基于智能抄表核算的電力營銷業務模式創新

■ 李晗（宿遷三新供電服務有限公司）

近幾年來，很多電力企業內部的抄表和核算工作都逐漸向自動化、智能化以及電子化方向進行發展，并且也都取得了不錯的成效，但是為了進一步優化電力企業對用電居民所提供的供電服務，有些電力公司對傳統的營銷模式所存在的一些不足之處進行了變革，并且制定了新的營銷模式，通過對繳費模式進行創新為人們提供了很多便捷繳費的途徑，通過加強居民用電的監護來確保用電的安全穩定性。

一、智能電網核算特點

（一）自動化

就目前而言，很多電力企業內部的抄表核算工作的效率和質量都有著較大的提升，工作人員通過合理地利用先進的網絡信息技術建立一個實時的數據信息平臺，并且以該信息平臺為基礎完成對附近用電居民相關的用電信息進行全方位的覆蓋和采集，最終再與電力企業的營銷工作相結合，實現該電力企業的自動化抄表核算的目標[1]。在實際應用的過程中，抄表核算的自動化特點主要體現在以下幾點：第一，自動生成計劃表；第二，自動收集用電居民的相關信息；第三，自動分析和審核所獲取的數據信息；第四，當抄表核算工作出現異常情況時自動對其進行校正等等。智能抄表技術不僅在很大程度上降低了人工核算的工作量，同時還有效地提高了抄表核算的效率和質量，降低人工操作可能會出現的一些失誤，其發揮出的作用非常值得我們所認可和推廣[2]。

（二）智能化

上述我們所提到的自動化優勢主要體現在電力企業的抄表工作上，而對于核算工作則主要的技術特點是智能化，該特點主要體現在以下幾點：第一，周圍居民用電量消耗的智能化核算；第二，核算系統將用電量與等量電費進行智能化轉換；第三，對居民用電性質進行智能化監督；第四，對居民的電量和功率進行智能化地跟蹤管理；第五，對電力企業的用電風險進行智能化監控，若出現任何突發狀況都能在第一時間內進行控制和解決，將用電風險對電力企業所帶來的損失降至最低。智能電網結合了互聯網、計算機、通信、電力幾項技術，如圖1所示，是對電力企業工作效率的有效提升。科學技術的發展推動了電力企業的智能化，并且也顯著地提升了電力企業中抄表核算工作的整體水平，也是未來幾年電力領域中重要的發展趨勢。

（三）電子化

電子化特點主要體現在電力企業針對用電居民所進行的收費工作中，電子化的電費收取模式在實際應用的過程中不僅極大地提高了電費收取的精準性，同時還在很大程度上減少了人工收費的工作量，降低因人工核算而可能產生的失誤的概率[3]。除此之外，電子化還體現在人們繳納電費時所使用的途徑，傳統的繳費方式通常需要用電居民帶上相關證件在專門的電費繳納場所才能進行繳費，但是隨著電子化功能的普及，很多用電居民借助網絡上的一些快捷支付軟件便可以完成電費的繳納，這樣的方式極大地提高了繳費效率，為用電居民提供了更加便捷的繳費服務。

圖1 智能電網關系圖

二、智能電網下的營銷模式創新

（一）智能繳費

智能繳費是電力企業在創新原有的業務模式時所延伸的一種繳費方式，上述我們也提到現階段國內很多電力企業的針對用電居民的繳費方式進行了電子化的變革，智能繳費也由此而生，幫助廣大用電居民實現遠程繳費的目標[4]。智能繳費模式的創新過程中，相關工作人員需要重點注意以下幾點：第一，建立專業的信息數據平臺，將每一戶用電居民的用電量等相關信息進行實時的獲取，并且建立一一對應的關系；第二，電力企業需要與一些快捷支付平臺進行合作，如微信端、網頁端、支付寶端等等，用電居民可以通過這些快捷支付平臺快速地完成智能繳費；第三，現階段國家相關政府部門為了可以更好地對用電居民的用電量進行調控，制定了用電階梯制度，這種制度的執行在很大程度上增加了電費計算的難度，而智能繳費模式中所得的電費是通過計算機經過縝密的計算所得，因此其精確性和計算效率都非常高，非常值得認可；第四，由于智能繳費模式是以大數據為基礎進行工作的，因此電力企業的工作人員還可以通過該系統所獲取的數據信息對用電居民的用電安全進行針對性統計，從而進一步推斷出該地區居民用電的需求量，為電力營銷提供一些理論依據。

（二）完善用電監護

從客觀的角度上來說，用電監護模式按照種類的不同分為兩種不同的類型，具體如下：第一，質量監護，質量監護主要是為了可以確保電力企業對周圍用電居民所提供的供電服務的質量進行嚴格的檢測，通過合理地利用一些三相平衡或者諧波分析等先進的科學技術盡可能地減少居民在用電過程中可能會出現的一些電壓不穩等情況，及時更換不安全線路等，提升供電線路的安全性能，以最大限度地為居民提供最優質的供電服務。第二，安全監護，安全性一直以來都是各個電力企業非常重視的問題，造成居民用電安全隱患的問題以電壓異常、供電中斷等情況為主，為了可以在最大程度上提高居民在用電過程中的安全穩定性，電力企業的工作人員可以對居民用電進行實時地監護，具體的措施如下：首先，以數據信息平臺為基礎，通過獲取用電居民的用電使用數據信息，并且通過將這些數據信息與正常的信息相對比，判斷居民用電的安全性；其次，當居民用電發生安全故障時，工作人員需要在第一時間內對相關區域進行暫時斷電處理，以避免因局部用電事故引發更大的負面影響，同時指派專業技術人員進行電力維修工作，以優質的營銷服務，增強用戶信賴度，維護電力企業形象。

圖2 智能電網模式下電力營銷成果

正是由于智能電網營銷模式的不斷創新，在應用繳費和用電監護安全性能上的都有所提升。如今智能電網用戶遍布各行各業，并呈逐步上升趨勢（如圖2所示），為電力企業的抄核收工作的準確性，以及用戶使用的便捷性都帶來了較大的改善。

三、結束語

總而言之，電力企業營銷模式的創新已經成為電力行業一種重要的發展趨勢，新模式不僅可以大幅度提高用電居民的服務質量水平，同時還可以對電力企業的內部管理工作進行相應的調整，推動電力企業的智能化和自動化發展，全面地提升周圍居民的用電體驗，這對電力領域的未來發展有著非常重要的影響和意義。