核電廠生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

王彤華

[摘 要] 核電廠生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱EAM）在秦山、福清和海南核電全面應(yīng)用并穩(wěn)定運(yùn)行，EAM的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、安全性方面取得很大成果。在取得良好應(yīng)用效果的同時(shí)，也獲得了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。文章通過回顧EAM系統(tǒng)的引進(jìn)、消化、吸收和再創(chuàng)新的過程，梳理、分析信息化工作的內(nèi)容，總結(jié)軟件咨詢和實(shí)施的規(guī)律，為將來信息化工作的開展提供較強(qiáng)的借鑒意義。

[關(guān)鍵詞] 核電生產(chǎn)管理；信息化；消化吸收；再創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：TM623 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

核電廠生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)經(jīng)過了近十年的實(shí)施推廣建設(shè)，其中引進(jìn)、消化、吸收兩年，再創(chuàng)新兩年，完善和優(yōu)化三年，標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制推廣三年。目前，已有三個(gè)核電廠17臺(tái)機(jī)組成功上線使用，使用效果良好。

文章旨在通過對(duì)十年來EAM相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)，為今后的信息化工作提供借鑒意義，主要有以下五個(gè)方面。

一、做好EAM工作需要不斷解放思想、提高認(rèn)識(shí)

（一）EAM是動(dòng)態(tài)發(fā)展的

隨著核電企業(yè)管理的不斷提升、核電生產(chǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)、IT技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，EAM也不斷發(fā)展變化，并會(huì)一直持續(xù)下去。核電運(yùn)營(yíng)管理者、最終用戶、IT人員逐漸適應(yīng)并正確對(duì)待EAM的發(fā)展和變化。這種發(fā)展和變化并不是朝令夕改，也不是信息化倒退，而是一種進(jìn)步和常態(tài)。因此，信息化工作是長(zhǎng)期工作，是持久戰(zhàn)，隨著管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)的不斷變化而變化，在變化中不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)和技術(shù)。

（二）全球范圍內(nèi)的核電EAM既有規(guī)范性又有多樣性

按照信息化的視角，可以把核電EAM大致分為三類：EAM軟件產(chǎn)品、國外核電同行的EAM、中國特色的EAM（即N1-EAM）。世界各國很多核電同行的EAM都是在EAM基本理論、SNPM標(biāo)準(zhǔn)、EAM軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上結(jié)合自身管理要求和使用習(xí)慣不斷完善得來的，最終適應(yīng)了自身的管理要求和業(yè)務(wù)需要。基于EAM基本理論、SNPM標(biāo)準(zhǔn)和EAM軟件產(chǎn)品，決定了各核電同行的EAM是規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的，而各核電同行的適應(yīng)性改造決定了在規(guī)范性的基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出多樣性。因此，各核電同行的EAM系統(tǒng)是同時(shí)兼顧規(guī)范性和多樣性的。

（三）EAM的易用性改造是很有價(jià)值的

國外使用信息系統(tǒng)較早，在當(dāng)時(shí)IT手段有限的技術(shù)條件下，信息系統(tǒng)只能保證系統(tǒng)流程的完整性，而系統(tǒng)的易用性較差，也沒有易用性好的系統(tǒng)可以比較。因此，國外用戶在特殊的情況下適應(yīng)并接受了傳統(tǒng)的人機(jī)交互方式。中國的信息化發(fā)展較晚，造成國內(nèi)的信息技術(shù)較新，國內(nèi)IT公司開發(fā)的系統(tǒng)在用戶體驗(yàn)方面較好，讓互聯(lián)網(wǎng)“慣壞”的用戶很難適應(yīng)易用性較差的國外信息系統(tǒng)。因此，國外信息系統(tǒng)的長(zhǎng)處是業(yè)務(wù)規(guī)范性，而國內(nèi)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)處是易用性，各有所長(zhǎng)。

如果使用現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定信息系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)的完整性僅僅是及格，只有同時(shí)具備簡(jiǎn)化快捷的操作方式才是優(yōu)秀的系統(tǒng)。而我們對(duì)國外EAM軟件的改造和增強(qiáng)就是在保留原有EAM軟件標(biāo)準(zhǔn)化流程和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做的易用性調(diào)整，并結(jié)合了兩者的優(yōu)勢(shì)。因此，這種改造方向并不是簡(jiǎn)單的改頭換面，而是真正的再創(chuàng)新。它符合EAM軟件產(chǎn)品的引進(jìn)、消化、吸收原則，符合人機(jī)交互的發(fā)展方向，是具有積極意義的。

（四）中國特色的EAM包括引進(jìn)的EAM和增強(qiáng)改造的EAM

核電EAM在實(shí)施和改造過程中，我們發(fā)現(xiàn)EAM軟件產(chǎn)品與用戶實(shí)際的管理方式存在著很多差異項(xiàng)，有些差異項(xiàng)在系統(tǒng)的能力范圍內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)或彌補(bǔ)。我們逐漸意識(shí)到簡(jiǎn)單的引進(jìn)和復(fù)制并不能完全滿足自身需要，希望原封不動(dòng)使用基線信息系統(tǒng)的信息化思路是不現(xiàn)實(shí)的，還會(huì)給系統(tǒng)上線帶來風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能會(huì)給信息化發(fā)展帶來挫折。因此，在原有的系統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和適應(yīng)性改造是必然的。

正是有了上述認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變，一些關(guān)鍵用戶率先提出了改造需求。在IT人員的支持進(jìn)行系統(tǒng)增強(qiáng)，有效地將現(xiàn)有管理和EAM軟件之間的差異進(jìn)行了彌補(bǔ)并且還增加了新的功能。這種功能彌補(bǔ)和增強(qiáng)很快得到了好的效果，用戶很快地接受了改造后的EAM系統(tǒng)。用戶由一個(gè)單純的用戶變成一個(gè)信息化業(yè)務(wù)人員，由一個(gè)被動(dòng)的使用者變成主動(dòng)的推進(jìn)者。

我們?cè)诮ㄔO(shè)EAM的過程中，經(jīng)過了引進(jìn)、消化、吸收和再創(chuàng)新，在原有EAM軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合了中國核電用戶的管理思路和使用習(xí)慣，形成了中國特色的EAM。因此，中國核電的EAM系統(tǒng)在概念和范圍上是由引進(jìn)的EAM軟件和增強(qiáng)改造的EAM兩部分融合而成，是廣義上的核電EAM系統(tǒng)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化工作是項(xiàng)目推進(jìn)中必須遵循的原則

（一）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

在EAM建設(shè)的早期，各核電用戶為了能夠形成標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)付出了巨大努力，但是由于各核電之間在管理、流程等方面的差異，出現(xiàn)了各方在使用EAM軟件時(shí)，流程和數(shù)據(jù)上略有差異，外圍改造也有區(qū)別。這個(gè)階段，更多的信息化工作是滿足了用戶的個(gè)性需求，因此用戶的滿意度較高，標(biāo)準(zhǔn)化工作做出了讓步，給后續(xù)EAM系統(tǒng)的實(shí)施、運(yùn)維帶來了一些困擾。

在EAM建設(shè)的后期，EAM的實(shí)施目標(biāo)不完全是為了滿足用戶的需求，而是把標(biāo)準(zhǔn)化工作作為實(shí)施的目標(biāo)之一，在實(shí)施過程中統(tǒng)籌考慮各家用戶的個(gè)性需求和共性需求。目前，標(biāo)準(zhǔn)化工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，一方面讓用戶接受標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)和系統(tǒng)，一方面標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)和系統(tǒng)也在不斷演進(jìn)。

（二）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化

在EAM改造的早期，工作的重心在于滿足用戶提出的各類業(yè)務(wù)功能，并沒有很好地建立起相應(yīng)的規(guī)范，如技術(shù)規(guī)范、代碼規(guī)范、接口規(guī)范、SQL規(guī)范、界面樣式規(guī)范、版本管理規(guī)范等，給系統(tǒng)的性能、架構(gòu)埋下了一些困擾。

隨著用戶量、訪問量的增加，原有增強(qiáng)改造的代碼和架構(gòu)逐漸暴露出一些性能問題，經(jīng)過分析、審查發(fā)現(xiàn)代碼的規(guī)范性不高，效率不高。因此，針對(duì)出現(xiàn)的問題，出臺(tái)了若干技術(shù)規(guī)范，分別進(jìn)行了各類技術(shù)問題的查找、分析和整改，在性能方面有了較大提高。

在今后的優(yōu)化過程中，不但需要分析業(yè)務(wù)必要性和可行性，也需要進(jìn)行技術(shù)可行性和技術(shù)規(guī)范性的評(píng)估。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是IT人員的唯一目標(biāo)，而要統(tǒng)籌考慮功能和性能等多重因素，甚至功能還會(huì)給性能讓步。

三、完善的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目成功的重要保障

（一）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍、IT保障隊(duì)伍是信息化項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素

信息化項(xiàng)目不僅僅是IT技術(shù)工作，還需要統(tǒng)籌各方面的資源，對(duì)資源進(jìn)行培養(yǎng)并形成隊(duì)伍。需要形成業(yè)務(wù)隊(duì)伍，包括：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍、關(guān)鍵用戶隊(duì)伍。需要形成IT保障隊(duì)伍，包括：實(shí)施隊(duì)伍、開發(fā)隊(duì)伍、運(yùn)維隊(duì)伍。

業(yè)務(wù)隊(duì)伍和IT保障隊(duì)伍的能力水平和服務(wù)質(zhì)量決定了信息化水平以及信息化成敗。

（二）EAM等統(tǒng)建系統(tǒng)的信息化隊(duì)伍終究要依靠自身力量

信息化工作在引進(jìn)、消化時(shí)期，一般需要高端的咨詢商和實(shí)施商的支持，在借鑒業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)平臺(tái)后，信息系統(tǒng)基本處于可用狀態(tài)，但想要達(dá)到完全融合和標(biāo)準(zhǔn)化推廣的目標(biāo)，還需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間和精力。

企業(yè)自身的信息化力量有能力和條件能夠避免上述問題，有責(zé)任和義務(wù)完成上述工作，尤其是在信息化建設(shè)過程中艱難的時(shí)期仍然可以與用戶共同克服困難，共度時(shí)艱。因此，要想建立起適應(yīng)中國核電用戶自身的信息化系統(tǒng)，只有依靠自身的管理和信息化隊(duì)伍。

四、信息化建設(shè)中需要營(yíng)造文化

文化層面的提煉總結(jié)對(duì)信息化工作者有一定的指導(dǎo)和幫助，能夠作為一劑良藥幫助項(xiàng)目組渡過難關(guān)。

（一）信息化本身就意味著改變

信息化過程必然有管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化，反過來說，如果不求變是沒有必要開展信息化工作的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)和組織適應(yīng)了變化之后，效率是必然提升的。不愿意變革、不配合變革、甚至阻礙信息化工作的觀念和做法都將會(huì)被時(shí)代淘汰。

（二）直面問題

對(duì)于適應(yīng)了原有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)人員來說，改變是痛苦的，心里是排斥的。多重困難之下，業(yè)務(wù)人員和IT人員開展工作是很艱難的。大家需要正確理解信息化工作的本質(zhì)，正視信息化工作中的矛盾和問題，清楚這種情況是必然會(huì)發(fā)生和經(jīng)歷的。只有直面每一個(gè)具體的問題并逐個(gè)去解決，就能夠把信息化工作做好。

（三）只要堅(jiān)持就能做好

信息化工作是長(zhǎng)期而持久的，短期內(nèi)難以見效，項(xiàng)目推進(jìn)中的大多數(shù)時(shí)間會(huì)在困難和糾結(jié)中度過，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展和時(shí)間的推移，剛開始高歌猛進(jìn)的勁頭逐漸被消磨，心中堅(jiān)定的戰(zhàn)略方向逐漸在動(dòng)搖，甚至?xí)岩晒ぷ鞣绞健⒆稍兩棠芰Α⑵脚_(tái)健壯性等，這是非常普遍的。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)需要大力支持，整個(gè)信息化團(tuán)隊(duì)需要堅(jiān)定平臺(tái)選擇，堅(jiān)定項(xiàng)目計(jì)劃，排除一切干擾，就能最終走過信息化的困難期。

五、結(jié)語

綜上所述，信息化工作有著自身的發(fā)展規(guī)律，在進(jìn)行信息化工作中必須遵循這些規(guī)律才能讓信息化工作順利開展，才能保證在長(zhǎng)周期的信息化建設(shè)中保持正確的方向、堅(jiān)定的信心、清醒的頭腦，才能在遇到困難和阻力的情況下渡過難關(guān)，迎來一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目的圓滿完成。