航空科技情報研究與服務(wù)創(chuàng)新

趙海洋

（哈爾濱飛機工業(yè)集團有限責(zé)任公司，黑龍江 哈爾濱150066）

1 概述

以數(shù)字化和多媒體技術(shù)為主要載體的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展，它要求在運用計算機和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，對文獻、數(shù)據(jù)、圖像、聲音等信息資源進行開發(fā)利用。這些都對情報工作的工作方法、成果形式、能力建設(shè)等提出了更高的要求，所以應(yīng)對基層情報工作的開展加以探索，研究如何能在情報工作中有所創(chuàng)新，從而促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

2 科技情報工作上的創(chuàng)新

2.1 以行業(yè)、產(chǎn)品為核心

情報工作的開展首先應(yīng)確定好工作的核心主題，充分配置有限的資源，結(jié)合公司的方針政策，立足公司所處的行業(yè)，圍繞主打產(chǎn)品及預(yù)研方向集中力量組織情報開發(fā)。以這個原則在眾多方向和領(lǐng)域中，確定情報題目、構(gòu)建情報脈絡(luò)、收集篩選我們需要的信息。

2.2 利用網(wǎng)絡(luò)信息資源

計算機和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大地擴展了情報的來源，使情報源從單一文本向多媒體多元化轉(zhuǎn)型。過去情報研究主要靠報紙、期刊、研究報告等紙質(zhì)載體，現(xiàn)在以網(wǎng)上資源為主。資源的利用方式也從本地內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)越來越多的要依賴互聯(lián)網(wǎng)資源，公司網(wǎng)站、社交平臺、手機APP 都成了信息源。

2.3 尋找并分析技術(shù)創(chuàng)新點

從宏觀情報的角度，情報人員要進行技術(shù)發(fā)展的分析預(yù)測、市場需求分析，了解國內(nèi)外同行研發(fā)狀況，并對國家政治、經(jīng)濟、軍事斗爭的需求進行預(yù)測，從中尋找技術(shù)創(chuàng)新的線索。從微觀情報的角度，情報人員要緊跟科研一線，設(shè)計、工藝、試驗、試飛或是總體、啟動、復(fù)合材料，了解科研人員在關(guān)注些什么、有什么攻關(guān)項目，遇到了哪些瓶頸。還要知道公司的發(fā)展規(guī)劃、動向、工作重心。通過這些線索，為情報工作定題。

2.4 建立專業(yè)情報網(wǎng)

在航空工業(yè)內(nèi)部加強情報合作研究，實現(xiàn)資源共享。還要發(fā)揮行業(yè)內(nèi)的情報管理職能和協(xié)會、學(xué)會的作用，建立專業(yè)情報網(wǎng)。在這個專業(yè)的航空情報網(wǎng)上，介紹行業(yè)內(nèi)情報研究方面的專家、各成員單位的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢、專業(yè)側(cè)重以及骨干情報人員。當(dāng)某些情報項目需要多方面協(xié)作時，我們可以利用情報網(wǎng)中的人才、數(shù)據(jù)庫，合作完成情報項目。同時還能加強中航工業(yè)各成員單位的交流，借鑒情報工作開展的比較好的廠所的先進經(jīng)驗，在管理、流程、工作方法上取長補短，共同提高。

3 服務(wù)模式上的創(chuàng)新

3.1 供需互動

由于情報人員大多與科研生產(chǎn)脫節(jié)，自選的情報題目多少都帶有一些盲目性，往往主動搜集到情報并不是科研人員所需要的。為了解決這一問題，除了情報人員要緊跟公司決策、規(guī)劃外，還可以在制度、體制上有所創(chuàng)新：一方面，為每名專業(yè)總師都配備情報秘書，提供一對一的服務(wù)，征詢來自領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)于決策、立項方面的宏觀情報需求。另一方面，在單位內(nèi)建立兼職情報聯(lián)絡(luò)員制度，每個部門都有一名兼職情報聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)搜集本部門的情報需求，上報給情報部門。這樣能廣泛地征詢各專業(yè)各部門的微觀情報需求。還有，可以在設(shè)計、工程制造部門各專業(yè)選聘兼職情報研究員，配合情報專職人員進行本專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)預(yù)警、技術(shù)預(yù)測，共同承擔(dān)情報課題研究，為專職情報人員提供專業(yè)建議和指導(dǎo)，從技術(shù)角度給出意見和建議。通過這樣的需求調(diào)研，可以更貼近實際地確立情報研究方向，提供定制服務(wù)，還能彌補專職情報人員專業(yè)知識不足的問題，從而建立起情報工作的良性互動。

3.2 服務(wù)環(huán)境優(yōu)化

現(xiàn)在的科技情報服務(wù)工作需要向全面、深入、專業(yè)和快速響應(yīng)方向發(fā)展，這就要求情報工作者在環(huán)境建設(shè)上也要與時俱進，適應(yīng)服務(wù)對象的需要。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的情報儲存、利用將是收藏數(shù)字化、操作電腦化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化的形式。在采購科技文獻數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)本單位的情報方向統(tǒng)籌協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)，分門別類建立專題數(shù)據(jù)庫。在局域網(wǎng)內(nèi)建立數(shù)字圖書館這種現(xiàn)代化的信息資源量又大、時效性還強，而且還是電子版的，方便編輯和存儲。保存在自建的情報素材庫里，利用自動搜索功能可以隨時調(diào)取。只要情報人員做好分類、整理工作即可。另外要把情報信息及時、準(zhǔn)確地傳播給服務(wù)對象，在情報的傳遞環(huán)節(jié)還需要暢通有效的傳播渠道，可以利用構(gòu)建的局域網(wǎng)，進行點對點服務(wù)。把通過主動搜集制作而成的情報產(chǎn)品定點推送給相關(guān)專業(yè)的科室。對于有價值、可持續(xù)跟蹤的情報源網(wǎng)站，可以搜集整理制作成表格。按資訊類、報告類、公司官網(wǎng)、技術(shù)專利等分類整理，列成清單供情報人員定期跟蹤。除了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，各專業(yè)學(xué)會、研究所、咨詢公司及跨國公司的中國分公司推出的微信公眾號，也是很好的情報來源。例如：中國復(fù)合材料學(xué)會公眾號、賽峰集團、空客直升機、空天防務(wù)觀察等。

3.3 工作模式創(chuàng)新

情報人員加入各個技術(shù)攻關(guān)組、課題組，跟蹤相關(guān)專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和重點項目的開發(fā)、研制。這種工作模式使得情報研究人員提供情報服務(wù)更加及時、有效。還要讓科研人員認(rèn)識到情報研究的重要性，在技術(shù)攻關(guān)項目立項、選題之前，先請情報人員進行研究。例如調(diào)查清楚某型直升機目前有哪些型號、發(fā)展脈絡(luò)、現(xiàn)在發(fā)展到什么水平、關(guān)鍵技術(shù)有哪些、國內(nèi)同類技術(shù)達(dá)到什么水平，差距還在哪里、國外該型直升機未來發(fā)展方向等。先了解到這些情報，能對科研人員的技術(shù)研究起到有效的輔助作用。

3.4 開發(fā)科技情報服務(wù)平臺

高效、便捷的企業(yè)科技情報服務(wù)平臺在為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供創(chuàng)意、開拓思路方面能夠起到很好的支持和引領(lǐng)作用。情報工作人員，應(yīng)該抓住大數(shù)據(jù)環(huán)境這一機遇，針對外源情報，解決好安全保密問題，充分利用大數(shù)據(jù)環(huán)境全面開展信息資源建設(shè)工作。針對未達(dá)到大數(shù)據(jù)程度的內(nèi)源情報，搭建自己的基于大數(shù)據(jù)環(huán)境技術(shù)的情報工作平臺，開展內(nèi)源與外源相融合的全面深入的情報工作，使情報研究人員從大量“低端”的工作中解放出來，更多地開展高端工作，與時俱進地滿足“多樣化、高效化、個性化、專深化”的用戶要求，更好地為管理決策、技術(shù)預(yù)研、產(chǎn)品研制、條件建設(shè)等提供技術(shù)引領(lǐng)和決策支撐，進而凸顯情報機構(gòu)和情報人員的重要作用與巨大價值。作為科研廠所的基層情報服務(wù)平臺，優(yōu)點是緊密聯(lián)系科研生產(chǎn)的實際需要，內(nèi)容針對性強，利用方便。因為科研人員即使是外語水平較高，也難以拿出大塊的時間用在情報跟蹤和檢索上，而通過公司的局域網(wǎng)建立這一平臺，科研人員可以在上面提出情報需求，讓專職的情報技術(shù)人員搜集、編譯、整理，可以以簡報、專題的形式在內(nèi)網(wǎng)上推送這些制作完成的情報信息和情報產(chǎn)品。有條件的可以進一步開發(fā)專門的科技情報網(wǎng)頁，發(fā)布情報人員做出的情報研究報告。這樣能夠有效提高科研人員的工作效率，優(yōu)化專業(yè)分工。

結(jié)束語

在當(dāng)前信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，也給情報工作帶來了巨大的變革。這是社會發(fā)展帶給科技情報工作的新機遇，也給情報工作者帶來許多新挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)企業(yè)的創(chuàng)新和技術(shù)進步，科技情報工作，從工作方法到技術(shù)手段都要有所轉(zhuǎn)變。要改變情報信息提供、搜集、發(fā)送的傳統(tǒng)方式，要多利用各種傳媒手段促進情報成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，有效融入企業(yè)創(chuàng)新和新型號研發(fā)的項目中去，為推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新貢獻力量。