從后浪到乘風破浪

馬瑩

從技術體系規劃建設到研發隊伍管理，從項目管理辦公室（PMO）管理到重點項目集管理，于麗丹從事信息化項目管理工作已超過20年。對于她來說，北京華油信通科技有限公司（下稱“華油信通公司”）總工程師、技術總監、公司PMO/技術委員會主任不只是后浪的標簽，獲得PgMP認證，更搭建了其乘風破浪的舞臺。

突破瓶頸的金鑰匙

記者：對于企業來說，項目管理涉及的業務范圍越來越廣，項目交付的整合工作越來越復雜，交付中同時進行的項目越來越多；對于項目管理者來說，傳統項目管理方法難以滿足大規模投資項目、組織變革項目、整體解決方案項目及新產品研發項目的需求。可以說，項目集管理無疑是幫助企業和個人突破瓶頸的金鑰匙。

于麗丹：是的，項目集管理不僅是企業發展的需要，也是個人職業發展的需要。華油信通公司是石油石化企業的信息中心，大多數業務與化學品管控相關。我在做企業信息化建設任務中發現，單項目的成功交付并不能達到企業收益最大化，尤其是采用瀑布式模式時，經過需求調研、分析、設計，到實施、測試、上線，都要經過一定的建設周期。而隨著技術進步的加快、業務運營模式的發展、傳統企業業務轉型的推動，以及政府管控要求的更新，業務需求和外部環境時時都在變化，以交付為目的的單項目管理就略顯不足，而以收益為核心的項目集管理能讓企業信息化更好地支持業務發展。

華油信通公司的項目集管理實踐是逐步推進的。之前，關聯項目和大項目由參與人員自發地在統一協調下分別管理，沒有明確應用項目集管理的理念；近幾年，華油信通公司已經正式以項目集來組織關聯項目，項目集管理的理念已經貫穿在日常工作中。

從效果來看，項目集管理對華油信通公司業務推動效果較明顯。在沒有應用項目集管理的時候，各項目分別實施、分別交付，每個項目經理都以自己負責的項目范圍作為關注點，全力推動項目進度，確保項目按期完成，交付項目可研報告中預期的成果；在應用項目集管理后，項目集管理團隊站在整體收益的角度來協調解決各項目的資源、進度、風險，關注點是項目集的總體收益，這個收益不僅是項目實施單位的收益，還有客戶的收益。對于客戶來說，應用效果良好，實現了融合應用、集成應用、貫通應用；對于實施單位來說，項目集中單一項目或單一工作包的成果和資源的復用性更大，總體實施成本也降低了。

核心理念是收益管理

記者：您曾說過，項目集管理的理念充分體現了最佳實踐，是有生命力的，值得在每個項目/項目集中去貫徹執行。對于項目集管理的理念，您還有哪些思考和理解？項目集管理在實際工作中有何指導意義？

于麗丹：我認為項目集管理的核心理念是收益管理。收益是動態的，是隨著環境的變化而變化的。項目集經理要持續開展收益識別，有效執行項目集管理的五個績效域，讓項目集為客戶產生真正的價值，這才是成功的項目集管理。

在項目集治理中，企業一定要建立一個合理的治理結構，要有明確的管理標準、方法和工具，回答好“Who（誰）、When（何時）、What（何事）、How（如何做）”的問題，才能使項目集按預期推進，獲得良好的收益。

項目集管理關注的是收益，一切工作都圍繞收益實現展開；項目管理關注的是可交付成果符合范圍、成本、進度、質量的要求。二者從當前知識體系的角度看是不同的，我認為項目集管理的關注點更加符合社會需求。在實際工作中，項目管理也應像項目集管理一樣關注最終應用效果，擁抱變化，而不是教條地以項目立項范圍為邊界來排斥變化。目前技術發展日新月異，我們如果仍以需求為邊界來交付項目成果，很難跟上變化；而以收益為出發點來做項目，當變則變，項目的實施才更有價值。

此外，項目集管理的原則是要持續保持戰略一致性，向上看齊，使項目集的戰略與組織戰略一致。當組織戰略發生調整時，項目集戰略也要做出相應改變。只有做到戰略一致，項目集管理才不會使收益跑偏，最終達到收益目標。

應用前景廣闊

記者：您如何看待項目集管理在國內企業的應用前景？成為PgMP對您有哪些影響？

于麗丹：華油信通公司是信息化企業，很注重項目的規范化管理，PMP持證人員每年都在增長。由于華油信通公司專注于物流信息化行業，項目間的關聯度較強，比較而言，項目集管理更為適用。

從信息化行業看，國內企業已經逐漸意識到信息化系統交付成果與業務發展之間總有差距的原因。近些年被廣泛應用的敏捷開發、開發運維一體化（DevOps）等，其目標也在從以“按照用戶需求交付成果”為原則，逐步向“為用戶創造收益”改變。從當前廣泛開展的項目后評價也能看出，項目應用后的收益才是評價項目是否成功的重要標準，而項目集管理符合這一趨勢并能指導項目獲得成功。由此看來，項目集管理在國內企業會得到較好應用。當然，我們也要清醒地看到，項目集管理目前面臨的困難是普及面還很有限，很多人對其了解太少。

對于個人來說，學習PgMP后，我對項目/項目集管理的站位更高了，能夠站在企業整體收益的角度，站在客戶應用收益的角度來看待問題和解決問題。能實現既定收益的項目集才是成功的項目集，否則，項目集經理即便按照客戶需求交付了成果，項目集依舊是失敗的。

PgMP對應的《項目集管理標準》（第4版）不僅是一套知識體系，也是一種指導實際工作的方法，每一個知識點都對日常工作有參考價值。通過對PgMP的學習，我對企業的愿景、使命、價值觀和戰略有了更深刻的思考，樹立了系統思維和戰略思維，能隨時把戰略一致性融入日常工作中。我不再只追求可交付成果，而是隨時關注企業收益、客戶收益和整體收益。當這一關注點落地生根時，項目實施單位與客戶就會密切支持、通力合作，交付工作自然也變得更順利了。

展望未來，我會繼續在項目集管理的道路上堅定地走下去，為項目集管理事業的健康發展貢獻自己的力量。P