用戶體驗設計專家林欽：讓產品更好用 讓世界更簡單

□文｜劉清然

近日，用戶體驗公司ETU（上海藝土界面設計有限公司）在其CEO林欽的帶領下，聯合廣發信用卡發布了《95后信用卡消費報告》。《報告》顯示，95后的“剁手”程度更高，被貼上“有信心，更敢消費”的標簽。80后需要承擔家庭和子女的開銷，信用卡消費相對保守，只占月收入的10%到30%相比，95后超前消費的意識更強，每月信用卡消費支出占月收入的20%到60%。也就是說，年輕一代，特別是剛步入社會的“95后”作為“更敢消費”的一代，是信用卡未來的主力客群。針對這一現象，廣發信用卡以“金融+場景”模式為用戶搭建多元化生活消費平臺，以構建“先APP后信用卡”的線上服務業態。

伴隨著互聯網的深入發展，ETU愈來愈深入金融領域，在ETU創始人、CEO林欽的帶領下與金融機構廣泛合作，完成了多個具有開創性的金融服務體系設計和研究項目。2014年，林欽看到了爆炸式發展的互聯網科技及勢不可擋的移動化大潮流，她爭當行業先行者，決心引領金融行業服務體系、商業模式及業務機構的轉型變革。她帶領技術團隊，配合招商銀行“輕型銀行 + 智慧增長” 的經營策略，與招行零售銀行團隊深入合作，共同完成了80+個設計研究項目，攜手實現了招商銀行手機銀行 APP 從4.0到6.0版本的更新迭代，還通過趨勢洞察、普惠策略、全觸點服務規劃、開放共享等多角度、全布局的設計研究服務，助力招行不斷進行新金融體驗創新、建立全品類金融服務體系、實現全平臺智能化、保持行業領先。

國泰君安證券——中國證券行業長期、持續、全面領先的綜合金融服務商亦在林欽的牽頭下成為ETU的重要合作伙伴。……