營銷模式：傳統小額貸款公司的標準化精準化

文/黃禮黎

在大數據背景下, 小額貸款公司要重視數據信息的統計和分析工作，才能在短時間內收集到大量的真實有效的客戶，做到精準營銷，才能提高營銷成功率。本文分析了在大數據背景下小額貸款公司如何進行有效營銷，并針對如何提高公司降級效益給出了相應的建議。

小額貸款公司標準化精準化營銷模式分析的意義

小額貸款公司是自然人、企業法人和其他社會組織投資成立的，小額貸款公司不吸收公眾存款，從事經營金額從事不高于500 萬的小額分散業務。

相對于大型的銀行和金融機構來說，小額貸款公司申請手續比較簡便，申請程序簡單化，和大型的金融機構相比他們不需要對用戶進行繁冗復雜的評估，小額貸公司因其便利性受到了大眾的喜愛。

隨著信息技術的不斷進步，現代金融業是多元化和個性化信息集中的時代，在這些數據中，有符合我們需求的客戶，也有的是潛在客戶，學會提煉和分析有用的信息，分門別類，尋找有效的精準客戶，才能提高營銷的成功率。正所謂就是將東西賣給有需要的人，而且這個人要有一定的購買能力。

在營銷過程中，利用數據信息進行篩選符合我們需要的客戶，還要考察客戶的購買意向、購買能力、還有購買時間，由此才能做到有效追蹤，心中有數，真正提高交易成功的概率。

小額貸款公司實現標準化精準化營銷中存在的問題

（一）產品創新能力不足，受到互聯網信息技術的沖擊

在信息化時代，信息交互性強，傳播速度比較快，然而很多小的貸款公司面臨的市場競爭更加激烈，也為開展營銷業務帶來了一定的困難。根據市場調研現狀分析，許多小的貸款公司的營銷渠道仍舊停留在較為傳統的階段，常見的營銷方式有拜訪下搜后、推介會、掃樓等形式，不可否認的是在，這些營銷模式對于提高公司經濟效益是非常有效的。但是隨著互聯網信息技術的發展，很多用戶足不出戶就能選擇適合自己的利率較低的貸款項目，這種情況下就給小額貸款公司的業務帶來了一定的沖擊。如何在互聯網時代更好更快的發展，就要積極借助融媒體的優勢，逐漸擴大自己的影響力，形成品牌效應，讓更多的人信賴和支持才是非常重要的。除此之外，對于小額貸款公司來說，做好網站建設非常重要，網站優化的好，制定的各種制度比較科學合理，會促使客戶直接經過網站就能暢談業務，從而有效節省雙方的時間和金錢。

（二）從業人員專業素質參差不齊，服務營銷理念欠缺

通過實際調查發現，小額貸款公司的一線營銷人員更換頻率比較大，人員穩定性比較差。這種情況下，營銷人員的從業經驗和自身專業水平參差不齊，營銷服務理念欠缺。如果公司不能及時做好培訓，很有可能導致他們在接觸客戶的時候，由于自身專業水平欠缺，營銷業務的開展工作變得比較困難。許多小額貸款公司在進行營銷業務中，如果營銷人員不能準確分析客戶需求，給其介紹適合的項目，客戶是不會選擇進行辦理業務的。

還有的營銷人員在銷售過程中，過分夸大，構造虛假事實，導致信息失真，也會導致客戶不會選擇與之進行下一步的溝通和交流更為嚴重的是，還有許多營銷人員因為自身專業能力不足，對客戶的意向拿不準，或者說對于沒有進行此項業務想法的客戶進行溝通，而且在這人身上投入了大量的時間和精力，導致營銷效果并不明顯。因此，小額貸款公司做好銷售人員培訓工作，科學判斷客戶來源，有效把握客戶需求，在有意向的客戶身上投入時間，才能提高營銷成功的機率 ，提高自身業績。

（三）對數據信息的整合分析能力不足

互聯網時代是一個數據信息比較集中的時期，當前小額貸款公司在進行是在數據統計工作中，沒有注重收集和整理相關數據信息，也沒有采用科學有效的方式去進行追蹤和動態分析，而且在數據處理方面做的不到位，導致無法對客戶做出精準的預測，從而降低了交易成功的概率。很多小額貸款公司的客戶是經由中介介紹的，客戶質量無法得到保證，對于客戶的實際情況分析不到位，導致無法有效開展營銷工作。實際上，在銷售工作中，最重要的就是找到合適的人，經過友好互動的洽談，才能促使雙方達成交易。

當前情況下，如果小額貸款公司不能在信息化時代找到自己的客戶群，不能進行準確的分析和定位，那么想要做好營銷的機率就會大大降低。事實上，互聯網時代都能準確的紀錄客戶的瀏覽記錄和咨詢情況，針對這些信息銷售人員要進行分析客戶需求，將最適合客戶的項目介紹給他們，才能撼動他們心理的那根弦，從而使溝通和交流變得更加暢快，有來有往，進而能夠促使交易獲得成功。客戶得到他想要的服務和支持，小額貸款公司也能從中獲得相應的收益，對于雙方來說這是一種共贏的局面。推進小額貸款公司實現標準化精準化營銷的建議

（一）構建標準化產品，進行市場定位

移動互聯網技術使人們之間的聯系越來越密切，給人們的生產生活帶來了極大的便利。當前移動互聯網的搜索引擎也是非常發達的，能夠幫助用戶在短時間內搜尋到想要的信息，便于用戶進行選擇。小額貸款公司應該正確分析和應用大數據信息，深入了解客戶需求和市場結構變化，有效進行市場定位，構建標優質的標準化產品，由此才能獲得更多客戶的認可。因此，在信息化背景下，小額貸款公司要想獲得好的發展，就必須要對自身進行準確定位，形成自己的特色，構建自己的標準化產品。正如人們進行網購時，想要買衣服首先想到的就是淘寶，買書和學習用具就會想到當當和亞馬遜，選擇支付寶進行日常的結算。因此，小額貸款公司應該注重構建自己的特色產品，不斷優化服務模式，形成自己特有的優勢。

（二）加強人才培養，提高工作人員業務能力

營銷是所有小額貸款公司經營中重要的組成部分，而營銷人才是開展業務工作的關鍵。如果沒有專業的營銷人員，好的產品無法得到有效推廣，那么自然公司的業績無法得到提升。好的營銷人員，能夠跟客戶進行有效的交流和溝通，獲得客戶的信賴，促使交易順利完成。人才培養是所有小額貸款公司進行業務拓展工作中必須要重視的事情，說到這可能會想到有人把梳子賣給和尚的故事，好的營銷人員總是能夠從中發現商機，能夠說服客戶進行購買，使得公司的經濟效益得到提升。因此，公司應該定期舉辦一些銷售交流活動，讓那些經驗比較豐富的人來分享營銷經驗，以此來提高銷售人員的營銷知識和專業素養，能夠更加輕松的應對各種情況，使得自身能力得到有效提高。還要注重完善管理制度，提高員工的工作熱情。小額貸款公司要科學規劃薪酬獎勵制度，給工作表現優良的員工以嘉獎，促使他們以更加飽滿的姿態投入到工作中去。對于那些消極怠工服務態度不好的員工，要采取一定的措施促使他們努力工作，在公司創造一個優良的工作氛圍，有效提高員工們的工作熱情，只有這樣，才能為企業帶來更好的經濟效益。

（三）重視營銷和推廣工作的開展，提高品牌競爭力

小額貸款公司還要重視營銷和推廣工作的開展，借助互聯網信息技術設備提高自身影響力，增強在客戶心中的好感對。還要不斷進行創新，創新產品內容，更新服務理念，提高客戶的滿意度，從而增強自身的品牌競爭力。小額貸款公司業務要與時俱進，不要僅僅拘泥于線下服務，要做好網站建設工作。線上操作能夠節省客戶的時間和資金，使得事情處理效率更加便捷。網絡是無國界的，可以打破時間空間的限制，小額貸款公司還要創新產品內容和服務形式，使得用戶能夠在開放的互聯網平臺上找到最適合自己的那個產品業務，從而不斷優化資源的配置效率，使得傳統業務的盲區變得越來越小。所以在這個信息共享的時代，不斷創新的精神，提高資源的利用率，讓金融業的發展趨勢更加平穩有力，讓人們享受到更便捷的金融服務，進而推動國民經濟的良好運營，以期取得更好的收益。通過大數據收拿到對應的客戶群體，整理分析客戶的需求，進行有效營銷。

（四）重視對信息技術的應用，有效進行數據分析和整合

科技在不斷進步，現在的金融行業在創新方面不僅僅是內容的變化，更重要的還有結構的變化，互聯網是一個開放，平等，共享的舞臺，而且金融市場服務模式多元化，不但可以進行第三方融資，而且還可以進行信用等級評定與審核，以及線上支付與投資等多種方式，在理財融資、債券發行發面，更要善于分析數據信息，選取有效的信息，從而才能實現精準對接。在網絡化信息時代，對于小額貸款公司來說借助網絡平臺能夠分析客戶需求，有助于實現長期穩定發展。因此，在營銷過程中，要認真分析數據，進而把這些數據應用到實際中去，以高效率高質量給客戶服務，才能保證口碑。公司要順應時代發展規律，重視大數據的重要作用，對數據進行整合和分析，并且建立起完善的數據開發機構，從而可以依據這些數據將管理決策和協調工作做得更加科學合理。這就要求我們不斷適應新生事物，伴隨著互聯網金融業的快速發展，不斷革新現有成果，爭取為客戶提供更加快速便捷的服務。小額貸款公司要完善大數據信息獲取的方式，并且注重和其他金融機構建立良好的溝通關系，并且根據實際運營情況，做好相應的安全保護措施。還要實行統一規范化標準，建立良好的風險管控機制，對于一些存在的隱患和風險及時進行監管和排除，從而可以使企業能夠更好地發展。

在大數據信息化背景下，互聯網金融業在快速發展中，這種情況下數據信息比較集中，小額貸款公司要重視對于大數據的應用分析能力，深入了解市場的發展趨勢，做出科學合理的決策，實現精準化營銷，從而能夠進行準確定位客戶，做到有效營銷。在管理過程中還要不斷完善管理制度，有效提高員工工作的積極性，營銷良好的工作氛圍，促進企業持續穩定的發展。