內圖情領域對文旅融合的研究還基本停留在實操階段，對相關理論的研究還有所欠缺，在研究過程中也缺乏被廣泛認可的理論工具和方法。隨著文旅融合實踐的不斷深入，缺乏理論指導的弊端不斷顯現。文旅融合的具體推進，不僅需要各地實踐經驗的總結提升，更需要相關理論的指導。

堅持以什么思想理論為指導，是文化建設的首要問題；用什么理論和標準來指導實踐，是文旅融合的重要問題。必須有統一、可操作的理論和標準來把握方向，確保各項實踐發揮其應有的作用、提供標準化的服務，從而提升用戶體驗和獲得感。

4.3 整合平臺系統，實現數據互通

經過多年的發展，公共圖書館、旅游系統各自發展出了多種多樣的信息化平臺，產生了大量的業務數據和用戶數據。不可否認，這些信息化平臺為各自的用戶在獲取相關服務上提供了較大的便利。但是，由于這些平臺相對獨立，實際使用中需要在各平臺中注冊用戶、下載APP等，不僅繁瑣，而且容易出錯。公共圖書館要在文旅融合中提供優質的服務、一流的體驗，真正使圖書館和旅游相互融合，應該主動協調，將相關的軟件平臺進行整合，實現賬戶系統、操作、界面等的標準化，實現各平臺間數據的共享、互通。應該制定平臺數據接口、架構的統一標準，以便進行更大規模和范圍的系統互聯、數據互通，同時避免各項業務的開展被平臺軟件開發商“綁架”，受制于軟件開發商。公共圖書館需要結合文旅融合的具體應用場景，積極利用信息化、智慧化技術開展業務服務模式創新，如無感辦證、無感借閱、依托物流系統的借還服務、利用大數據分析工具提供精準的文化旅游信息等，提升文旅融合的融合度，解決圖書館服務在旅游場景中的應用痛點。

5 結語

目前我國文旅融合仍處于起步階段，公共圖書館依然需要不斷探索新的文旅融合路徑，提升服務品質。文旅融合新時代，也是公共圖書館發展的新時代。公共圖書館應把握時代機遇，將圖書館服務延伸到社會的更多方面，營造優質的旅游文化氛圍，助力旅游業的發展，同時將自身打造為城市名片、旅游名片，得到更高的社會聲望。