數據驅動時代的圖書館戰略規劃及其實施策略*

何亞麗，趙慶香，肖 鵬

0 引言

現代技術環境的一個基本特征是新興概念的更新迭代極為迅速，以至于圖書館越來越無所適從，難以判斷究竟哪些概念只是一陣風，吹過便消失，又有哪些概念會長久存在，最終成為時代不可分割的一部分。隨著技術概念推陳出新的速度加快，在分辨特定技術體系發展潛力的基礎上，投資重要的技術對象、把握關鍵的發展節點，是圖書館管理者無法回避的要務之一。2019年8～10月，研究團隊對國外多所重要圖書館的戰略規劃進行搜集和分析，發現“數據驅動”已經從“新興概念”轉化部分圖書館戰略規劃的一部分，這意味著它不是“一陣風”，而可能成為圖書館事業發展的關鍵方向之一。2019 年12月，人大書報資料中心社會編輯部策劃的“2019年度中國圖情檔學者十大學術熱點評選活動”將“數據驅動的圖書館學情報學”評為十大熱點條目之一，指出“數據化正在成為圖情機構的新常態，數據驅動正在成為圖情機構服務發展模式變革的核心動能”[1]，進一步印證了這一推斷與預測。

1 研究綜述

大數據時代的到來引發了一場生活、工作與思維的大變革[2]，5G技術、物聯網、人工智能等正在加速這場變革，圖書館在這場變革中面臨前所未有的發展機會與轉型挑戰。學界早已提出大數據可以在建立知識服務與業務風險模型、分析用戶流失情況與用戶價值、建立新型知識服務引擎、預測資源故障、讀者行為研究以及圖書館服務策略、輔助決策等方面為圖書館帶來幫助，也面臨著數據結構異構與價值密度低、數據清洗難度大、讀者數據與個人隱私容易泄漏、缺乏數據處理的意識與深度分析技術、尚未建立大數據綜合解決方案等挑戰[3-4]。……