馬克思主義新聞觀視域下的高校自媒體輿情引導(dǎo)研究

摘 要：輿論是公眾意見的公開表達。通過輿論可以審視政治動向，把握社會脈搏，體察群眾情緒。輿論已經(jīng)成為影響社會發(fā)展的重要力量之一。大學(xué)生作為輿情參與的重要主體，在近年來的輿論熱點事情中，都可以看到這一群體的輿論力量。作為高校，如何立足于理論通過正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)大學(xué)生群體樹立正確的輿論觀念成為當下高校意識形態(tài)工作中極其重要的組成部分。

關(guān)鍵詞：馬克思主義新聞觀;高校;自媒體;輿情引導(dǎo)

一、馬克思主義新聞觀概述

馬克思主義新聞觀，是馬克思主義對新聞現(xiàn)象和新聞傳播活動的總的看法及規(guī)律性的認識。馬克思主義新聞觀不是一套保守封閉的理論體系，伴隨著歷史的演進過程，馬克思主義新聞觀以開放的姿態(tài)不斷兼收并蓄，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。在馬克思主義新聞觀的創(chuàng)立過程中，馬克思、恩格斯吸收資產(chǎn)階級新聞理論的積極成果，在科學(xué)認識無產(chǎn)階級和社會主義新聞工作的過程中不斷賦予其新的內(nèi)涵。馬克思主義新聞觀的中國化是指在中國革命、改革、發(fā)展的各個時期，以毛澤東為代表的幾代中國領(lǐng)導(dǎo)人，根據(jù)我國國情和新聞工作的實際需要，賦予其豐富的中國特色及時代內(nèi)涵，是我國新聞輿論工作的思想旗幟和根本遵循。

如今，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的新興傳播技術(shù)改變了媒體格局與輿論生態(tài)，新一輪的媒體變革顛覆了傳統(tǒng)信息的傳播方式與傳播手段。在新時代條件下，我國宣傳思想和新聞輿論工作的新思想新觀點不斷豐富創(chuàng)新了馬克思主義新聞觀。黨的十九大報告強調(diào)了意識形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的重要意義，堅持馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，要堅持正確的輿論導(dǎo)向，通過傳播手段創(chuàng)新，不斷提高新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

二、高校自媒體輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀研究

（一）自媒體時代概況

自媒體（We Media）這一概念最早在21世紀初期就已出現(xiàn)，相較于官方媒體而言，自媒體有別于其他媒體，主要突出在“自”上面。從自媒體的使用主體看，自媒體更注重公眾參與的概念，即人人都可以參與的媒體，突出強調(diào)傳播主體的自主性。從自媒體的內(nèi)容生產(chǎn)來看，突出表現(xiàn)形式和表現(xiàn)內(nèi)容的自由性，公眾通過自媒體可以實現(xiàn)信息內(nèi)容的個性化，傳播方式的多樣化。在自媒體平臺上，用戶可以實現(xiàn)信息發(fā)布與獲取、社會交往與監(jiān)督，情感表達與娛樂等功能體驗。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展演化過程中，自媒體區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)時代的單向度信息傳播模式，用戶生產(chǎn)內(nèi)容的模式伴隨著移動智能終端的推廣變?yōu)榭赡堋Ｄ壳埃覈悦襟w呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的特點，微博、微信、微視頻和客戶端是當下最火爆的自媒體形式。

21世紀的媒介演化風(fēng)馳電掣，在自媒體的空間輿論場里，一方面公眾參與輿論的話語權(quán)得以提升，另一方面，也充斥著網(wǎng)絡(luò)謠言、拜金主義、極端主義、享樂主義等多種負面輿論思想誤導(dǎo)群眾，污染社會風(fēng)氣。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情

輿情，從廣義上來講，是指在一定歷史時期和一定社會空間內(nèi)，公眾對公共事務(wù)或與自身利益相關(guān)的個人事務(wù)所表達的具有群體性的情緒、意愿、態(tài)度、意見的總和。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓互聯(lián)網(wǎng)空間成為公眾表達意見的重要平臺，網(wǎng)絡(luò)輿情指的是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，公眾對各種公共事務(wù)或與自身利益相關(guān)的個人事務(wù)所表達的具有群體性的情緒、意愿、態(tài)度、意見的總和。高校網(wǎng)絡(luò)輿情要素包括輿情主體、輿情客體、輿情載體、輿情介體和輿情環(huán)境。

1、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的輿情主體是多層次的立體結(jié)構(gòu)，可以是個人，也可以是組織，具有隱匿性特征。所以在校的師生、離校的校友、校內(nèi)的組織都有可能成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，這些個人或組織主體文化素質(zhì)水平高，對輿情載體應(yīng)用高度熟練，意見的表達能力和行動能力強，甚至是某一領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。在一些高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，高校中的意見領(lǐng)袖甚至能起到影響輿情發(fā)展的作用。輿情主體生產(chǎn)內(nèi)容并受到輿情介體和輿情環(huán)境的影響。

2、輿情客體就是由具有公眾共同利益性質(zhì)的公共事務(wù)或者帶有群體性特征的個人事務(wù)所形成的輿論場域。輿情主體與客體是辨證統(tǒng)一的關(guān)系，它是現(xiàn)實社會以及各種社會現(xiàn)象和問題。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，輿情客體是與高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體相關(guān)的各種現(xiàn)實社會現(xiàn)象和問題所表現(xiàn)出來的情緒、態(tài)度、觀點。

3、輿情載體是指用于承載輿情，將輿情變成輿論的工具，主要包括各種傳播媒介。在傳統(tǒng)媒體時代，報紙、廣播、電視是重要的媒介。在移動互聯(lián)時代，“三微一端”——微博、微信、微視頻、客戶端是當下承載網(wǎng)絡(luò)輿情的重要載體。網(wǎng)絡(luò)輿情主體通過網(wǎng)絡(luò)輿情載體發(fā)表觀點，相互討論。

4、輿情介體是輿情的指向性話題，并通過媒介載體呈現(xiàn)出來，我們通常稱之為熱點、焦點事件。一般而言，輿情的介體都是具有爭議性的熱點話題，包括經(jīng)濟政治、社會民生、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等一些列話題。

5、輿情環(huán)境。輿情環(huán)境是指輿情產(chǎn)生與發(fā)展的時空背景，包括與輿情關(guān)聯(lián)的物理空間、社會環(huán)境、傳播環(huán)境。輿情環(huán)境是一種客觀存在，既制約著社會心理、文化傳統(tǒng)上各種具體輿論的形式和發(fā)展變化，也制約著對輿論進行引導(dǎo)的人們，同時，無形地調(diào)節(jié)著個人、團體、社會相互間的關(guān)系。良好的高校輿情環(huán)境意義重大，堅持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚主旋律能讓校園氛圍積極向上，凝聚師生力量。

（三）高校自媒體輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀

當代大學(xué)生群體文化水平較高，充滿想象力與創(chuàng)造力，處于精力旺盛的青年期的他們自主意識逐漸增強，思維情感狀態(tài)活躍，有著強烈的參與社會治理的意識。自媒體平臺的虛擬性、匿名性、互動性特點符合大學(xué)生群體的表達需要，為他們提供了極佳的自我表現(xiàn)場所。大學(xué)生群體有屬于其年齡圈層的網(wǎng)絡(luò)語言、表情文化，他們以各類新媒體平臺為陣地，以身份建構(gòu)、文化認同等因素為準則，建構(gòu)起屬于自己本身的網(wǎng)絡(luò)社交圈，彼此之間建立了很深的社交粘性。在對輿情保持旺盛好奇心的特征前提下，一旦輿情被群體關(guān)注，便會產(chǎn)生裂變式的傳播效果。大學(xué)生群體是當下網(wǎng)絡(luò)輿情事件參與主體的重要組成部分，并在一定程度上影響社會輿情的產(chǎn)生和發(fā)展。雖然在自媒體環(huán)境下成長的這一代大學(xué)生面對輿情時會有自己的理性思考判斷，但出于個人情緒表達的非理性的輿論傳播仍然占有較高比例，高校自媒體輿情呈現(xiàn)出理性和非理性并存的特點。

從高校層面來說，作為管理主體的高校也仍然存在著輿情疏導(dǎo)意識淡薄、輿情管理制度不完善、輿情管理隊伍薄弱等多方面的問題。目前，國內(nèi)各高校都設(shè)有信息管理部門，負責(zé)與本校有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息督察工作。由于輿情管理資源成本投入偏低，技術(shù)監(jiān)管手段應(yīng)用不足導(dǎo)致對輿情的處置反應(yīng)能力較為滯后;輿情疏導(dǎo)意識的不足導(dǎo)致輿情進一步激化甚至產(chǎn)生次生輿情;管理制度不完善導(dǎo)致輿情處置失范、模式化缺失;輿情管理隊伍薄弱導(dǎo)致輿情處置合力不足，輿情處置時間延長。

三、高校自媒體輿情引導(dǎo)策略

高校作為培育高等人才的陣地，堅持正確的輿論導(dǎo)向?qū)Ψ€(wěn)定學(xué)校的教學(xué)科研秩序，促進學(xué)校的改革發(fā)展起著重要作用。對于高校自媒體輿情管理工作而言，面對如此龐大的網(wǎng)絡(luò)活躍群體，如何穩(wěn)定有效的獲取學(xué)生的信息訴求，及時把握學(xué)生的輿論動向，做好保障學(xué)生話語權(quán)的同時又能維護學(xué)校積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，是新形勢下高校學(xué)生工作的重要內(nèi)容。

從高校輿情主體角度，建立一支專門的輿情信息管理團隊。對于輿情信息管理團隊而言，主要發(fā)揮輿情預(yù)警和輿情信息監(jiān)測的職能，輿情監(jiān)管的技術(shù)手段只能作為輿情信息監(jiān)測的技術(shù)支撐，但從本質(zhì)上看，輿情管理工作還是做“人”的工作，輿情預(yù)警也是高校輿情管理工作的前提。作為各學(xué)院的學(xué)生骨干、輔導(dǎo)員，他們是各項政策指令的落地人員，往往對輿情具有第一時間的敏銳體察，他們是輿情信息管理團隊最合適的基層工作者。依托于輿情信息管理團隊，輔之于輿情信息監(jiān)測技術(shù)和良好的輿情反饋機制，能夠有力提高輿情的處置效率。

從高校輿情客體的角度，注重暢通信息反饋和意見訴求機制。對于很多高校的輿情事件而言，由于信息反饋的延遲或者意見反饋平臺的缺失導(dǎo)致學(xué)校在輿情客體中處于失語狀態(tài)。學(xué)生訴求反饋不暢，進而轉(zhuǎn)向自媒體平臺表達觀點訴求，導(dǎo)致輿情爆發(fā)。基層學(xué)院要關(guān)心關(guān)注學(xué)生的利益訴求，通過定期召開權(quán)益座談的方式了解學(xué)生的問題解決訴求;對于學(xué)生關(guān)注的重點通知信息，學(xué)生在解碼文字信息過程中容易產(chǎn)生理解偏差的，要通過線上或線下會議的形式進行解讀傳達，;學(xué)校層面可以通過建立校內(nèi)意見反饋平臺的形式，與各職能部門形成聯(lián)動，推動訴求高效率解決反饋。

從高校輿情介體的角度，要做好形勢教育工作。自媒體平臺的信息紛繁復(fù)雜，在校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件有著極強的參與意識，形勢教育是當下大學(xué)教育的重要一環(huán)。通過定期組織學(xué)生對國際、國內(nèi)熱點形勢進行學(xué)習(xí)、研討，讓學(xué)生正確認識國內(nèi)形勢和國際比較，促進學(xué)生對國情、社情、民情的認識和了解，推動理性思維品質(zhì)的形成。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的媒介素養(yǎng)，推動校園網(wǎng)絡(luò)公序良俗的建構(gòu)。

從高校輿情環(huán)體的角度，注重校園輿情環(huán)境的營造。和諧的校園輿情環(huán)境一方面要注重管理體系制度的迭代更新，另一方面也離不開教育活動的開展。隨著高等教育改革的不斷深入，高校的管理制度體系不斷面臨各種新情況。從高校學(xué)生工作法治化的內(nèi)涵來看，高校與學(xué)生都是權(quán)利義務(wù)主體，出現(xiàn)矛盾時，必然要用法律手段來協(xié)調(diào)解決。對于高校，要尊重學(xué)生權(quán)利，確保學(xué)生利益不受侵犯;但同時，對于散播謠言、宣泄庸俗、灰色言論等擾亂校園和社會秩序的網(wǎng)絡(luò)行為也要通過管理體系制度進行相應(yīng)的懲處。對于輿情環(huán)境的營造，高校更應(yīng)著力于輿情教育活動的開展。利用班會、團日活動等形式開展網(wǎng)絡(luò)思想道德修養(yǎng)教育，通過舉辦網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)等形式引導(dǎo)學(xué)生參與創(chuàng)作優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)文化作品，通過多種自媒體形式加大校園網(wǎng)絡(luò)文化的宣傳力度，營造良好的校園網(wǎng)絡(luò)氛圍。

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作者簡介：

朱飛（1992-），男，漢，江蘇溧陽，研究生學(xué)歷，助教，研究方向：網(wǎng)絡(luò)思政教育研究。