大數據的電信運營商業務精確運營平臺的構建研究

李淑蘭 王景珊

(景德鎮學院 江西上饒 335100)

現階段，移動互聯網比起電信的發展，更有優勢。更多的用戶群體用移動微信、QQ、微博等社交應用手段滿足網絡社交、傳送信息等需求，導致電信運營商業務面臨著發展的困境。因此，大數據背景下，電信運營商應該結合自身的優勢，構建出滿足互聯網時代發展需求的集管理、控制和服務于一體的綜合運營平臺，通過大數據的分析，把握住用戶群體的喜好和需求，進而提升核心資源和優勢，獲取更多的經濟效益，實現電信業務的可持續發展。

一、大數據的內涵

大數據指的是龐大而類型繁多的數據集，它的特點是真實性高、規模巨大、數據類型多，可以被各個行業及領域廣泛使用，對行業及領域的發展具有極大的積極作用。“大數據時代”最早是由全球知名的咨詢公司麥肯錫提出的，提到大數據肯定先想到的是互聯網和計算機，但其實一開始它是被用在物理學、生物學領域以及軍事、通信和金融行業的。大數據時代其實就是一種計算機的行業術語，它的核心是一種建立在關系分析上的一種預測。隨著科學技術的發展，大數據不僅有包含海量數據、體積大的特征，還具備多樣性和速度快的優勢。因此，在電信運營過程中得到了廣泛的運用，進而提升了數據的真實性。可以說，大數據的分析方法給大數據領域帶來了巨大的價值。大數據背景下，電信企業應該把握住機遇，通過海量數據的處理和分析，并提取有價值的信息，進而提升數據資料的真實性，構建出大數據電信運營商精確運營平臺，為更多的用戶提供優質的服務。

二、構建大數據電信運營商業務精確運營平臺的有效方式

大數據背景下，為了更好地構建電信運營商業務精確運營平臺，應該結合大數據本身具備的真實性強、海量的特征，再通過云計算架構的方式，不斷建立、優化和完善平臺。同時，通過大數據的分析，細化相關的流程和業務。平臺構建具體體現在用戶量、交易量以及服務管理、維護投訴等等。隨著網絡科技的發展，電信運營商不斷進行網絡優化和構建，目前，已經完全適應時代發展的要求。大數據背景下，電信運營商業務精確運營平臺的建立應該從以下幾個方面入手：

首先，電信網絡是運營商的主要資產，網絡每時每刻都會產生海量數據，根據產生的數據，運營商可以對網絡數據（移動位置、小區名稱、IP 地址等等）進行優化，其中還包含了訪問網站和業務類型、用戶號碼等等，這些數據都比傳統的業務發展數據更具有價值。因此，電信運營商可以通過這些有效的大數據分析，去深入了解用戶的上網需求，掌握更多的APP 應用軟件，再結合客戶的需求，制定合理的流量計費方式。同時，優化移動寬帶服務質量，從而為用戶提供優質的服務和體驗，這樣才能增加用戶的流量使用量，也提升了電信運營商的經濟效益和網絡使用效率。

其次，根據不同的客戶群體進行分類，針對不同的客戶群體推送相關推薦業務、位置、愛好等多樣化服務，為電信細致化銷售提供支持。另外，重視大數據的收集、分析以及處理，通過大數據的挖掘，開發出新的客戶群體。眾所周知，電信網絡和互聯網絡相比，電信運營商的優勢在于強大的管理體系、用戶資源作為支撐，電信運營商能夠掌握更加詳細的用戶資料，把握住用戶的實際電信業務需求。因此，大數據背景下，電信運營商應該把握住機遇，結合用戶訪問App 應用軟件的頻率，去主動挖掘和預測用戶的喜好和需求。由于電信運營商有更多的資源作為基礎保障，也為構建大數據電信運營商業務精確運營平臺奠定了基礎。

關于業務創新方面，最主要是根據政府部門、普通企業以及個人用戶等的具體需求。通過網絡數據和GPS 數據的結合，為典型群體提供定位服務，比如為小孩子和老年人提供GPS 定位服務，根據他們經常的活動范圍，如果手機信號超出特定范圍內，可以通過手機自動發送消息給他們的家人，這樣確保監護人能夠及時和他們聯系，能有效地防止孩子和老年人走丟。對于這種特殊的業務模式，由于大多數低齡兒童和高齡老人不會使用智能手機，所以，主要是提供基站數據服務，為用戶及時傳送數據，提升數據的穩定性和連續性。針對企業普通用戶，可以為企業提供咨詢服務，為合作伙伴提供單獨的運作模式，為企業提供大數據帶來的價值信息，為企業的正常運作奠定基礎。比如：收集附近消費群體的具體消費需求，為他們提供企業廣告推送服務。為了更好地促進廣告更加精確營銷，可以擴大收費對象和渠道，針對其推送專業的服務，進而提升交易率。

三、結束語

總之，電信運營商在大數據背景下，更具有發展優勢。電信運營商應該把握大住數據時代的契機，結合自身獨特的資源優勢，通過大數據挖掘，深入分析用戶群體的需求，進而結合大數據技術制定出適合電信業務發展和創新的思路和營銷計劃，為用戶提供優質的服務，最終實現自身的可持續性發展。