中職電子商務(wù)網(wǎng)上開店實(shí)踐教學(xué)探索

黃瑜

一、引言

二十一世紀(jì)以來，電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，帶動了中國經(jīng)濟(jì)的飛速增長，從而也增加了電子商務(wù)領(lǐng)域人才的需求，因此電子商務(wù)專業(yè)順應(yīng)時代的發(fā)展，在中國的中職校園里如雨后春筍般，應(yīng)時而生。本校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)已走過十幾個年頭，在全科組教師的共同努力下，中職電子商務(wù)教學(xué)已取得初步成果。為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力，畢業(yè)后與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫對接，我校開設(shè)網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)教學(xué)已經(jīng)數(shù)十年，先后培養(yǎng)了一大批企業(yè)的網(wǎng)店運(yùn)營專業(yè)人才與自主創(chuàng)業(yè)成功人才，幫助學(xué)生通過多種就業(yè)方式在社會中站穩(wěn)腳步，有的更是通過網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生夢想。但面對網(wǎng)上開店數(shù)量越來越多，競爭越來越激烈并且殘酷的今天，學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店的門檻更高，成果越來越不顯著，不僅給學(xué)生帶來了學(xué)習(xí)上的煩惱，更是給專業(yè)老師帶來了強(qiáng)大的心理壓力，這無疑對學(xué)生和專業(yè)教師，都發(fā)起了與時俱進(jìn)的挑戰(zhàn)。

二、中職電商專業(yè)開設(shè)網(wǎng)上開店課程的必要性

（一）響應(yīng)國家政策號召，弘揚(yáng)“三創(chuàng)”精神落地

國家正大力鼓勵學(xué)生“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)”，創(chuàng)業(yè)孵化基地在多個校園里萌生，并且國家在政策上非常支持學(xué)生在校園里運(yùn)用現(xiàn)有資源進(jìn)行“創(chuàng)業(yè)”，并且可以申請相應(yīng)的孵化基金為創(chuàng)業(yè)籌集前期資金。而網(wǎng)上開店課程的開設(shè)，正好給中職學(xué)生提供了一種新興的創(chuàng)業(yè)方式，并且因?yàn)檫€是學(xué)生階段，可以得到更多的資金扶持和教師的專業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)的成本更低，阻力更小，幫助更多，成功的可能性更大，為“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”吹起前進(jìn)的號角。

（二）優(yōu)化就業(yè)途徑，增加就業(yè)崗位

中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)途徑一般為網(wǎng)店客服居多，開設(shè)網(wǎng)上開店課程之后，學(xué)生掌握網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)踐知識的同時，還提高了開設(shè)網(wǎng)上店鋪創(chuàng)業(yè)的能力，不僅增加了網(wǎng)店運(yùn)營崗位的就業(yè)方向的選擇，而且還能將學(xué)習(xí)的網(wǎng)店運(yùn)營知識進(jìn)行網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)，優(yōu)化了就業(yè)途徑，打破了單一的就業(yè)方向。學(xué)生如果創(chuàng)業(yè)成功，也需要招聘電商人才進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營維護(hù)，提供、增加了就業(yè)崗位，形成社會用人的良性循環(huán)，有利于促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧。

（三）成本門檻更低，助力學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)

網(wǎng)上開店不需要像實(shí)體店一樣需要大量的資金投入，實(shí)體店鋪需要租設(shè)開店門面，相應(yīng)的人員配備也比網(wǎng)上開店要多，且還需要繳納水電費(fèi)等。實(shí)體店鋪開設(shè)這些費(fèi)用支出對于學(xué)生群體來說，沒有啟動資金根本無能力負(fù)擔(dān)，因此不免讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)望而卻步。而網(wǎng)上開店和線下開店不同，可以省去店租、水電費(fèi)、人力成本等必要支出，開店前期費(fèi)用基本零支出，特別適合無經(jīng)濟(jì)收入、無啟動資金的學(xué)生群體，為學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)提供了可能性。

三、中職電商專業(yè)網(wǎng)上開店課程實(shí)踐教學(xué)所面臨的問題

（一）中職電商專業(yè)教師實(shí)踐教學(xué)能力不足

中職電商專業(yè)教師因長期在校教學(xué)且與企業(yè)脫軌，因此教學(xué)能力偏向于理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)能力不足。且由于長期與社會企業(yè)脫離，了解不到電商最前沿的網(wǎng)店運(yùn)營知識，知識存在斷層且與時代脫節(jié)的可能性。電子商務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè)，更是一個需要與時俱進(jìn)的行業(yè)，因此學(xué)習(xí)最前沿、最先進(jìn)的知識，對于學(xué)生來說非常有必要性，這樣才能保證學(xué)習(xí)到的知識是最新、最有用的知識。俗話說得好：“要給學(xué)生一杯水，老師要有一桶水”。學(xué)生想要在網(wǎng)上開店課程上學(xué)有所成，對教師的實(shí)踐能力提出了更高的要求，教師如果缺乏相應(yīng)的網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就無法將最有用的知識傳授給學(xué)生，學(xué)生就無法學(xué)習(xí)到最新、最前沿、最實(shí)用的網(wǎng)店運(yùn)營知識。

（二）網(wǎng)店運(yùn)營推廣方式需付費(fèi)，學(xué)生無資金推廣

傳統(tǒng)網(wǎng)店運(yùn)營推廣知識的實(shí)踐教學(xué)部分所傳授給學(xué)生的知識大多數(shù)是需要付費(fèi)的營銷推廣方式，例如：直通車、聚劃算、鉆石展位、淘寶客等，這些途徑確實(shí)是當(dāng)下電商運(yùn)營推廣最前沿、最有用的推廣手段，但卻忽略了學(xué)生開店創(chuàng)業(yè)的實(shí)際情況。學(xué)生現(xiàn)階段是屬于消費(fèi)者狀態(tài)，缺乏資金，這些營銷推廣要么按點(diǎn)擊付費(fèi)，要么按成交量付費(fèi)，要么按活動報名成功情況付費(fèi)，而學(xué)生不具備使用這些推廣手段的資金能力，因此，學(xué)生店鋪營銷推廣陷入困境，店鋪無流量引入，訪客量少，銷量極其不佳。

（三）課務(wù)眾多，學(xué)生無法全身心投入店鋪管理運(yùn)營

一淘寶店鋪如果有顧客訪問，倘若客服沒有及時回復(fù)，顧客肯定會立刻尋找其他店鋪購買產(chǎn)品，因?yàn)樘詫毶腺u同一產(chǎn)品的店鋪數(shù)量巨大，顧客沒有這樣的耐心等待回復(fù)。而學(xué)生開店不僅僅是專一開店，還需完成日常的上課任務(wù)，上課時學(xué)生是嚴(yán)禁使用手機(jī)的，沒有辦法做到立刻回復(fù)，這就造成了開店初期即使有顧客訪問咨詢店鋪產(chǎn)品，學(xué)生也沒辦法立刻回復(fù)顧客，只能等到放學(xué)打開手機(jī)回復(fù)，這時候顧客早已經(jīng)選購了其他店鋪的產(chǎn)品。長此以往，銷量無法上去，顧客的訪問量低，會打擊學(xué)生的開店信心。

（四）學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)自信心，遇到挫折容易放棄

創(chuàng)業(yè)是一個漫長的過程，需要自身堅持不懈的同時，更需要學(xué)生具備自我認(rèn)同感，相信自己的能力，樂觀面對挫折，長此以往的堅持、自信、樂觀，更能“守得云開見月明”。但是，大部分中職學(xué)生在基礎(chǔ)教育階段因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績較差，得不到教師的重視與賞識，在同學(xué)當(dāng)中更是存在自卑感，這就給中職學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店課程帶來了負(fù)面影響。學(xué)生剛開始容易對網(wǎng)上開店的課程興趣不高，覺得創(chuàng)業(yè)太難，不是自己能完成的事情，一開始就打退堂鼓。

（五）學(xué)生缺少實(shí)訓(xùn)機(jī)會，實(shí)訓(xùn)教學(xué)過于片面化

中職教師大多從大學(xué)校園里直接邁入學(xué)校，很少在企業(yè)工作過。雖然教師有下企業(yè)學(xué)習(xí)電商最前沿知識的機(jī)會，但是和企業(yè)專門做電商的專員相比，還是缺少系統(tǒng)性的知識和專業(yè)的實(shí)踐操作技能。而電子商務(wù)本身注重操作，且電子商務(wù)是一個與時俱進(jìn)的行業(yè)，尤其注重操作的實(shí)效性，這與中職教師現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)水平不相符，教師通常將電子商務(wù)網(wǎng)上開店課程實(shí)踐教學(xué)部分放到理論教學(xué)講解之后，大多數(shù)教師只能根據(jù)課本或者網(wǎng)絡(luò)查找資料進(jìn)行教學(xué)，沒有理論與實(shí)踐相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)，沒有根據(jù)實(shí)際企業(yè)需求進(jìn)行教學(xué)，而且缺乏相應(yīng)的專業(yè)的教學(xué)場所與平臺，主觀上對電子商務(wù)的認(rèn)知不到位，這就使得實(shí)踐教學(xué)容易被學(xué)生忽視，從而達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。

四、提高中職電商網(wǎng)上開店課程實(shí)踐效率的策略措施

（一）教師輪崗深入企業(yè)實(shí)踐，切實(shí)提高教師實(shí)踐教學(xué)能力

教師只有深入企業(yè)電商運(yùn)營部門專心鉆研，才能學(xué)習(xí)到最新、最前沿、最實(shí)用的網(wǎng)店運(yùn)營知識，這樣的知識才是學(xué)生需要的知識，才是學(xué)生以后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)路上最有用、最實(shí)用的知識。因此，學(xué)校可根據(jù)具體的實(shí)際情況，輪崗安排電商專業(yè)教師，深入不同的電商企業(yè)實(shí)踐，提供更多的可能性，讓每一位電商專業(yè)教師都有深入企業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)最前沿的電商專業(yè)知識的機(jī)會。不同的企業(yè)會有不同的電商運(yùn)營策略，多安排幾個不同的企業(yè)，可以學(xué)習(xí)到更多的實(shí)踐運(yùn)營策略，將企業(yè)實(shí)踐知識通過科組內(nèi)的探討與交流，進(jìn)行總結(jié)與歸納，再把知識系統(tǒng)性地傳授給學(xué)生。這樣教師才能避免“紙上談兵”，將企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)到的最前沿的電商實(shí)踐知識傳授給學(xué)生。

（二）優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營推廣手段，使用更多免費(fèi)有效手段

實(shí)踐教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營推廣知識側(cè)重點(diǎn)需進(jìn)行優(yōu)化，符合學(xué)生的實(shí)際開店能力。付費(fèi)的營銷推廣手段也需要進(jìn)行教學(xué)，但因?yàn)閷W(xué)生無法進(jìn)行付費(fèi)，無法得到實(shí)操和有效的運(yùn)用，只能進(jìn)行教師實(shí)踐操作，學(xué)生理論懂得的教學(xué)。因此，教師需要傳授更多、更適合學(xué)生、免費(fèi)的營銷推廣方式。常見的渠道有淘寶平臺免費(fèi)推廣手段，如淘寶直播、微淘、上下架原理等，還可以通過微信、抖音、微博、小紅書、公眾號等對店鋪進(jìn)行營銷推廣，提高曝光量與點(diǎn)擊率。這些自媒體運(yùn)營免費(fèi)，如果運(yùn)營得當(dāng)，曝光量非常大，流量多，非常適合缺乏資金運(yùn)營推廣店鋪的學(xué)生。例如：非常多大山里的扶貧第一書記，利用淘寶直播、抖音直播、快手直播等直播平臺展示農(nóng)產(chǎn)品，幫村里貧困戶帶貨，取得了不錯的成效。

（三）創(chuàng)設(shè)輪崗查看手機(jī)有利環(huán)境，助力學(xué)生店鋪運(yùn)營管理

學(xué)生上學(xué)時間段將手機(jī)統(tǒng)一放到一個集中場地進(jìn)行專人監(jiān)測手機(jī)動態(tài)。學(xué)生上課上交手機(jī)前將所有軟件通知信息關(guān)閉，只保留“千年”平臺顯示手機(jī)通知信息。倘若學(xué)生店鋪有顧客訪問，則手機(jī)會提示，負(fù)責(zé)監(jiān)測手機(jī)動態(tài)的學(xué)生一位繼續(xù)查看手機(jī)動態(tài)，另一位則告知該學(xué)生進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)完成繼續(xù)上課。這樣既可以做到有顧客訪問立刻回復(fù)顧客、盡力提高成交量的同時，也最大限度保證學(xué)生學(xué)習(xí)其他課程的質(zhì)量。還讓學(xué)生通過自身的努力，都有可能成為店鋪推廣運(yùn)營的小能手。

（四）增強(qiáng)自信與賞識教育，增強(qiáng)學(xué)生的自信心與自我認(rèn)同感

自信是成功的基石。中職學(xué)生如果因?yàn)槌煽儾睿狈ψ晕艺J(rèn)同感，則很容易遇到挫折就不相信自己的能力，容易放棄。更有甚者，可能連做一件事情開始的勇氣都沒有。所以教師要堅信優(yōu)秀是贊揚(yáng)鼓勵出來的，特別是電子商務(wù)專業(yè)教師，要多進(jìn)行賞識教育與鼓勵教育。可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)進(jìn)行直接贊揚(yáng)，也可以在課堂上當(dāng)著全班的面對學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，更是可以在家訪時在家長面前放大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，多角度多方面培養(yǎng)學(xué)生的自信心。而且在網(wǎng)上開店課程上課前期，多講解一些師兄師姐創(chuàng)業(yè)成功的案例，讓學(xué)生知道和他們一樣的中職生也可以實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢，更是可以邀請這些師兄師姐在課堂上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)分享，讓學(xué)生近距離地感受到師兄師姐的魅力，相信自己也可以做到。

（五）校企合作與現(xiàn)代學(xué)徒制雙管齊下，構(gòu)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地

面對實(shí)踐過于片面化，中職電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該有跡可循，對此我校有針對性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，構(gòu)建了電子商務(wù)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地——電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，構(gòu)建中職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺，積極與企業(yè)進(jìn)行“雙向合作”。一方面，中職學(xué)校為企業(yè)提供免費(fèi)的辦公場所，企業(yè)將電子商務(wù)部門入駐校園，企業(yè)在節(jié)約成本同時為中職學(xué)生提供實(shí)踐教學(xué)基地并提供電商運(yùn)營技術(shù)指導(dǎo)人員，在學(xué)生實(shí)踐過程中遇到問題時，提供解決途徑與辦法;另一方面，中職學(xué)校學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，對所學(xué)到的電商運(yùn)營知識進(jìn)行實(shí)踐，為網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。校企合作創(chuàng)設(shè)的“電商創(chuàng)業(yè)園”，類似創(chuàng)業(yè)孵化基地，為中職學(xué)生提供可供實(shí)踐的教學(xué)基地，增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)踐操作技能，并且極大可能地激發(fā)中職電子商務(wù)學(xué)生網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的積極性和自信心。另外，還可以充分運(yùn)用現(xiàn)代學(xué)徒制的優(yōu)勢，讓學(xué)生走出校門，通過“學(xué)徒”的方式，扎根企業(yè)，實(shí)實(shí)在在地接觸企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的相關(guān)知識，讓學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)運(yùn)營綜合技能得到提升。

五、小結(jié)

綜上所述，本文有針對性地對中職電子商務(wù)專業(yè)開展網(wǎng)上開店課程的必要性展開闡述，并根據(jù)具體的教學(xué)情況分析、歸納、總結(jié)出其在實(shí)踐教學(xué)中遇到的瓶頸，最后根據(jù)實(shí)際情況探討解決問題的對策，根據(jù)電子商務(wù)學(xué)科與時俱進(jìn)，更新?lián)Q代非常快的學(xué)科特點(diǎn)和企業(yè)對中職電商人才能力需求的及時性與實(shí)踐性特點(diǎn)，對教師提出了更大的挑戰(zhàn)。要求教師在創(chuàng)新教育教學(xué)方法的同時，還要深入企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐操作技能，有針對性全方位地培養(yǎng)學(xué)生動手能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)后與企業(yè)無縫對接。激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思想，將網(wǎng)上開店的課程充分與電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程融合，是工學(xué)結(jié)合教學(xué)理念的高度體現(xiàn)，更是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的初始萌芽期。由此，通過讓學(xué)生一人一店自主經(jīng)營店鋪，并且發(fā)揮好“校企合作”與“現(xiàn)代學(xué)徒制”的雙杠桿，讓學(xué)生在學(xué)中做、在做中學(xué)，將學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生，調(diào)動了學(xué)生對專業(yè)課程學(xué)習(xí)的能動性，教學(xué)效果顯著。

責(zé)任編輯?何麗華