基于電子商務(wù)環(huán)境下連鎖零售業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展對策研究

陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張慶

連鎖經(jīng)營是把經(jīng)營的同類商品或服務(wù)的多個商鋪，進行專業(yè)化分工，集中化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以形式組合的狀態(tài)呈現(xiàn)，使利益最大化，將商業(yè)組織形式與經(jīng)營方式相結(jié)合。當(dāng)前，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，其他的新興業(yè)態(tài)模式也爭相發(fā)展，中國的連鎖零售業(yè)得到了長足發(fā)展，但增長速度卻很緩慢，發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪?/p>

1 連鎖零售業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用分析

1.1 連鎖零售業(yè)價值分析

對產(chǎn)品的質(zhì)量價值方面，連鎖零售是占一定優(yōu)勢的。當(dāng)前連鎖零售業(yè)與電子商務(wù)，經(jīng)長時間的實踐形成了自己獨有的特點。其一，連鎖零售電子商務(wù)的經(jīng)營方法與理念在各分店傳播，很大程度上借助一致化經(jīng)營特點來實現(xiàn)擴大，既有效又降低成本。其二，標(biāo)準(zhǔn)化，涉及企業(yè)績效管理、員工培訓(xùn)和存貨控制，連鎖零售電子商務(wù)的價值鏈具有很強的標(biāo)準(zhǔn)化特點。其三，就是較高程度的規(guī)模化，主要在采購、物流、促銷、員工培訓(xùn)等，這也是連鎖零售電子商務(wù)的重要特點。

1.2 電子商務(wù)環(huán)境下連鎖零售業(yè)優(yōu)劣勢分析

連鎖零售作為傳統(tǒng)的實體店消費，在強大的網(wǎng)絡(luò)購物前，難以滿足人們的購物需求，但與網(wǎng)店相比又有一定優(yōu)勢，它能夠滿足客戶對商品的比較，給予客戶良好的消費體驗，還有完善的配送體系，這是電子商務(wù)所不能實現(xiàn)的。如今電子商務(wù)，以難以置信的速度發(fā)展，給我國的連鎖零售企業(yè)帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)交易，讓人們足不出戶就能選購日常所有必須品，同時為連鎖零售改善虧損局面，收益也創(chuàng)新高。

1.3 連鎖零售業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合的重要性與可行性

連鎖零售企業(yè)為在競爭中體現(xiàn)自身的優(yōu)勢，針對客戶多樣化需求，建立客戶電子信息，既能夠準(zhǔn)確預(yù)測客戶需求還可以及時將商品信息反饋給客戶，讓客戶可以第一時間掌握店鋪中的貨品信息。電子商務(wù)能夠在很大程度上加快信息流通速度，為客戶提供不受時間和空間限制的交易平臺，將其運用到連鎖零售中是非常重要的。傳統(tǒng)的實體店面的銷售模式已經(jīng)不能滿足人們的消費需求和習(xí)慣。電子商務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)銷售物品相對來說更可以滿足人們需求，還降低了運營成本。既促進了企業(yè)銷售額又增強了競爭力。

2 連鎖零售業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析

2.1 連鎖零售業(yè)電子商務(wù)線上線下應(yīng)用存在的問題

目前國內(nèi)外對電子商務(wù)的優(yōu)勢極其重視，很多國家的連鎖零售企業(yè)都將其運用到企業(yè)發(fā)展中，實現(xiàn)線上線下銷售模式，且實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。但當(dāng)前電子商務(wù)銷售額在整個零售市場還不足一半，還有發(fā)展空間。但在發(fā)展過程中也存在著問題和不足。如很多零售企業(yè)雖認(rèn)識到了電子商務(wù)的重要性，并未深入了解，認(rèn)為建立官網(wǎng)和購物平臺就可以了。這種淺薄認(rèn)識不能發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，很難做到線上線下的協(xié)調(diào)，會造成資源的浪費。再者對電子商務(wù)大數(shù)據(jù)了解不透徹缺乏經(jīng)營經(jīng)驗和技術(shù)人員，導(dǎo)致連鎖零售企業(yè)不能突破原來的線下銷售模式，在很大程度上影響業(yè)務(wù)開展。最后是并未找到適合自己與電子商務(wù)結(jié)合發(fā)展的模式，沒有長遠(yuǎn)的計劃，只簡單地通過官方網(wǎng)站或第三方平臺來試驗，殊不知發(fā)展模式直接影響企業(yè)的成敗。

2.2 連鎖零售業(yè)電子商務(wù)線上線下應(yīng)用對策

連鎖零售業(yè)未能充分借助電子商務(wù)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，制定的發(fā)展策略不長遠(yuǎn)。其主要原因是缺乏電子商務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗和人才，大大降低了運作效率，難以跟上人們網(wǎng)絡(luò)購物需求的增長步伐。在電子商務(wù)線上線下應(yīng)用過程中，企業(yè)應(yīng)改變觀念，重視大數(shù)據(jù)發(fā)展，借助優(yōu)勢實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式。決定連鎖零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要因素就是它的發(fā)展模式。科學(xué)發(fā)展模式在很大程度上為電子商務(wù)開發(fā)起到了促進和支持作用，有利于實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。還有一種是戰(zhàn)略聯(lián)盟模式，它是與當(dāng)前新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)或物流倉儲企業(yè)達成協(xié)議，依托自身供應(yīng)基礎(chǔ)和優(yōu)勢建立電子商務(wù)平臺。因電子商務(wù)發(fā)展需要大量的資金支持，規(guī)模較小的零售企業(yè)想實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，可將其運用其中。選擇此模式的同時還可以降低虧損風(fēng)險。

3 結(jié)語

連鎖零售業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合發(fā)展，充分利用線上線下協(xié)同發(fā)展，既擴寬了銷售渠道，又可以不受限制的交易，還大大提高了企業(yè)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)連鎖銷售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。