商家信息濫發如何申訴

眾所周知，淘寶系統對商家的操作規范非常嚴格，若是商家沒有按照規定在平臺上發布商品信息，會被平臺當做“濫發信息”進行處罰，這時候商品有違規情形，商家應該第一時間對商品進行整改；但是如果商家覺得自己的商品不存在違規情形的話，便可以通過申訴的方式駁回處罰。

濫發信息申訴操作

1.濫發信息申訴路徑

路徑一：商家登錄千牛賣家工作臺，在“寶貝管理—體檢中心—違規處理”中，點擊“待處理”找到處罰記錄，點擊“查看詳情”—“發起申訴”。

路徑二：商家登錄千牛賣家工作臺，在“客戶服務—申訴中心—待申訴”列表中，點擊“發起申訴”。

2.濫發信息申訴結果查看

路徑一：在千牛賣家工作臺“寶貝管理—體檢中心—違規處理—申訴記錄”中查看申訴結果，并點擊“查看詳情”查看申訴成立/不成立原因。

路徑二：在千牛賣家工作臺“客戶服務—申訴中心”中查看申訴結果，并點擊“查看詳情”查看原因。

濫發信息申訴場景

1.可提交申訴憑證的場景：如果有相關憑證，可以上傳憑證，輔助小二進行快速申訴判定；如果無憑證，也可以直接提交申訴。

2.無須提交申訴憑證的場景：提交頁面沒有憑證入口，則無須提供憑證，直接提交申訴即可，小二會根據后臺信息作出申訴判定；同時頁面中提供了規則解說鏈接，可以點擊進去學習，也可以直接提交申訴。

濫發信息整改路徑

整改路徑一：商家登錄千牛賣家工作臺，在“寶貝管理—體檢中心—違規處理”中點擊“全部違規”，在違規列表頁點擊“查看詳情”查看被小二下架商品并進行商品整改。

整改路徑二：商家登錄工作臺，在“我是賣家—寶貝管理—體檢中心—查看下架商品”中進行商品整改。