低碳經濟下企業業績評價體系的研究*
——基于五維平衡計分卡視角

■曾芳（湖南財政經濟學院）

氣候變化使得世界各國越來越重視低碳經濟的發展方式，低碳經濟也代表了未來經濟發展的方向，而企業是社會經濟的主體，占有大量的社會資源，權責相對，因此，企業也應該在生產經營中承擔起與其相對應的社會責任。*

企業業績評價是一種管理工具，通過設定指標評價企業既定目標是否完成，評價結果則作為企業各部門考核的依據。當前，我國企業業績評價方法多是關注經濟效益，很少考慮化石能源消耗、環境污染等因素，并且評價指標多為財務指標。因此，本文考慮了低碳經濟的大背景，既要以傳統的方式考察企業的經濟效益，又要適應可持續發展的需要，綜合環境保護、清潔生產、節約能源等低碳發展戰略，建立全新的業績評價指標體系。

一、平衡計分卡的概念與理念

平衡計分卡（ Balanced Score Card， BSC）是在20 世紀90年代初由美國哈佛大學商學院的羅伯特·卡普蘭和復興全球戰略集團創始人兼總裁戴維·諾頓提出的一種以信息為基礎的管理工具。它將公司的戰略轉化為各部門的一整套業績評價體系。平衡計分卡認為企業的核心價值除了財務能力之外，還應當包括企業價值鏈上的其他非財務因素，因此，把客戶、內部流程和學習與成長三個非財務方面的內容用來平衡財務指標的不足。其中財務是對企業過去的經營業績的評價；而其余三個維度是從驅動組織未來績效的角度進行測評，客戶維度探討了企業應當如何滿足客戶的需求；內部流程表示內部生產順暢運轉、有效完成企業核心工作的能力；而學習與成長充分表現了企業的學習和創新的能力，是未來發展的基礎。平衡計分卡是在企業戰略目標背景下，通過對企業四個維度進行邏輯分解，將公司的戰略轉化為可以具體操作的指標體系，全面、綜合地管理與評價企業業績的一種評價方法。

二、低碳經濟環境下企業業績評價體系的思路與基本原則

為了實現可持續發展，世界各國提出了低碳經濟的概念。低碳經濟是一種綠色經濟發展模式，企業提出技術創新，政府頒布政策措施，開發新能源，減少化石能源消耗，達到減排溫室氣體以減緩氣候變化。企業是微觀經濟活動的主體，也應該是低碳經濟發展的主要參與者和推動者。只有在企業的業績評價體系中加入低碳經濟發展的要求，才能為企業制定未來長遠的發展目標。

（一）基本思路

低碳環境下，企業業績評價體系的構建方式并無統一的標準。可以在現有四維平衡計分卡基礎上，增加一個環保維度，反映低碳環保的要求。構建一套五維平衡計分卡評價指標體系，既能評價企業經濟效益，又能反映企業適應低碳經濟的發展能力。

（二）基本原則

1.全面性與層次性均衡原則

企業業績評價指標的設計不能有遺漏，應該能夠全面反映企業的業績情況。業績評價指標體系是一個整體，不是簡單堆積多個指標，所選指標之間應該具有一定的內在邏輯聯系，具有一定的層次性。

2.財務指標結合非財務指標原則

財務指標可以定量分析企業過去的盈虧狀況、每股收益，非財務指標能夠定性分析企業的市場份額，新能源使用率，員工文化程度等財務指標無法反映的內容。因此，業績評價時應采用兼顧財務指標和非財務指標，定性分析和定量分析相結合的方法，從而有利于企業實現低碳經濟發展目標。

3.可操作性和可比性協同原則

建立指標體系，數據資料獲取的難易程度是關鍵。容易收集的數據資料適合建立分析指標。

五維平衡計分卡中除了財務指標具有可比性之外，其他維度的指標更多的是用非財務指標計量，難以用統一的財務方式來計量，這直接導致業績評價指標的可比性較低。因此，指標的選取應該保證數據來源和計算口徑一致，使同一指標具有可比性。非財務指標，可以通過實務或技術加以量化，增強可比性。

三、適應低碳經濟環境的企業業績評價指標體系的構建

（一）財務維度評價指標

財務維度指標能夠反映企業的償債能力、營運能力、盈利能力和發展能力，是所有其他維度指標評價的最終目標。企業最終目的是實現價值最大化，財務指標用來評價企業對股東投入資本作出的回報。在低碳經濟環境下，環境成本并沒有體現在現有財務指標中，因此，應當對財務維度的評價指標做出調整，增加環境增加值指標。

（二）非財務維度評價指標

要滿足可持續發展，僅通過財務指標來反映企業的業績是不夠的，評價企業業績還涉及到許多定性的非財務指標。平衡計分卡中除了財務維度之外，還有內部業務流程維度、客戶維度、學習與成長維度以及新增的環保維度，我們可以將五個維度綜合運用來評價企業業績。

1.內部業務流程維度評價指標

企業管理者按照內部業務流程組織生產，內部業務流程設計合理的話，企業可以實現盈利，滿足股東的愿望。內部業務流程指標是衡量企業內部組織生產過程的指標，為實現低碳經濟，企業必須安全高效地安排企業內部業務流程。我們設立的內部業務流程評價指標有：內部制度完善程度、單位產品資源利用率、廢品率、返工率等。

表1 企業業績評價指標體系

2.客戶維度評價指標

企業生產產品的目的是銷售給客戶，以獲取利潤。客戶的需求得到了滿足，企業才能獲得可持續發展。因此，設計企業業績評價指標應該考慮客戶的需要。客戶維度業績評價指標包括：客戶滿意度、市場占有率、客戶忠誠率、新客戶獲得率、客戶利潤率等。

3.學習與成長維度評價指標

學習與成長指標是衡量企業員工知識水平以及進一步學習、創新能力的指標，是企業未來發展做大做強的基礎。因此，學習與成長評價指標設計為：員工培訓費用比率、員工知識水平、低碳投資比率、低碳產品項數等。

4.環保維度評價指標

我國強調必須加大環境治理力度，加快構建環境管控的長效機制。企業應當認識到環境因素對企業可持續發展的意義。因此，在傳統的平衡計分卡四個維度基礎上，進行第五維度的拓展，增加環保維度。設計一系列的低碳環保指標，結合其他維度的各項指標，以全面地衡量企業的業績。具體的指標設計有：能源投入產出率、水循環利用率、廢棄物處理率、排污費等。時代在發展，對企業的業績管理也提出了新的要求。在追求可持續發展的背景下，企業需要承擔環境保護的責任。所以，企業的業績評價體系也要與時俱進，企業管理需要包括低碳環保指標在內的綜合的業績評價指標。因此，我們將低碳環保指標引入傳統業績評價體系中，進一步完善公司業績評價指標體系，使企業的發展可持續化。