加強電力營銷管理中電量異常分析處理

■ 蔡余（宿遷三新供電服務(wù)有限公司）

電量異常情況會使得企業(yè)在經(jīng)濟收益方面受到嚴重的損害，因此相關(guān)的管理人員需要對這一情況提高重視，真正地了解這一問題出現(xiàn)的原因，并對這些異常問題進行良好處理。相關(guān)管理人員應(yīng)當提升自身在電力管理方面的理論知識水平，一旦這些異常情況出現(xiàn)，管理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)并著手處理。企業(yè)內(nèi)部員工的專業(yè)素養(yǎng)極大地影響著整體電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此企業(yè)需要在內(nèi)部開展更加廣泛的教育宣傳工作，使得相關(guān)管理人員和工作人員都能夠?qū)﹄娏慨惓，F(xiàn)象有足夠的認識。

一、常見的幾類電量異常狀況

（一）電表顯示的讀數(shù)出現(xiàn)異常

在電力的營銷管理當中，用電量的收集和取讀是一項重要工作。然而在現(xiàn)場的電量取讀過程當中可能會出現(xiàn)讀數(shù)顯示異常的情況，例如在現(xiàn)場的監(jiān)測到用電量和負荷，卻在收集電表讀數(shù)時發(fā)現(xiàn)其數(shù)字小于上一次采集數(shù)據(jù)，或者沒有發(fā)生任何變化，這一情況則證明電表出現(xiàn)了讀數(shù)異常情況。現(xiàn)場工作人員在發(fā)現(xiàn)這一問題之后需要立即向電力中心站進行報告，對現(xiàn)場的情況進行細致的說明之后，中心站工作人員會對此做出相應(yīng)的提示，對檢驗情況開出檢查單后記錄這一情況并保存相關(guān)檔案[1]。另外還需要注意的是檢查現(xiàn)場的表計是否有更換的情況，因為讀數(shù)有所減少的情況很可能是由于更換了表計而產(chǎn)生的，因此工作人員需要對此有所了解之后再進行相關(guān)判斷。

（二）現(xiàn)場終端的分時表出現(xiàn)時間異常

查驗用電量時現(xiàn)場終端所顯示的時間應(yīng)當與電力中心站是同步的，但同時也存在一個允許的偏差時間限值，在這一限值范圍之內(nèi)時，相應(yīng)的時間偏差是允許的。工作人員在現(xiàn)場需要對分時表的時間進行檢查，將其與中心站的系統(tǒng)時間進行對比。一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場分時表的時間與系統(tǒng)時間的時間偏差超過了規(guī)定的限值，則需要立即將其報告給中心站。中心站在收到這一反饋之后會對其進行相應(yīng)的處理，同時發(fā)放檢驗單。現(xiàn)場工作人員需要在檢測過程當中更加的細致謹慎，對于分時表時間問題需要有更加嚴格的檢查，一旦這一問題上出現(xiàn)較大的誤差和紕漏，則會導(dǎo)致整體電力企業(yè)有更大的經(jīng)濟利益損失[2]。

二、處理策略

（一）對補退電量進行準確核算

由于出現(xiàn)用電量核算誤差的情況有多種多樣，因此在進行補退電量的核算時，需要根據(jù)具體的情況采用不同的核算方法。針對不同的補退電量情況，應(yīng)當運用不同的計算公式。當發(fā)現(xiàn)電能表出現(xiàn)停走的現(xiàn)象時，應(yīng)當將目前日均用電量加上原日均用電量后乘以故障時間，再將乘數(shù)除以2，以此來求得故障時間內(nèi)的用電量。當出現(xiàn)電流交互器匝數(shù)誤穿現(xiàn)象時，應(yīng)當用正確匝數(shù)減錯誤匝數(shù)后除以錯誤匝數(shù)，再將所得數(shù)乘以抄見電量，以此來計算出需要補退的電量數(shù)。相關(guān)管理人員在清算補退電量時需要事先了解現(xiàn)場的具體情況，在確定出現(xiàn)電量誤差的具體原因之后，再選取與之對應(yīng)的補退電量核算方法[3]。

（二）使用瓦秒法查看誤差程度

在驗證電能表是否出現(xiàn)異常現(xiàn)象時，可以采用瓦秒法進行核算，但需要保證測量電能表時所使用的功率保持不變。雖然過程當中需要計算轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)N轉(zhuǎn)時所需要的時間t，然后再通過T＝3600×1000N/CP（s）這一公式計算出理論時間T，其中各個字母所代表的含義如下表1所示。最后通過公式γ%=(T-t)/t×100%計算出誤差γ%，以此數(shù)值來確定是否需要進行電量異常處理。

表1 瓦秒法的計算方式

（三）應(yīng)用正確的營銷管理觀念

電力企業(yè)在開展電力營銷管理的過程當中需要應(yīng)用良好的理念，使得相關(guān)的工作人員都能夠依照這一理念展開自身工作。在工作當中建立起濃厚的責(zé)任意識和強烈的職業(yè)精神，根據(jù)自身建立的個人守則來約束自身工作當中的各項行為。企業(yè)的規(guī)章制度只能夠從宏觀方面確保整體工作的運行方向，但是各個工作流程當中的具體操作還需要每一名工作人員進行良好的自我監(jiān)管[4]。只有每一名員工都能夠意識到自身在營銷管理工作當中的重要作用，才能夠自覺地在工作當中將自身的價值發(fā)揮到最大化，確保整體的營銷管理系統(tǒng)能夠高效有序的運營和發(fā)展。管理理念的加強需要內(nèi)部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員進行定期的宣傳，在這樣的理論培訓(xùn)當中增強每一名員工對這一工作理念的認識，同時在企業(yè)內(nèi)部展開良好的監(jiān)管，確保每一名員工能夠在自身的工作當中，真正地將這一工作理念應(yīng)用到實際當中。建立起良好的職業(yè)作風(fēng)，也能夠促使整體的電力企業(yè)擁有更好的企業(yè)文化。

（四）對用戶需求進行更廣泛的了解

在電力企業(yè)處理電量異常情況的過程當中，還需要相關(guān)的現(xiàn)場工作人員與用戶展開更多的溝通，了解電量異常情況所產(chǎn)生的幾類常見原因，同時對用戶在此方面的需求做進一步的調(diào)研。只有增強了用戶在這一類電力服務(wù)當中的使用體驗，才能夠促使整體的電力企業(yè)在市場競爭當中獲取更加廣泛的競爭空間。現(xiàn)場管理人員需要對電量異常情況常見的幾項成因進行講解和普及，使得用戶在用電過程當中更好的注意這一些異常現(xiàn)象，避免導(dǎo)致用電量異常現(xiàn)象的因素再次出現(xiàn)。對電量異常情況進行良好的溝通和解決，可以更好地促進電力企業(yè)與其消費者之間的關(guān)系良好發(fā)展，而這一因素也是促使電力企業(yè)能夠獲得長遠發(fā)展的重要基礎(chǔ)。從用戶那里得到的反饋信息也能夠促使電力企業(yè)在管理方面進行進一步的調(diào)整，有利于其做出更多制度化的改進，最終促使企業(yè)在電力服務(wù)上擁有更高的管理水平。

三、結(jié)束語

電力企業(yè)在自身發(fā)展過程當中會碰到多種多樣的異常現(xiàn)象，企業(yè)管理人員需要對這些案例進行總結(jié)分析，當再次碰到這一類似問題時能夠及時地給出解決方案。同時管理層還需要建立良好的規(guī)范制度和管理理念，能夠充分的提高相關(guān)工作人員的職業(yè)精神，使其在工作當中能夠很好地規(guī)范自身行為，杜絕這一類似情況的再次出現(xiàn)。只有真正提升企業(yè)內(nèi)部工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，才能夠保證這些問題得到真正解決，并使企業(yè)各項工作有條不紊地開展。